Hotel Selis

⭐️ 1/5 – Серьезные проблемы с неуказанными платежами, сменой номера и поведением персонала.
Я делюсь своим опытом, чтобы другие путешественники могли принять взвешенное решение.
Я забронировала этот отель специально потому, что в описании номера было указано наличие балкона, и это была единственная причина, по которой я выбрала именно его. По прибытии мой номер был заменен на стандартный номер без балкона, без каких-либо вразумительных объяснений или изменений.
Позже той же ночью я привела в свой номер гостя. Мы зарегистрировались на ресепшене, и меня ни разу не уведомили о каких-либо дополнительных сборах или надбавках за гостя. Примерно в 4:00 утра сотрудник отеля пришел на мой этаж, очень агрессивно постучал в мою дверь и сказал, что я должна 200 000 колумбийских песо за гостя. Эта сумма не была указана заранее, и такое обращение посреди ночи было неприятным и неуместным.
Примерно в 8:00 утра меня снова разбудил менеджер отеля, который неоднократно стучал в мою дверь и постоянно звонил на мой номерной телефон. Это показалось мне чрезмерным и непрофессиональным.
При выезде я заметил дополнительные платежи за нескольких гостей и товары из мини-бара, которые показались мне неточными. Потребовалось более 10 минут переговоров с администрацией, чтобы исправить счет. В итоге платежи были скорректированы, но только после того, как я внимательно проверил каждый пункт и высказал свои возражения.

Очень красиво и удобно расположено в центре. Современный стиль, красивые номера и великолепная терраса на крыше с джакузи и потрясающим видом. Персонал был невероятно дружелюбным и помог нам организовать экскурсии. Городского шума не слышно, несмотря на близость. Единственное, чего не хватало на завтрак, – это яиц, но выбор был очень вкусным. Настоятельно рекомендую.

Мне очень понравился этот отель! Он расположен в самом популярном районе Медельина.
Приветливый персонал, чистые и просторные номера.
Единственное, что мне не понравилось, — это завтрак.

Мне очень понравилось здесь остановиться. Чисто, цены вполне приемлемые, персонал невероятно отзывчивый. Завтрак был хорошим.
Бар на крыше и лаунж-зона были потрясающими.
Даже шоколадные батончики и чипсы в мини-баре отеля стоили вполне разумно.
Когда вы заходите в номер, вас провожают и быстро показывают все пульты и кнопки в номере. Всё очень вежливо и профессионально.
Моя любимая история об этом отеле: я не забронировал достаточное количество ночей, когда приехал, и поэтому мне пришлось сменить номер (это была полностью моя вина).
Персонал перенёс все мои вещи из одного номера в другой, пока я был на экскурсии. Ничего не пропало, всё было аккуратно организовано. Я очень благодарен им за такую ​​работу.
К тому же, мой рейс был поздно ночью, и меня спросили, не хочу ли я оставить багаж здесь на хранение, чтобы не носить его весь день.
Такой уровень обслуживания и внимания, как правило, нечасто встретишь.
Кроме того, отель гораздо тише, так как расположен вдали от главной дороги. Так что можно отлично выспаться. Но при этом он достаточно близко ко всему, так что вам не придётся далеко идти.
Если вы остановитесь здесь надолго, то чуть дальше по улице есть прачечная, где постирают и положат вашу одежду за 1, 50 доллара за фунт. (Здесь есть практически всё необходимое).
Очень доволен своим пребыванием здесь. Обязательно вернусь.

Вероятно, лучший отель в этом районе, номера невероятные и звукоизолированные, завтрак «шведский стол» восхитительный, частная терраса на крыше — настоящая жемчужина, и отель окружен множеством ресторанов и клубов.

Отель хороший, с концепцией велнеса, а персонал очень дружелюбный (Лора очень быстро заселила нас, а Андрес порекомендовал, где поесть). Лаура также помогла нам с информацией об экскурсии в Гуатапе (очень полезно).
Моё представление об отдыхе в отеле зависит от кровати, подушек и шума. Кровать была очень неудобной, на мой взгляд (мы толком не спали), и подушки тоже были не очень удобными. Мы не заметили никакого шума, хотя отель находится недалеко от ночных клубов.
Несмотря на фантастическое расположение отеля (в Эль-Побладо), прямо на углу находится мусорная свалка, а улица довольно грязная. Я каждый день видел крыс перед отелем, что оставило неприятный привкус. Честно говоря, это не вина отеля; мне просто не нравилось видеть грызунов вокруг меня.

Отличный отель с дружелюбным, внимательным и отзывчивым персоналом. Моему другу стало плохо во время нашего пребывания, и персонал сразу же помог мне с инвалидной коляской и донести его до номера. Они предложили вызвать медицинскую помощь и следили за его самочувствием. Кроме того, терраса на крыше просто фантастическая! С неё открывается панорамный вид на Медельин. Там же находится и рабочее место для гостей. Настоятельно рекомендую!

За свои деньги вполне хороший отель. Удивило что нет питьевой бесплатной воды. У нас был большой номер, чистый. Нас было двое, но халат один. Завтрак нормально 🙂

Очень хороший опыт, отличное расположение. Завтрак был очень хорошим, а номер всегда был очень чистым и комфортным. Вы не слышали никакого шума.
Расположение является большим преимуществом, потому что оно очень близко ко всему.

Мне очень понравилось это место, его оформление было прекрасным. Обслуживание было превосходным с момента бронирования из Пуэрто-Рико и до конца нашего пребывания. Вид из номера на парк Льерас был феноменальным. Не было слышно ни звука.

Если бы это было возможно, мы бы дали этому отелю 3 с половиной звезды из-за проблем с первоначальным приемом, шума из соседней дискотеки и общей нехватки места для хранения вещей и освещения в ванной комнате.
Наше прибытие в Selis началось с неприятностей, так как нам никто не помог донести багаж по лестнице до стойки регистрации. И это невмешательство в то, как отель должен встречать нового гостя, продолжилось, когда на стойке регистрации объяснили, что носильщик занят в другом месте, но скоро он придет к нам в номер… чтобы проверить мини-бар. Я думаю, им нужно пересмотреть свои приоритеты в отношении создания хорошего первого впечатления.
Носильщик, или, скорее, как мы говорим по-французски: «l’homme à tout faire» (перевод: человек, который делает все), появился в нашем номере, как и обещал, и пока он проверял содержимое мини-бара, у меня было время составить мысленный список вещей, которые были упущены при подготовке нашего номера. Почему только 1 халат, когда мы забронировали номер на двоих несколько месяцев назад? Почему на балконе было разбросано не менее дюжины окурков? Почему джакузи не убрали? Почему нет дополнительного одеяла?
К их чести, эти проблемы были решены сразу же, и с этого момента мы заметили значительное улучшение общего обслуживания. Наш номер и джакузи убирали с иголочки каждый день, и без всяких просьб нам дали 4 дополнительных банных полотенца и 3 коврика для ванной!

Остаться здесь с семьей было лучшим решением. Этот отель имеет прекрасное расположение, рядом с ресторанами, рынками и аптеками. Номера очень чистые, комфортабельные и тихие, идеально подходящие для отдыха. Завтрак был восхитительным, и я определенно выберу этот отель снова, если вернусь в Медельин. Спасибо всему персоналу за прекрасную заботу и обслуживание.

Отель имеет стратегическое расположение и предлагает высокий уровень комфорта. Комната просторная и расположена на одной из самых тихих улиц в районе, по крайней мере на первый взгляд. Однако внизу расположен ночной клуб, что создает некоторые неудобства из-за приходящих и уходящих клиентов.
Я жил на третьем этаже, и меня это не сильно беспокоило, но тем, кто чувствителен к шуму, могут пригодиться беруши.
Расположение идеальное: все в пешей доступности, рядом много приятных местечек.
Завтрак приличный и предлагает разнообразный выбор.
На крыше приятно находиться, особенно там есть джакузи, хотя оно не всегда открыто. Место довольно тихое и предлагает прекрасный вид на город.

Я поехала с друзьями и мужем на встречу и могу сказать, что планируем вернуться снова, обслуживание было 10/10, номера очень чистые, персонал очень дружелюбный и внимательный, завтрак по утрам был простой, но вкусный. Наша экскурсия проходила через это место, поэтому не было необходимости перемещаться к месту встречи. Центральное расположение, очень безопасно. Наш план был с друзьями, и район Провенцы был очень близок к нам, мы гуляли туда и обратно, и там всегда была охрана. Помимо того, что поблизости есть много хороших ресторанов.

Номер простой и гладкий. Выглядит очень новым. Но каждая упаковка закусок имеет свою цену. Персонал заходит в номер вместе с вами и пересчитывает еду и напитки перед вами.
В номере нет чайника для кофе. Если вам нужна вода, спуститесь в вестибюль. А в вестибюле круглосуточно есть фрукты.
Ванная комната чистая, но напор воды в душе очень слабый. И вода может быть недостаточно горячей, если это «пик» принятия душа (около 5-6 вечера).
3 сотрудника предложили нам 3 разных времени завтрака. Нам пришлось уйти пораньше, поэтому мы ели только кофе и хлеб.

Пребывание в отеле Selis было отличным опытом! Мы были там в канун Нового года и близость ко всем торжествам сделала наше пребывание очень удобным! Особая благодарность персоналу, который сделал все возможное, чтобы нам было комфортно!

Это превосходный бутик-отель, чистый, современный, с потрясающим обслуживанием. Совсем рядом находятся Побладо и Провенца, где можно дойти пешком до множества ресторанов и очень хороших и безопасных мест для всей семьи. Мы обязательно вернемся и порекомендуем их. Приветствую Сантьяго, Саломе и Майру, замечательные люди и очень внимательные!