Hotel San Fernando Plaza

Отель довольно фешенебельный и предназначен для состоятельных пар и семей. В связи с недавними мерами по борьбе с секс-туризмом и преступностью, вход для гостей запрещен. За каждого гостя необходимо заплатить 100 долларов США. До ближайшей станции метро 30 минут пешком, а до центра города — 25 минут.

Отель, который действительно оправдывает свои 5 звезд. Обслуживание на протяжении всего нашего пребывания было ориентировано на комфорт и удовольствие. Безупречное, комфортное место со всем необходимым для расслабляющего отдыха. Персонал невероятно дружелюбный, что идеально отражает дух Медельина. Рекомендую на 100%.

Мне очень понравилось это место, очень чистое и красивое. Им стоит больше доверять клиентам и меньше звонить так часто или просить убрать номер, когда мы хотим отдохнуть. В остальном всё было замечательно. Обслуживание в ресторане и еда были фантастическими.

Отель San Fernando Plaza продолжает доказывать, почему он является нашим любимым местом в Медельине. За последние три года мы с женой останавливались здесь около дюжины раз, и уровень обслуживания остаётся неизменно высоким. Они внимательны к гостям, помнят постоянных и управляют отелем безупречно.
Луис на стойке консьержа задаёт тон с той минуты, как мы переступаем порог. Он сразу нас узнаёт, приветствует по имени и не упускает ни одной детали — даже спустя месяцы после нашего перерыва. Он знает, какой номер мы предпочитаем, и следит за тем, чтобы мы всегда получали то, что нам нужно. Такая забота встречается редко и демонстрирует гордость за свою работу и отель.
Завтрак — ещё одна изюминка, которая заставляет нас возвращаться. Здесь есть основные блюда, которые никогда не разочаровывают, а также постоянно обновляющийся ассортимент, который делает пребывание здесь интересным. Если вы приедете сюда на неделю, вам не придётся есть одно и то же каждый день. Обслуживание в зоне для завтрака заслуживает не меньшей похвалы. Большинство сотрудников знают нас, но Фабер выделяется. Он каждый раз делает всё возможное и даже больше. Он помнит, как мы пьем кофе, и подаёт его ещё до того, как мы сядем за стол, наполнив тарелки. Это небольшая деталь, но она отлично подходит для начала дня и многое говорит о том, как отель относится к гостям.
Это место задаёт для нас стандарт.

Обслуживание в ресторане ужасное; для пятизвёздочного отеля оно просто ужасное. Здесь хорошо относятся только к иностранцам, вероятно, потому что думают, что те получат чаевые. Хуже всего то, что, чтобы заказать яйца, приготовленные по вашему вкусу, кофе или горячий шоколад, приходится есть всё подряд, наблюдая за ними из угла. Менеджер тот же: он спрашивает только, как у иностранцев дела. Невероятное, поистине ужасное обслуживание.

Подробное объяснение причины оценки в одну звезду можно найти в комментарии Кьяры (я была второй, кому делали массаж два часа спустя, и у меня были те же проблемы). Реакция менеджера — «Bueno» — едва ли не самое разочаровывающее, поскольку я определённо ожидаю чего-то другого от пятизвёздочного отеля, пусть даже это и не швейцарский пятизвёздочный отель (хотя бы базовые стандарты должны быть). Рядом есть отели получше и подешевле.

Мы провели в отеле две ночи и забронировали номер специально ради спа. Мы заказали массаж и остались недовольны. Массажистка разговаривала по телефону, не сделала полный массаж, в номере было ужасно холодно, и у неё было плохое настроение. Массаж был, соответственно, дорогим для пятизвёздочного отеля. Мы сообщили об этом руководству отеля. К сожалению, их реакция была неудовлетворительной. Они не предложили нам скидку и не сделали ничего другого, чтобы улучшить ситуацию. Менеджер отеля даже не извинился, и, похоже, ему было всё равно. Очень обидно.
Еда была превосходной, а персонал в целом очень дружелюбным. Тем не менее, мы не будем рекомендовать этот отель, так как их реакция определённо не заслуживает пятизвёздочного рейтинга.

Это был действительно хороший отель, и условия проживания были отличными. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Звучит банально, но, честно говоря, в целом это был потрясающий опыт, который стоит своих денег. Еда великолепная, а виды с балкона просто невероятные.

Первоклассный отель, отличное расположение, великолепное обслуживание и очень внимательный персонал. Завтрак был превосходным, с горячей и вкусной едой.
Номер был просторным и очень хорошо оборудованным, и мне особенно понравился большой телевизор, который к тому же был Smart TV. Бассейн был большим и очень чистым.
Прекрасный опыт, который я обязательно вернусь.

Мы хорошо провели время. Чистый номер с прекрасным видом на город. Завтрак (шведский стол) был хорошим, а официанты были очень внимательны. Когда вы выходите из отеля, поворачиваете налево и спускаетесь по лестнице, там находится небольшой торговый центр и фуд-корт, куда мы несколько раз заходили перекусить. Отель расположен в центре города.

Мне понравился номер, спасибо за соки. Ей очень понравилось, она любит меня, и я люблю её. Спасибо, отличный сервис, вкусный завтрак. Вид просто потрясающий.

В целом очень хорошо. Было бы неплохо иметь бесплатную воду в номерах, а также было бы полезно немного продлить часы работы бассейна. Себастьян на стойке регистрации был очень отзывчивым и дружелюбным.

ВНИМАНИЕ ‼️ Меня ограбили в этом отеле. Это роскошный отель, и я никогда не думал, что со мной может случиться что-то подобное. У меня были ботинки Salomon в незапертом рюкзаке, и они исчезли в отеле. Слава богу, у меня был замок на чемодане. Будьте очень осторожны со своими вещами; им нельзя доверять. Они также дают адрес электронной почты и не отвечают ни на какие вопросы. Просто ужасный опыт.

Прибыли поздно ночью (28 августа, 3 часа ночи). Сотрудник на стойке регистрации был очень сосредоточен на том, чтобы взять с нас плату за каждого человека и угрожал увеличить её, если к нам придут гости. Нам дали номер без душевой двери и неисправный туалет. Утром попросили поменять номер. Здание нуждается в срочном ремонте. В номерах всё ещё есть мини-бары, которые нужно проверить при выезде 🙄. Они берут больше, если в номере двое взрослых или один 🙄🙄🙄🤷🏻‍♂️. Очень нужно улучшить обслуживание клиентов. Больше здесь не остановлюсь…

По-настоящему пятизвёздочный отель. Нам очень понравился бассейн, джакузи, сауна, просторный номер и обслуживание. Лучший отель в Колумбии, где я останавливался. 20/10

Наша семья останавливалась в отеле San Fernando Plaza во время нашей поездки в Медельин в феврале и осталась в полном восторге. Расположение отеля отличное: в центре, в пешей доступности и в безопасном районе. Мы всегда чувствовали себя комфортно, исследуя окрестности с детьми.
Отель был очень удобным и создавал ощущение семейного комфорта. Наш номер был чистым, просторным и комфортным, что позволило нам легко расслабиться после насыщенного дня. Персонал делал всё возможное, чтобы помочь нам во всём: от организации транспорта до предоставления советов по местным достопримечательностям.
В целом, этот отель стал идеальной базой для нашего пребывания в Медельине. Мы определённо рекомендуем его другим семьям, которые ищут безопасное, удобное и гостеприимное место для проживания.

Невероятно элегантный, красивый и комфортабельный отель, где все невероятно дружелюбны и внимательны. Завтрак был восхитительным, а виды – просто потрясающими. Настоятельно рекомендую для семейного отдыха или тех, кто путешествует в одиночку. Здесь безопасно и отличное расположение. Спасибо!