ibis Medellin

Я забронировал номер на 3 дня на двоих с завтраком через приложение All Acor. Я отменил депозит в размере около 195 000 долларов США, оставив остаток в размере около 500 000 долларов США к оплате в отеле. Однако сотрудники стойки регистрации имели систему только на 1 ночь. После исправления этого, они сказали мне, что я не имею права на завтрак. Затем они исправили ошибку и сказали, что я завтракал. Они сказали мне, что депозит в размере около 195 000 долларов США также не отобразился у них. Я показал им скриншот из приложения, показывающий, что на стойке регистрации остался только остаток в размере около 500 000 долларов США для отмены, но они не приняли его и списали с меня полную стоимость бронирования, около 733 000 долларов США. Они сказали, что пересмотрят систему и бухгалтерский учет, но в конечном итоге не предложили никакого решения, утверждая, что я должен был запросить его в бухгалтерии, поскольку это не их ответственность. В дополнение к вышесказанному, вчера, когда мы пошли завтракать, девушка в ресторане выставила нас в неловком свете, заявив, что мы не имеем права на завтрак. Мне пришлось пойти на ресепшен, и сначала они сказали, что я не имею права на завтрак. Когда я сказал им, что они уже решили этот вопрос в пятницу, и показав чек, они согласились разрешить нам позавтракать. Я также запросил продление до 16:00, но они отказали, сославшись на систему, которая не позволяет этого.

Много лет назад это место было отличным. Теперь они отказываются выселять меня раньше времени, потому что две односпальные кровати очень маленькие. До этого были двуспальные кровати. Вчера вечером мы чуть не упали с кровати, а теперь они отказываются вернуть нам деньги за две неиспользованные ночи, потому что нам нужны кровати побольше. Кроме того, здесь нет ни простыней, ни одеяла, ни полотенца, чтобы хотя бы вытереть руки. У нас был другой вариант с гораздо лучшим обзором, но там меньше удобств, а кровати, как для детей, ужасно неудобные. У меня такое чувство, что нас держат в заложниках, в месте, где нам совсем не хочется находиться.

В целом, впечатления остались хорошими. Приветливый персонал, комфортабельное размещение и чистые номера. Однако обед или ужин в ресторане отеля оказался очень долгим и разочаровывающим опытом. Обслуживание было медленным, а приготовление еды – крайне медленным. Позвольте мне объяснить: мы приехали с командой на ужин 7 сентября 2025 года. Мы заказали закуски (мы были голодны, поэтому заказали что-то простое, например, обычную выпечку). Их принесли больше получаса. Затем, примерно через 30 минут после закусок, подали «фуэрте» (основное блюдо) (мне пришлось спросить официанта: «Что случилось с едой? »). Ожидание было таким долгим, что технический директор моей компании снова заказал «папас» в качестве закуски. И вот, после всей этой суеты, принесли «фуэртес». Но на этом всё не заканчивается! «Папас», заказанные перед «Фуэрте» в качестве второй закуски, принесли только после того, как счёт уже был оплачен (мы даже думали, что их вообще не привезут или отменили заказ). 09.08.25 нам на стойке регистрации сообщили, что обед/ужин всё ещё подаётся, было около 17:00. Прождав более 20 минут за столиком в ресторане, мы так и не дождались, и нам пришлось сдаться.

Я был там на прогулке с семьёй, и у меня есть несколько замечаний.
1. Персонал на рецепции был дружелюбным и помог мне с тем, что мне было нужно.
2. Завтрак очень вкусный.
3. Мы обедали в пятницу, и там проходил фестиваль еды.
4. Номера соответствуют всем требованиям, а уборщицы очень дружелюбны.

Ванная комната была просто ужасной: в унитазе не уходила вода. Было слышно, как разговаривают люди из других номеров, телевизор не очень хороший, комната слишком маленькая, а в шкафу было ужасно неудобно вешать одежду. Обслуживание ужасное, хотя на стойке регистрации всё было хорошо, но я бы больше не остановился в этом отеле. К тому же, мужской туалет в кафе не работал, поэтому нам пришлось делить его с женщинами, а им это было неудобно.

Очень хорошее обслуживание. Отель прекрасно расположен, недалеко от станций метро и в очень приятном районе, рядом с ресторанами и аптеками. Отличный вариант для краткосрочного пребывания. Завтрак был восхитительным!

Это худшее, что я когда-либо встречал в их отелях. Обслуживание на ресепшене ужасное. Люди, которые мне помогали, были неинформированными и недружелюбными. Я попросил, чтобы одно из двух бронирований было сделано на уровне отеля, и они сказали мне, что это невозможно. Я показал им веб-сайт, но так как я был с мамой, я оставил все как есть.
Они не предложили мне приветственный напиток. Они вручили мне номер в 4:30, а не в 12:30, когда я приехал.

В Медельине люди очень дружелюбны, и трудно понять, когда каждый день приезжаешь в отель и никто не говорит «привет», «доброе утро» или «день».
Ни охранник, ни администратор, и я думаю, что человек, продающий туры из корысти, не должны быть вежливыми и дружелюбными, но за ту неделю, что мы там были, они ни разу ничего нам не предложили.
Теперь, если вы подойдете к ним, они обслужат вас очень хорошо. Я поясняю, чего не хватает, так это приветствия и вежливости.
Вы приезжаете и даже не понимаете, что происходит.
Я также считаю, что стойка регистрации неудачно расположена; главная дверь обращена к администраторам; первое, на что вы смотрите, — это их спина.
С другой стороны, в совершенно другом ресторане вы можете почувствовать качество гостеприимства по прибытии.
Теперь официантки очень грубые. Я думаю, что вся команда должна знать миссию, видение и ценности компании Ibis.

Мне понравилось пребывание в отеле с очень хорошими удобствами и общим обслуживанием. В качестве конструктивного предложения было бы идеально сократить время обслуживания в ресторане и рассмотреть возможность обслуживания номеров, что повысило бы комфорт гостей. Спасибо за опыт и за то, что продолжаете искать возможности для совершенствования!

Ресторан был полон, и ответ был "столы могут быть общими", но ни тон, ни язык тела, ни слушание не были лучшими. На террасе было место, и персонал отеля должен был указать на это. Они должны были, по крайней мере, попытаться найти общее пространство, а не просто заявить об этом и уйти, как будто ничего не произошло, не обращая внимания на беспокойство гостя и не решая его.

Персонал очень дружелюбный.
Простые, но очень чистые и уютные помещения в хорошем месте.
Было бы очень хорошо обеспечить бесплатную воду в номерах и чуть более разнообразное меню в ресторане.

Мне очень понравилось мое пребывание. Я попросил тихий номер, который мне предоставили. Номер и отель очень чистые. Несколько предложений. Пожалуйста, установите фильтры для питьевой воды на каждом этаже. Я считаю, что освещение, устанавливаемое в отелях, слишком яркое. Я дизайнер, и в нашей концепции дизайна мы всегда создаем спокойные пространства, учитывая свет. Суперяркий белый свет в вестибюле (тип подвесного обернутого шнура) был бы гораздо более успокаивающим и гостеприимным в теплом золотистом свете. Кроме того, освещение в номере слишком яркое. Я никогда не включал верхний свет в ванной, потому что это было похоже на хирургическую комнату, а также освещение по обе стороны зеркала было слишком ярким, поэтому я включал его только в случае необходимости. Другой вариант — иметь переключатель, позволяющий выбирать цветовую температуру света, поскольку некоторые продаваемые светильники предоставляют такую ​​возможность. Это означает, что люди, которые предпочитают яркий белый свет, могут выбрать его, а те, кто предпочитает мягкий золотистый свет, могут настроить переключатель, чтобы выбрать этот вариант. Я нашел музыку в вестибюле слишком громкой. Приятно посидеть в тишине ночью, когда вы прибываете в отель после долгого перелета и изнурены или спускаетесь за фильтрованной водой. Не знаю, почему во всем мире люди считают, что вам нужна музыка, да еще и громкая. Уборщица распыляла парфюмированный химический спрей на ковер в коридорах. Этот запах просочился в мой номер.

У меня было два отдельных бронирования. Первое заселение было поспешным. Никакой информации об удобствах или услугах не было, и на стойке регистрации в то время не было так много людей. Однако при выезде и заселении на вторую ночь Лорена позаботилась о том, чтобы мне было комфортно. Номер был чистым и на высоком этаже, и она позаботилась о том, чтобы мне не пришлось ждать смены номера из-за запланированной операции, которую мне предстояло сделать в близлежащей клинике. Обслуживание в ресторане было дружелюбным и эффективным, а еда и напитки были хорошими. Уборщики также были дружелюбными. Бесплатная парковка и местоположение являются большими преимуществами. Я рекомендую этот отель и особенно благодарю Лорену. Она большой актив, так как она действительно заботится о своих гостях. Большое спасибо, Лорена!

Мне кажется, размещение ориентировано на гостей, которые едут по бизнес-плану.
Простые, удобные и чистые номера. Просторный и уютный ресторан.
В комнатах нет утюга, а в комнате, где я был, был слышен небольшой шум с проспекта.

Отель для деловых людей, номера были удобными, но я не мог открыть окна, без кондиционера не было вентиляции, поэтому однажды ночью я почувствовал почти клаустрофобию. Персонал отличный, но здесь нет ни тренажерного зала, ни бассейна, и мне бы хотелось, чтобы там была терраса на крыше. Завтрак в порядке. Нулевой шум.

Хороший сервис.
Кажется, отель находится в стадии строительства (бара нет).
Завтраки; отсутствие тостеров, масла, подача омлетов долгая (+30 мин)
Номера (паркетные полы очень повреждены)
Остальное функционально, но номера заслуживают ремонта.
Удобная постель, отсутствие шума по ночам.

Меня зовут Фрэнк Гарсия. Я являюсь председателем Национальной ассоциации латиноамериканских государственных палат, в последний раз я останавливался там пару месяцев назад, когда они строились. Персонал был очень груб и пытался взять с меня больше денег, говоря, что это налог, когда вы приезжаете из Соединенных Штатов, вы не платите налог, и они пытаются рассказать мне о законах, которые не соответствуют действительности, мой адвокат, который работает в налоговом департаменте Колумбии. Подтвердил, что то, что они делали, было мошенничеством, это отличный отель. Я живу здесь уже пару лет, но с персоналом очень сложно иметь дело. Я буду готовить мероприятие 1 марта. Мероприятие для меньшинств с участием 200 предприятий. Я рекомендую отель из-за соседства, надеюсь, они обеспечат лучшую подготовку персонала. Сообщество в этом районе очень безопасно. Множество ресторанов — лучшее место для деловых поездок, к сожалению, это единственный отель в этом районе, о котором я знаю. Я собираюсь вернуться в Колумбию через неделю, чтобы организовать свое мероприятие в начале марта. На это время я привезу с собой руководителей компаний, надеюсь, они отнесутся к моему гостю с большим уважением. Они угрожали обратиться в иммиграционную службу, если мы не заплатим налог, хотя вначале они ничего не говорили и пытались не взимать с меня налог, а затем пытались взимать плату с Vera Moore Cosmetics. Это компания меньшинства, которая пытается поставить в невыгодное положение женский бизнес в Колумбии.