Hampton by Hilton Medellin

Отель имеет прекрасный вид и очень удачное расположение, но я не могу не отметить плохое обслуживание со стороны администратора Дейси. Она была очень недружелюбна, когда мы спросили, есть ли какие-либо бесплатные услуги в честь дня рождения, а когда мы попросили забронировать джакузи на определенное время, она сказала, что оно уже занято. Мы поняли это, но когда мы пошли в тренажерный зал, который находится рядом с джакузи, он был совершенно пуст в указанные часы; более того, там даже не было воды. Мы подумали, что, возможно, его убрали раньше, поэтому она и отказала в бронировании. Однако соблюдение правил этикета очень важно, а она была совершенно невежлива. Я надеюсь, что она улучшит качество обслуживания клиентов на благо отеля и для того, чтобы ее рекомендовали в будущем. Помните, что стойка регистрации — это лицо отеля и его визитная карточка. Я хотел бы порекомендовать, поблагодарить и поздравить Ксиомару из ресторана за ее исключительную дружелюбность. Она была очень добра и внимательна на протяжении всего нашего пребывания, очевидно, человек, который любит свою работу. Персонал, встречавший нас при въезде и выезде у главного входа в отель, также был очень внимательным и дружелюбным. Номера небольшие, но в них есть все необходимое.

Персонал кухни не отличается сочувствием, а обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. При разогреве арепы в аппарате нет инструкции, поэтому, когда я достала свою арепу, она полностью растаяла. Увидев это, женщина на кухне вышла очень раздраженная и с грубым видом, сказав: «Так не делают; нужно подождать, пока она как следует прогреется». Ее тон и отношение были ужасными. На следующий день не было даже растворимых сливок для кофе. Я спросила женщину и мужчину на кухне, но они меня проигнорировали. Мне пришлось найти их и спросить снова, и они пренебрежительно ответили: «У нас их нет».

Для деловой поездки мы заселились, и нам подтвердили отмену номера, который нам не был нужен на следующий день. По возвращении в Испанию мы обнаружили, что с нас взяли деньги, и когда мы пожаловались и объяснили, что они подтвердили отмену в день заселения, г-н Хуан Лопес обвинил нас во лжи и т. Д. Это был не первый наш визит в этот отель, но после такого обращения мы больше сюда не вернемся.
Непонятно, не общаются ли они друг с другом или не знают, как проверить записи с камер видеонаблюдения и убедиться, что отмена подтверждена. Если они не собирались отменять, они могли бы сказать нам об этом, чтобы мы сами это сделали. Кроме того, они не начислили нам баллы Hilton Honors.

Очень хороший и комфортабельный отель. Удачное расположение. Персонал очень дружелюбный, а завтрак очень разнообразный. В первый день пришлось немного подождать, пока нам принесут номера, но это было не так уж плохо. В отеле есть тренажерный зал и джакузи, оба очень хорошие. Они расположены на террасе, откуда открывается прекрасный вид.
Единственное, что можно было бы улучшить, это вентиляция в номерах, так как в них не было окон, которые можно было бы открыть, и одного кондиционера не всегда было достаточно.

Мы были здесь на день рождения дочери и прекрасно провели время в Медельине. Обязательно вернёмся. Район очень тихий и подходит для прогулок с семьёй. Персонал дружелюбный и всегда улыбается, внимательно выслушает и ответит на любые вопросы. Еда разнообразная, а номера очень чистые.

Мой опыт пребывания в отеле Hampton Inn by Hilton в Медельин-эль-Побладо был просто потрясающим. С первой минуты пребывания здесь я почувствовал себя как дома: дружелюбный, внимательный и всегда улыбающийся персонал обеспечил мне великолепное и дружелюбное обслуживание, которое действительно имеет значение.
Завтрак стал одним из самых запоминающихся моментов: невероятно вкусный, разнообразный и идеально приготовленный, чтобы начать день с энергией. Номера очень комфортные, чистые и уютные, идеально подходящие для отдыха после насыщенного дня, проведенного в городе.
Общее обслуживание было превосходным. Без сомнения, это место, куда я бы вернулся без колебаний и которое я на 100% рекомендую. Прекрасный опыт во всех смыслах. 💛

Я останавливался в отеле Hampton by Hilton – Metro Franchise – без каких-либо происшествий и получал исключительное обслуживание.
Однако во время недавнего пребывания я стал свидетелем продолжающихся ремонтных работ, неработающих лифтов, открытых электрических розеток и строительного оборудования, расставленного по пожарным лестницам. На их сайте при бронировании не было упоминания о текущих ремонтных работах.
Я поговорил с генеральным директором Дианой и её командой. Диана профессионально выслушала мои опасения и проявила ко мне сочувствие.
Дежурный менеджер Мария проявила терпение и профессионализм, выслушав мои замечания. Однако ночной администратор на стойке регистрации, Джексон, не обладает профессионализмом и не имеет достаточной подготовки в сфере обслуживания клиентов.
Диана уже несколько недель не обращалась напрямую, и мне не была выплачена компенсация за причиненные неудобства.
Как лояльный участник программы Diamond Hilton, я ожидаю стандартного уровня гостеприимства и безопасности.

Проведите время в этом отеле. Завтрак "шведский стол" включен каждое утро. Большой выбор здоровой еды. Персонал был превосходным, как и чистота в номерах. Настоятельно рекомендую 👌

Мы приехали рано утром и были тепло встречены дружелюбным персоналом! Отель невероятно чистый, новый, с потрясающим завтраком с видом на Медельин (это был лучший сон в этой поездке, отличный кондиционер). Отдельное спасибо Фернандо, который встретил нас и тепло здоровался каждый раз, когда мы пересекались (в том числе, когда он подходил и предлагал свежие местные закуски во время завтрака). Рекомендую :)
К вашему сведению: прогулка в 1-2 км до Эль-Побладо была лёгкой и безопасной, мы делали её каждый вечер после ужина.

Только что вернулся после 4-дневного пребывания и, скорее всего, больше там не остановлюсь.
У меня статус Gold Hilton Honors, почти Diamond, и это самый простой отель Hampton Inn, в котором мне довелось останавливаться за долгое время.
Номер очень простой, заявлен как кровать размера «queen-size», но на самом деле это полноразмерная кровать, неприемлемо для 2 взрослых. Изначально мне дали номер на 2-м этаже, что тоже неприемлемо, так как обычно меня заселяют в номер более высокой категории, и в номере была вышеупомянутая полноразмерная кровать и дополнительная односпальная кровать, из-за чего номер казался загроможденным и бессмысленным для 2 человек.
Ванные принадлежности очень простые, и худший из недостатков — это то, что есть только одно полотенце для рук и 2 банных полотенца, согласно информации менеджера. Мне приходилось каждый день просить дополнительное полотенце для рук (полотенец для лица не было…), и это стало очень утомительно. Видимо, они сэкономили миллионы долларов с помощью этой схемы… LOL.
Персонал замечательный и любезный, расположение великолепное, бесплатный завтрак потрясающий, но я не могу избавиться от ощущения, что они пытаются съэкономить на всем, что касается номера.
Возможно, в следующий раз выберу другой отель, потеряв баллы, полученные за проживание.

Особая благодарность Мануэле, Ксиомаре, Эстефании, Виктории, Фернандо и всему персоналу Hilton! Все они сделали наш отпуск поистине особенным, будучи радушными, гостеприимными, вежливыми и отзывчивыми. Мы останавливались во многих отелях Hilton в разных странах, и впервые по-настоящему почувствовали себя ценными участниками программы Hilton Honors Gold!
С момента регистрации мы знали, что наше пребывание будет незабываемым. От уборки номеров до обслуживания в баре и ресторане, стойки регистрации и обслуживающего персонала – все они сделали всё возможное, чтобы помочь нам и удовлетворить наши потребности.
Они – настоящий пример не только для бренда Hilton, но и для всей индустрии гостеприимства.
Корпорациям следует обратить внимание на этот отель при обучении новых сотрудников, поскольку, по моему мнению, он должен стать образцом качества для всей сети Hilton по всему миру.
Моё единственное предложение – автоматизировать обслуживание в баре и ресторане, чтобы упростить процесс обработки заказов.
Мы обязательно вернёмся!

Отель расположен довольно в центре, рядом с торговым центром Santa Fé, где можно найти всё. Стоит отметить, что Фернандо — один из самых дружелюбных сотрудников отеля. Он работал как внизу, радушно встречая гостей, так и наверху, в холле, помогая гостям с любыми потребностями в зоне завтрака. Я останавливался во многих отелях Hilton, и только здесь предлагается такой широкий выбор бесплатных завтраков, включая яйца, приготовленные на заказ. Единственное неудобство, с которым я столкнулся, было при регистрации. Процесс занял 20–25 минут (в 20:00), потому что двое сотрудников обслуживали одного гостя, у которого было много вопросов. В это время там ждали ещё трое гостей, и нам бы хотелось, чтобы они распределили нагрузку, чтобы всё прошло гладко.

В самом центре. Отличное расположение за такую цену! Отличный завтрак каждое утро. Лобби находится на 14 этаже, что очень здорово! Также есть сауна на 15 этаже, но её нужно бронировать на стойке регистрации.

Номера относительно небольшие или средние, но из каждого открывается вид. Хотя отель не относится к категории отелей премиум-класса, он расположен в престижном районе, удобно расположенном рядом с множеством магазинов и двумя круглосуточными аптеками.

Отель удачно расположен, рядом с торговыми центрами и ресторанами. В день нашего приезда нам потребовалось некоторое время, чтобы заселиться в номер. Нам сказали, что у них много гостей и они убираются. Они забронировали нам номер на меньшее количество дней, чем мы планировали. Ресторан находится на верхнем этаже. В те дни, когда мы там были, погода была довольно солнечной, поэтому солнце светило прямо в обеденный зал, что делало приём пищи некомфортным. Завтрак не такой разнообразный. Предлагаются услуги камеры хранения багажа и поздний выезд.

Потрясающий отдых! Первоклассный сервис, невероятные виды и пленительные вкусы.
Остановиться в отеле Hampton by Hilton Medellín, без сомнения, было одним из лучших решений нашей поездки. С первой минуты впечатления превзошли все наши ожидания.
Персонал — душа этого места.
Особая благодарность Луису Альберто, настоящему джентльмену: внимательному, отзывчивому и всегда улыбающемуся. Также Карлосу и Джону, охранникам, которые не только создали для нас ощущение безопасности и заботы, но и зарядили позитивной энергией. Джон даже удивил нас рассказами о временах Эскобара, что сделало беседы ещё интереснее!
И, конечно же, Эстефания — очаровательная, всегда внимательная, добрая и жизнерадостная. Замечательная команда!
Идеальное расположение и вид, который завораживает.
Отель расположен в безопасном и очень удобном районе, идеально подходящем для знакомства с Медельином. А из номеров и общих зон открывается потрясающий панорамный вид на город, особенно на закате. Настоящее визуальное удовольствие.
Комфорт, чистота и стиль.
Номера чистые, хорошо оборудованные и очень удобные. Всё соответствует стандартам Hilton, сочетающим элегантность, функциональность и уют. Идеально подходит для отдыха после насыщенного дня.
А какой восторг вызывает ахиако!
Мы попробовали ахиако в отеле, и он оказался очень вкусным — хорошо приправленным, домашним и согревающим. Завтрак также сытный и разнообразный, идеально подходит для того, чтобы начать день с энергией. 10/10!

Ужасный опыт. Персонал не проявил никакого сочувствия. Мне не вернули ни цента за три ночи, и мне пришлось платить за отель. Катастрофа. Крайне не рекомендую. Очень жаль, ведь Колумбия очень красивая. Но этот отель ужасен.