Element Hotel

Это очень шумный район. Если вы ложитесь спать в 3:30 утра, то это место для вас; в противном случае, из-за чрезмерного шума в номерах, сон невозможен. Завтрак очень скудный, и вам предлагают только сок и кофе. Я попросила убрать номер в 9:00 утра, а к 15:00 уборка так и не была произведена. Персонал на ресепшене также недружелюбен и даже несколько груб.

Мы приехали и решили забронировать номер прямо в отеле. Я уже видела его в разных приложениях, и там было указано наличие двухместного номера на две ночи. Сотрудники на ресепшене сказали, что он доступен только на одну ночь, и что есть улучшенный двухместный номер. Я снова проверила приложения, и там по-прежнему был указан стандартный номер на две ночи, которые я запрашивала. Я настояла на бронировании на ресепшене, и мне сказали, что это неверно, что они не обновили страницы. Сегодня утром по-прежнему отображалась возможность бронирования на две ночи. Это одна проблема. Другая проблема заключалась в том, что я спросила на ресепшене, очень ли шумно ночью, так как район довольно тихий, и я надеялась, что окна хорошо звукоизолированы. Мне сказали, что тихо, но до раннего утра мы слышали шум из ночных клубов, как будто находились внутри них.
Утром за завтраком (который был крайне простым; на самом деле, из всех отелей, в которых мы останавливались, это был худший) я попросила на ресепшене убрать номер. Когда мы вернулись около 16:00, обнаружили, что номер так и не был убран. Я категорически не рекомендую этот отель.

«Неправильный выбор»
Номер слишком тесный, негде разместить персонал или багаж. Я останавливался на (4) дня только после уборки, и обычно ухожу с 9:00 до 13:00, чтобы оставить уборку, но ничего. Вода протекает из душа. Единственный отель, куда можно вернуться, но дверь закрыта, и нужно набраться терпения и ждать снаружи, пока кто-нибудь или сотрудник ресепшена не появится. Персонал был нормальным. Завтрак был нормальным. Расположение хорошее, но для меня это не проблема. Никогда больше не вернусь.

ВНИМАНИЕ, ПОКУПАТЕЛИ! Мой опыт был настолько неприятным, что я съехал на день раньше.
1. При заселении я встретил владелицу, которая оказалась женщиной, и не помнит её имени, но она заявила, что она — ГЛАВНАЯ. Её политика — взимать 110 000 песо за каждого гостя. Я вежливо объяснил, что эта сумма не указана на сайте hotels. Com, и несправедливо поднимать такое правило (в долларах), когда клиент уже полностью оплатил номер и приехал. Ей было всё равно, и она попыталась хоть как-то улучшить ситуацию.
2. Я попросил поменять номер, потому что в номере 202 из-под пола душа вытекала слишком много воды, которая мочила полотенце и 30% поверхности душевой зоны, из-за чего она была скользкой. И эту проблему они так и не решили.
3. Её сотрудники были вежливыми и дружелюбными, в отличие от владельца.

Превосходное местоположение и обслуживание, очень чистая и тихая обстановка, идеально подходящая для отдыха и удобное расположение в центре города.

Удобное расположение, рядом с ночной жизнью, безопасный район. Номера могли бы быть лучше, обслуживание на стойке регистрации нормальное, завтрак приемлемый.

Очень неприятный опыт общения с ними. Очень расстроен и возмущен их безответственностью и неприемлемым поведением. Я отменил номер через Booking. Com в установленные сроки, хотя они уже списали с меня деньги задолго до заезда, и я всё ещё жду возврата.

Мы жили у друга пять дней, и вот что мы обнаружили.
Никакого уединения и пространства. Нет шкафа для одежды. Раковина рядом с кроватью. Рядом находится бар, где с понедельника по понедельник безостановочно играет громкая музыка. Завтрак скудный, зона для завтрака маленькая. Карточку не дают, только ОДИН ключ.

Мы забронировали номер через booking. Com, но отменили его до даты бесплатной отмены. С нас всё равно списали деньги. После нескольких месяцев общения с отелем мы так и не получили возврата средств.

Отличное расположение, очень внимательный и дружелюбный персонал на стойке регистрации.
Завтрак был очень хорошим.
Номера были идеального размера, с горячим душем и кондиционером внутри.
Хотя там был телевизор, сигнал был немного слабым, но тот факт, что он у них был, был плюсом.

Место очень хорошее, все чистое и в отличном состоянии, как будто новое. Персонал внимательный и дружелюбный. Номер, в котором мы жили, был уютным, все было хорошо организовано. Я рекомендую этот отель для приятного пребывания. Мне он очень понравился, и я вернусь.

Я забронировал номер на платформе, я заранее предупредил их, что опоздаю, и когда я приехал, они сказали нам, что моя бронь отменена и что они предоставят нам номер в четыре раза дороже, и еще раз, когда я проверил платформу, чтобы узнать, есть ли у них свободные номера. Они оскорбительны и нечестны.

Номер нормального размера для одного человека, но ванная комната очень маленькая, особенно душ. В моей комнате нашли муравьев (не один и не два), и после того, как я заметил обслуживающий персонал, моя комната запотела, поэтому мне пришлось отсутствовать почти 5 часов. Расположение нормальное, если вы привыкли ложиться спать около 4 утра. Очень шумный район.

Местоположение 10
Внимание 10
Сервис 10
Потрясающее расположение и номера по выгодной цене. Конечно, есть много возможностей для улучшения, но то, что предлагает отель, — это его сердце и сервис. И владелица Каталина, и София с их неиссякаемой терпимостью. Хуан, с его добрым и всегда терпеливым обслуживанием, придает отелю элементы вашего дома за пределами вашего дома.
Служба завтрака и весь ее персонал преданы своим гостям.
Мы обязательно выберем этот отель для будущих поездок. Полностью рекомендуется!

Мой опыт был худшим из всех, что я когда-либо мог получить в отеле. Ванная комната в моем номере была забита, и они не смогли ее починить. Они переселили меня в другой номер, но затем заставили меня вернуться в тот же номер и вынесли мой багаж без разрешения. Это было худшее, что они могли со мной сделать. Я категорически не рекомендую этот отель никому. Единственное, что искупает вину, — это местоположение, но там шумно, а обслуживание ужасное. Завтрак очень простой — лучше заплатить немного больше, чтобы чувствовать себя комфортно.

Очень дружелюбный и внимательный персонал. Идеально подходит для того, чтобы провести несколько дней.

Держитесь подальше: шумно, грязно и ужасное обслуживание. Если вы цените чистоту, отдых или даже элементарное гостеприимство, избегайте этого отеля любой ценой. Мой опыт здесь был абсолютно ужасным.
Отсутствие обслуживания.
Отель остро нуждается в обслуживании. Раковина в номере странно расположена прямо перед кроватью, что придает ему вид дешевого мотеля. Хуже того, открытые трубы покрыты плесенью. Негде повесить полотенца или туалетные принадлежности, из-за чего номер больше похож на тюремную камеру, чем на отель. Тумбочки самодельные, с парой кусков МДФ, неуклюже прикрепленных к стенам.
Невыносимый шум.
Самое худшее — это шум. Отель окружен диско-барами — один спереди и один сзади, — в которых до 4 утра по будням и круглосуточно по выходным играет музыка. Спать просто невозможно. Более того, даже если вы откажетесь от сна, просто находиться там — это пытка. Когда мы пожаловались на стойку регистрации в 3 часа ночи, отчаянно ища решения, персонал сказал нам, что шум не был «таким уж плохим» и что обычно он был хуже! Мы попросили переехать в другой номер, подальше от шума, но нам сказали, что свободных номеров нет.
Неуважительное обслуживание.
Разочарованные, мы проверили онлайн и обнаружили, что номера есть. Когда мы подняли этот вопрос, персонал заявил, что, поскольку шум был внешним, это не их ответственность. Они предложили переселить нас, только если мы заплатим значительно более высокую цену — хотя это была середина ночи, и номер пустовал.