Elcielo Hotel Luxury Medellin

Это прекрасный бутик-отель с безупречно обученным персоналом, благодаря которому заселение и весь период пребывания доставили удовольствие. К сожалению, мы с мужем заболели в Медельине и два дня не выходили из отеля. Не могу сказать, что я скучала по городу — мне очень понравилось отдыхать у бассейна, ужинать в отеле и вообще наслаждаться заботой. Консьерж помогал нам с бронированием и советами, и мы чувствовали себя совершенно избалованными во время нашего пребывания. Я чувствовала себя здесь счастливее, чем в Ritz или Four Seasons.

Отель El Cielo в Медельине стал прекрасным местом для начала нашего путешествия по Колумбии. Его рекомендовали мои колумбийские друзья и гид, поэтому я и выбрала его. Это красивый отель в очаровательном районе. Мы приехали поздно, и нас быстро проводили в номер. У нас было запланировано много экскурсий по Медельину и Андам. Завтрак и обслуживание мне понравились. У нас не было времени попробовать дегустационное меню в их ресторане, отмеченном звездой Мишлен, но мы успели пообедать и заказать блюда из барного меню, чтобы насладиться их восхитительной едой. Персонал был дружелюбным и внимательным, и это было идеальное место для начала нашего удивительного путешествия.

Отель El Cielo в Медельине — настоящий оазис, архитектурный шедевр, по праву заслуживший признание Мишлен. С момента нашего прибытия персонал поразил нас безупречной подготовкой и искренним гостеприимством, благодаря чему каждое взаимодействие казалось легким и изысканным.
Удобства были настолько исключительными, что мы проводили большую часть нашего пребывания в отеле. Спа-процедуры, особенно массаж для пар, были невероятно восстанавливающими. Ужин также стал ярким моментом: в итальянском ресторане La Sere мы перенеслись в разные регионы Италии благодаря аутентичным вкусам и мастерству. В то же время ресторан El Cielo предложил 19 необыкновенных колумбийских кулинарных впечатлений, включая фирменную шоколадную терапию — восхитительно уникальное и захватывающее путешествие.
Каждое блюдо было представлено с удивительной креативностью, каждое из них связывало нас с различными регионами Колумбии. Сочетание первоклассного сервиса, инновационной гастрономии и безмятежной роскоши сделало наше пребывание незабываемым.
Отель El Cielo — это не просто место для проживания, это опыт, который пробуждает чувства и воспевает культуру. Он действительно заслуживает всех похвал.

Много внешнего вида, но мало содержания! Жаль, что ожидания были завышены, но в итоге всё было очень разочаровано. Спа-центр на террасе был недоступен из-за рабочих, а завтрак был очень медленным и не на должном уровне. Впечатления от посещения ресторана El Cielo были «нормальными»!

Этот отель стал нашим первым настоящим пятизвездочным опытом в Колумбии после путешествия по Боготе и Армении. Он расположен в приятном районе, персонал говорил по-английски, и все были вежливы, любезны, улыбчивы и приветливы. Мы не могли придраться ни к одному сотруднику.
К сожалению, я не помню всех имен, поэтому было бы несправедливо выделять слишком многих, но я помню Дэвида из отдела питания и напитков, Джулиану на завтраке, Хуана на ресепшене и (если я правильно помню) Гарольда, дворецкого, который проводил нас в лобби по прибытии. Каждое взаимодействие было профессиональным и искренне доброжелательным.
Наш номер был чистым и просторным – мы особенно оценили просторный душ и в целом со вкусом оформленный дизайн. Завтрак был восхитительным. Жаль только, что нам не удалось поужинать в их ресторане, отмеченном звездой Мишлен, так как наши планы на день не совпали с доступным временем.
В целом, у нас остались очень хорошие впечатления от пребывания, и мы с удовольствием вернемся. Спасибо за прекрасное время.

Я решила отметить здесь свой 60-й день рождения и забронировала номер за несколько месяцев вперед.
Проблема заключается в общении с гостями. Я знаю о проблемах в ресторане и отеле как минимум 6 раз. Никакого ответа не последовало.
Они рассылают сообщения через WhatsApp и booking. Com, которые, должно быть, генерируются автоматически. Они присылают форму для заполнения перед заездом, которую, видимо, никто не читал.
Когда мы наконец-то обратились в ресторан и на ресепшн лично, ничего не произошло. Руководитель ресторана пообещал, что что-то будет сделано, а на ресепшене сказали, что позаботятся о том, чтобы что-то произошло во время завтрака. И все равно ничего.
Я думаю, что расположение лобби на 5-м этаже — это отличный предлог «с глаз долой, из сердца вон»!
После нескольких замечательных отелей по пути, это место стало настоящим разочарованием.
Номер очень современный и комфортабельный. Завтрак очень посредственный и хаотичный. Швейцар был очень дружелюбным, но на этом все и закончилось!
Сообщение от Booking. Com с просьбой оставить отзыв о нашем пребывании за день до отъезда.
Создается впечатление, что управление гостями осуществляется ботами!

С момента моего прибытия я знал, что этот опыт будет особенным. Обслуживание клиентов в отеле El Cielo началось ещё до того, как я переступил порог: безупречное, персонализированное и проактивное внимание в течение всей недели, предшествовавшей моему приезду, гарантируя, что каждая деталь будет идеально продумана. Эта преданность своему делу – вот что отличает адекватный сервис от поистине исключительного гостеприимства. За все пять дней моего пребывания каждое взаимодействие было проявлением высочайшего качества. Андрес, сотрудник стойки регистрации, заслуживает особой благодарности за свою теплоту, вежливость и искреннюю заботу о благополучии гостей. Персонал в холле был очень любезным и профессиональным. Впечатления остались и от команды ресторана: Эстефани с её очаровательной добротой за завтраком; и, конечно же, от управляющих Джулианы и Марии Алехандры, которые с элегантностью, чуткостью и восхитительной точностью руководят гастрономическим процессом в El Cielo. Мне посчастливилось насладиться знаменитым дегустационным меню из 17 блюд в ресторане El Cielo – кулинарном предложении, которое выходит за рамки гастрономии и становится чувственным искусством. Каждое блюдо, каждая текстура и каждый аромат призваны объединить эмоции, память и науку. Это путешествие, которое переосмысливает гастрономический опыт Колумбии.

Расположенный в деревне, он совершенно новый и продуман до мелочей.
Номера просторные, тихие и с ванной.
Мини-бар включен в стоимость и пополняется ежедневно.
Бассейн на крыше, которым мы пользовались в полном распоряжении, был замечательным, с подогреваемой водой.
Единственный минус: включённый завтрак не включает полное меню, и за некоторые блюда приходится платить. Качество и разнообразие блюд очень хорошие.

Этот отель в районе Побладо просто замечательный. Он расположен на тихой улице и предлагает впечатляющее гастрономическое предложение.
Отель очень современный и со вкусом оформлен. Номера расположены на верхних этажах, поэтому здесь тихо и не шумно.
На верхнем этаже есть бассейн, джакузи, тренажерный зал и сауна. Оттуда открывается прекрасный вид на город.
Номера великолепные. Кровать очень удобная, как и ванная комната, душ и т. Д. Все закуски, вода и т. Д. Включены в стоимость, что является плюсом.
Завтрак по меню довольно хороший. Я попробовала яйца в любом виде с тостами и авокадо. Я также заказала греческий йогурт с гранолой, который был очень вкусным. Ещё один хороший вариант — асаи-боул; они готовят его сами, используя натуральные ингредиенты.
В отеле есть два ресторана: Bistro by Juanma и La Sere (итальянский). Мы пообедали в обоих, и, честно говоря, не могу решить, какой из них лучше. Качество продуктов просто потрясающее. Приятно, когда в отелях предлагают хороший выбор блюд для обеда или ужина.
Обслуживание в отеле просто фантастическое. Персонал невероятно дружелюбный, внимательный и готов помочь с любыми вопросами.
Соотношение цены и качества довольно хорошее. Если сравнивать с Европой, то ещё лучше, но даже в Колумбии это предложение показалось очень выгодным.

Мы провели несколько дней в этом прекрасно оформленном бутик-отеле класса люкс с атриумом под открытым небом, живой стеной и бассейном/джакузи/спа на крыше. Мы забронировали номер с ванной у окна – забавная идея, но для наших целей она оказалась непрактичной. Столик со стульями или небольшой диванчик, возможно, были бы удобнее. В душевой/ванной комнате не помешала бы дверь. Заполненный мини-холодильник и закуски включены в стоимость номера и пополняются ежедневно – приятный бонус. Телевизор с множеством англоязычных каналов и стриминговыми сервисами прост в использовании. В отеле есть 3 ресторана, что неожиданно для бутик-отеля такого размера. Обязательно проведите время у бассейна/джакузи на крыше, наслаждаясь захватывающим видом. Отель расположен в очень популярном среди туристов районе Эль-Побладо – идеально подходит как для тех, кто приехал впервые, так и для тех, кто уже вернулся… настоятельно рекомендую.

С самого момента нашего прибытия отель El Cielo превзошёл все ожидания. Он великолепно оформлен. Отдельной благодарности заслуживает персонал. Все, с кем мы общались, были внимательны и искренне дружелюбны. Они сделали всё возможное, чтобы наше пребывание было безупречным, давали отличные рекомендации и предугадывали наши пожелания ещё до того, как мы их спросили. Нам также удалось посетить ресторан, и дегустационное меню было поистине УДИВИТЕЛЬНЫМ. Каждое блюдо – это отдельная история. Подача была просто потрясающей, сочетая искусство и гастрономию. Да, это роскошь, но она стоит каждой копейки, потраченной на незабываемое гастрономическое приключение.

Отзыв неоднозначный. Отель расположен в отличном месте. Однако цена не соответствует качеству обслуживания. Заказы на завтрак были не совсем верными, наш номер не убрали, когда мы вернулись в 15:00. Мы постарались не поднимать шум и заказали чистые полотенца – вместо них нам принесли мыло. Кроме того, не было зафиксировано наше бронирование ужина – всё это немного разочаровало. Обслуживание немного подвело отель и его удобства.

Наше пребывание в El Cielo было просто невероятным! Персонал превзошёл все ожидания — настолько внимательный, заботливый и организованный. Они организовали для нас всё: от записи в парикмахерскую к свадьбе, на которой мы присутствовали, до организации поездок и многого другого. Их гостеприимство сделало наше пребывание незабываемым и беззаботным.
Во время нашего пребывания мы также наслаждались чудесным массажем, который стал идеальным способом расслабиться. Номера были невероятно комфортными, в прекрасном состоянии, а весь отель — безупречным.
El Cielo превзошёл все ожидания, и мы безмерно рекомендуем его. Мы обязательно вернёмся!

Я определённо провёл чудесное время. Прекрасный отель, великолепные рестораны, отмеченные звёздами Мишлен, – всё это предлагало бесконечный выбор развлечений. Работа консьержа тоже оставила приятное впечатление. Они позаботились о нашем комфорте и предложили множество вариантов развлечений. Я обязательно вернусь.

У меня в отеле украли ценную вещь, и реакция персонала была абсолютно неприемлемой. Я немедленно сообщил об инциденте, но всё, что они сделали, это сказали, что «сообщат» горничным. После этого — полное молчание. Они не расследовали, не дали никаких объяснений и не извинились. Они просто проигнорировали проблему.
Безопасности нет, а отношение отеля демонстрирует полное безответственное отношение. Нет никаких протоколов, и нет никакого интереса к защите гостей или их имущества.
Я не рекомендую это место ни при каких обстоятельствах. Если вы решите остановиться здесь, делайте это, зная, что вы одни.
В отеле украли ценную личную вещь, и реакция персонала была абсолютно неприемлемой. Я немедленно сообщил об инциденте, но всё, что они сказали, это «сообщат горничным». После этого — полное молчание. Ни расследования, ни объяснений, ни извинений. Они просто проигнорировали проблему.
Безопасности нет, а отношение отеля демонстрирует полное безответственное отношение. Никаких протоколов и заботы о безопасности гостей или их имущества здесь нет.
Не рекомендую это место ни при каких обстоятельствах. Если вы решите остановиться здесь, имейте в виду, что вы предоставлены сами себе.

ОНИ УКРАЛИ ДЕНЬГИ ИЗ НОМЕРА!
Действительно, отель очень красивый и впечатляющий… но всё испортилось, когда за 5 минут до отъезда и проверки всего нашего чемодана мы обнаружили, что они украли часть денег, которые мы взяли с собой наличными для обмена во время поездки. (В отеле лишь сказали, что если мы не воспользуемся сейфом, они не будут нести ответственности…)
Это позор для такого отеля.
Будьте осторожны и помните об этом, если поедете туда.

Отель в отличном месте.
Приятное и очаровательное здание.
В целом номер заслуживает высокой оценки.
Кровать отличная.
Душевая кабина большая, осмелюсь сказать, непропорционально большая, но без лейки для душа. Однозначно неудобная.
Качество мебели и отделки: посредственное.
Бассейн на крыше хороший, но определённо слишком маленький и неудобный в использовании.
Завтрак по меню не заслуживает внимания.
Бар и коктейльная служба: превосходные.