Shangri-La Ningbo

1. В 5 минутах ходьбы от станции метро «Восток Цзянся» (линия 1), удобно передвигаться по городу.
2. Широкий выбор блюд на завтрак, где повара выпекают свежие кунжутные пирожные и готовят вкусное соевое молоко прямо на месте – очень приятное впечатление.
3. Полностью оборудован духовками, паровыми банями и спа-салоном, позволяющими расслабиться после долгого дня прогулок.
4. Лаунж Deluxe находится на 28-м этаже. Персонал дружелюбный и приветливый, а меню «Счастливого часа» очень разнообразное. Вы также можете насладиться световым шоу «Три реки» и ночным видом на пляж Лаовай – это того стоит.
5. На ужин в формате «шведский стол» представлен широкий выбор морепродуктов, а другие блюда также превосходны. Пиво и вино доступны в изобилии – настоятельно рекомендуем.
6. Вечером до пляжа Лаовай и места слияния трех рек можно дойти пешком примерно за 20 минут, где можно полюбоваться прекрасным световым шоу.

Отличное расположение в самом центре Нингбо. Чистые и просторные номера, сервис на уровне.

Саймон Би, директор комнаты, был чрезвычайно груб и плохо себя вел.
1) Он записал на iPhone разговор с глазу на глаз между ним и мной. В этом не было необходимости. Это не соответствовало стандарту обслуживания клиентов Шангри-Ла. Мне как гостю это было крайне некомфортно.
2) Он поворачивался лицом и резко уходил по крайней мере три или четыре раза, когда шел разговор с глазу на глаз. Он тряс ногами, когда говорил со мной. Такое поведение было чрезвычайно грубым. Это также подорвало эффективность вербального общения.
3) Когда я выразил свою признательность Брюсу, помощнику менеджера, одному из подчиненных Саймона, Саймон насмешливо сказал мне в присутствии Брюса: «Вы можете нанять Брюса в свою компанию». И Брюс, и я были смущены. Поведение Саймона было совершенно неуместным и непрофессиональным.
4) Саймон не дал мне однозначного ответа, когда я задал ему прямой вопрос о том, как он отреагирует на мою жалобу по поводу проблемы с обслуживанием, несмотря на то, что я задавал ему один и тот же вопрос несколько раз. Это было совершенно бессмысленно и непрофессионально. Саймон казался невежественным в общении. Для сравнения, Брюс, его подчиненный, ясно ответил на этот вопрос.
5) Саймон сказал мне, что он уйдет в отставку и устроится на новую работу за пределами группы отелей Шангри-Ла, когда я спросил его, могу ли я поговорить с его руководителем. Его реакция снова была совершенно непрофессиональной и неуместной.