Hilton Jiaxing

После 25 лет проживания в отелях различных гостиничных сетей, таких как IHG, Accor и GHA, где я являюсь ценным членом программы лояльности, я решил впервые остановиться в Hilton. Мне предложили статус Honors Gold, поэтому мне было любопытно.
Единственными положительными моментами всего этого опыта были возможность заселиться раньше и чистота номера. В остальном все было намного ниже того, чего я ожидал от Hilton. Как и в IHG, у вас быстрая регистрация, но в 99% случаев мне повезло получить повышение категории номера, приветственный напиток и т. Д. В Hilton ничего подобного не было.
В номерах явно были следы износа и отсутствовала звукоизоляция. Было отчетливо слышно людей наверху и телевизор в соседнем номере.
Во время дождя в обычных отелях в номерах есть зонты. А в этом Hilton на стойке регистрации было всего около 20 зонтов, хотя в отеле более 200 номеров. Я попросил зонтик — получил «мэйю» (у меня его нет), а парень просто закатил глаза и ушел. Просто грубо.
Хотя расположение хорошее. В этом районе много ресторанов и кафе. С зонтиком было бы еще лучше исследовать окрестности.
На следующее утро за завтраком царил полный хаос. Я никогда в жизни не видел такого беспорядка. Человек, который проверяет номер и имя, снова был ужасно груб с моей женой. Почему номер был оформлен на ее имя, а не на мое, как я бронировал? Она чуть не отказала нам во входе.
Было битком набито.

Основные моменты.
— Отличное предложение еды и напитков во время послеобеденного чаепития и «счастливого часа». Команда обслуживания, Люси и Лена, были внимательны и вежливы, заботясь обо всех потребностях и просьбах посетителей. Вид с верхнего этажа был потрясающим.
— Тренажерный зал очень профессиональный и ухоженный, обслуживание также было превосходным. К сожалению, я не знаю имени девушки в очках у входа, она была очень любезна, предложив мне бутылку воды и напиток.
Потенциал для улучшения.
— В целом, обслуживание довольно клиентоориентированное, но я почувствовал некоторую дистанцию ​​со стороны команды обслуживания и недостаток энтузиазма в общении с гостями.
— Администратор представительского лаунжа постоянно была занята своим мобильным телефоном вместо того, чтобы ходить по залу и заботиться о потребностях гостей.

Большая башня, огромная архитектура, номера и обслуживание на уровне лучших международных стандартов с невероятным соотношением цены и качества. Очень хорошее обслуживание, хотя завтрак немного сбивает с толку и немного несбалансирован по своему предложению (ну и потом… он местный! )
Обратите внимание на … бассейн длиной 30 метров.