Отзыв об отеле Hilton Jiaxing 4*

После 25 лет проживания в отелях различных гостиничных сетей, таких как IHG, Accor и GHA, где я являюсь ценным членом программы лояльности, я решил впервые остановиться в Hilton. Мне предложили статус Honors Gold, поэтому мне было любопытно.
Единственными положительными моментами всего этого опыта были возможность заселиться раньше и чистота номера. В остальном все было намного ниже того, чего я ожидал от Hilton. Как и в IHG, у вас быстрая регистрация, но в 99% случаев мне повезло получить повышение категории номера, приветственный напиток и т. Д. В Hilton ничего подобного не было.
В номерах явно были следы износа и отсутствовала звукоизоляция. Было отчетливо слышно людей наверху и телевизор в соседнем номере.
Во время дождя в обычных отелях в номерах есть зонты. А в этом Hilton на стойке регистрации было всего около 20 зонтов, хотя в отеле более 200 номеров. Я попросил зонтик — получил «мэйю» (у меня его нет), а парень просто закатил глаза и ушел. Просто грубо.
Хотя расположение хорошее. В этом районе много ресторанов и кафе. С зонтиком было бы еще лучше исследовать окрестности.
На следующее утро за завтраком царил полный хаос. Я никогда в жизни не видел такого беспорядка. Человек, который проверяет номер и имя, снова был ужасно груб с моей женой. Почему номер был оформлен на ее имя, а не на мое, как я бронировал? Она чуть не отказала нам во входе.
Было битком набито. Свободных столиков не было, и много столов нужно было убрать, но всего 4 сотрудника были перегружены работой и раздражены, поэтому ничего не было сделано. Хотя мы пришли довольно рано, у них закончилась лапша. Как такое вообще возможно? Я имею в виду лапшу в Китае — просто закажите ее в Hema или Ding Dong, если у вас есть чувство обслуживания клиентов. Наш стол был грязным, и не было свежих столовых приборов. Большая часть остальной еды исчезла. Был ещё один иностранец, который просто смирился со своей участью и после спора с менеджером сумел раздобыть немного хлеба.
За 25 лет моего пребывания в отелях по всему миру, как по работе, так и на отдыхе, это худший опыт.
Поэтому сравнение статуса не будет использоваться — просто ужасно. Никогда больше не буду останавливаться в Hilton.