Hotel Indigo Lijiang Ancient Town by IHG

Мне очень понравилось мое пребывание в отеле Hotel Indigo Lijiang Ancient Town. Обслуживание было теплым, внимательным и заботливым на протяжении всего моего визита, и как участник программы IHG One Rewards я чувствовал себя хорошо принятым и тепло встреченным по прибытии. Меня особенно впечатлил прекрасный сад отеля и его архитектурный дизайн, который идеально отражает очарование и характер Лицзяна. Общая атмосфера была элегантной, расслабляющей и наполненной местным колоритом. Мой номер был очень комфортным, и все пребывание было действительно приятным. Я также хотел бы особо поблагодарить Виллиана и Патрика за их любезное гостеприимство и превосходное обслуживание. Они сделали мое пребывание еще более запоминающимся.

Этот отель сделал наше пребывание в Лицзяне по-настоящему волшебным. Каждая деталь продумана до мелочей — от туалетных принадлежностей, удобств в номере и домашней одежды до бесплатных закусок в номере.
Атмосфера в отеле была очень спокойной и расслабляющей. Он расположен в тихом месте рядом с отелем Intercontinental (также IHG) с прямым доступом к проезжим дорогам, поэтому легко загружать/выгружать багаж на автомобилях. К слову, в старом городе движение автомобилей запрещено, только пешеходы, поэтому доступность отеля — это большой плюс!
Декор отеля также был очень художественным и креативным, очень шикарный бутик!
Обслуживание тоже было безупречным. В целом, наши впечатления были потрясающими!

Мы большая семья из 11 человек, в нашей семье есть подростки и люди почти 80 лет; с ними очень сложно справиться, к тому же у них проблемы с передвижением.
Лучиан Хэ и Патрик Тиан были просто великолепны в плане изменения расписания, особенно в поиске номеров на первом этаже.
Мы очень благодарны им за помощь и внимательность!

Прекрасный отель… продуманный дизайн номеров и удобств. Отличное расположение для тех, кто приезжает впервые — отсюда легко добраться до Лицзяна и близлежащих старинных городов. Обслуживание хорошее, персонал дружелюбный, особенно Патрик, который был очень гостеприимным и услужливым. Расположение рядом с отелем Intercontinental — это здорово, так как мы могли пользоваться тренажерным залом и бассейном.

Очень красивый отель, удобно расположенный в Древнем городе Лицзян. Настоятельно рекомендуем его за потрясающие номера и исключительный сервис.
Номер:
Сразу видно, что дизайн номера, вдохновлённый тематикой лошадей, тщательно продуман. Каждый предмет в номере тщательно подобран, чтобы дополнить общую эстетику и сделать пребывание гостей ещё более приятным.
Обслуживание:
Персонал был приветливым и внимательным и сделал наше пребывание невероятно приятным. Мы особенно благодарны Лисону за непревзойденную помощь с нашим багажом при регистрации заезда и отъезда. Спасибо!

Персонал был очень дружелюбным и помог мне почувствовать себя комфортно во время регистрации. Для доставки меня и моего багажа прямо в номер был предоставлен багги.
Меня добавили в Business WeChat, чтобы я мог легко обратиться за помощью, если заблудюсь во время прогулок. Мне очень понравилось расположение отеля — достаточно повернуть направо, и вы сразу попадёте в Старый город Лицзян с магазинами, ресторанами и барной улицей.
Интерьер отеля изысканный, красиво оформленный, просторный и оснащён всеми необходимыми удобствами.
Рядом с отелем есть множество ресторанов, а напротив главного входа в Старый город Лицзян находится отличный массажный салон.

Отель Indigo тщательно продуман как с точки зрения качества обслуживания, так и расположения. Я останавливался здесь 10 и 11 сентября. Я потерял кошелек и мне нужно было позвонить в банк, чтобы остановить платеж, но я не знал, что делать. Благодаря внимательному обслуживанию дежурного администратора за стойкой я чувствовал себя в полной безопасности, остановившись в этом отеле, и смог продолжить путешествие в хорошем настроении. Я снова очень благодарен менеджеру Ин Юань.

Прекрасная архитектура отеля, сочетающая в себе стиль древнего китайского города и западную деревенскую атмосферу. Номер очень чистый, обслуживание отличное. Отель расположен в самом сердце древнего города.

Номер роскошный и чистый. Персонал очень дружелюбный и эффективный. Люсьен очень профессионален в своем обслуживании.
Отель находится прямо рядом с древним городом Лицзян, поэтому это очень удобно. Также легкий доступ к еде.

Мне понравилось пребывание! Отель расположен в удобном месте, очень близко к древнему городу Лицзян. Рекомендую вам провести несколько дней, просто любуясь видами и ощущая динамику городка.

В целом соотношение цены и качества в Hotel Indigo намного ниже того, что предлагает Banyan Tree. Служба приема и обслуживания клиентов в Indigo явно не на высоте. Процессы регистрации и выезда были запутанными, с плохой коммуникацией относительно политики депозита и процедур возврата денег.
Напротив, Banyan Tree признал, что я забронировал номер в пик сезона, и любезно предложил мне бесплатное повышение категории до виллы с прекрасным видом на горы. Это был продуманный жест, отражающий их стремление к удовлетворенности гостей.
С другой стороны, когда я спросил на стойке регистрации Hotel Indigo, возможно ли разумное повышение категории — учитывая, что я останавливался в низкий сезон, когда номера обычно более доступны и доступны, — мой запрос был категорически отклонен без каких-либо обсуждений.
Еще более тревожным было то, что на следующий день после выезда из Hotel Indigo 10 мая данные моей кредитной карты были скомпрометированы. К счастью, несанкционированная транзакция была обнаружена и заблокирована моей кредитной компанией, но карту пришлось аннулировать и перевыпустить, чтобы предотвратить дальнейшее несанкционированное использование.
Этот инцидент вызвал значительные неудобства. Поскольку я внес предоплату через Trip. Com и мне сказали, что процесс возврата займет от 10 до 15 дней, мне посоветовали отложить повторный выпуск моей кредитной карты до завершения возврата.

Indigo Lijiang в целом нормальный и удовлетворительный, но я чувствую, что он стал более коммерциализированным — просто еще один пятизвездочный отель, в котором вы регистрируетесь и выезжаете без запоминающихся впечатлений. Завтрак в Indigo не такой хороший, как в InterContinental, хотя гостям разрешено обедать там, что является плюсом. *
*Во время моего пребывания я также попробовал Banyan Tree Lijiang и отель Minsu в Байше. По сравнению с Indigo, их персонал был более теплым, личным и душевным от регистрации до выезда. Я считаю, что это отражает то, как отель намеренно связывается с гостями, укрепляя лояльность и поощряя повторные визиты. *
*С более чем 3000 отелей в Лицзяне у гостей есть бесконечный выбор. По-настоящему исключительные впечатления — это то, что заставит клиентов вернуться — не только в Indigo Lijiang, но и к бренду Indigo в целом.

Во время этого пребывания в вашем отеле профессиональное обслуживание Синди на стойке регистрации было впечатляющим! От эффективных и плавных процедур регистрации до проактивной координации повышения категории номера и услуг для членов клуба, каждый шаг демонстрировал ее высочайшее гостеприимство. Когда сталкивались с потребностями, она всегда терпеливо выслушивала и тщательно их решала. Ее правильная забота сделала поездку легкой. Вежливая и дружелюбная улыбка соседствует с умелым и эффективным исполнением, что является лучшим подтверждением качества обслуживания в отеле. Спасибо, Синди, за вашу тяжелую работу и с нетерпением ждем встречи с вами в следующий раз!

Фантастический отель! Номера хорошо оборудованы и оснащены всеми стильными удобствами. Персонал дружелюбный и очень услужливый. Завтрак — это удовольствие. Нет ничего лучше Индиго! Вы можете воспользоваться едой и напитками в соседнем ресторане InterContinental.
Спасибо Индиго за то, что сделали наше пребывание таким незабываемым!

Красивый декор с большим вниманием к деталям: от мешочка с туалетными принадлежностями для гостей до адаптеров питания для зарядки ваших электронных устройств. Каждый номер излучает атмосферу виллы и эксклюзивности. Цена того стоит!

Хотя это, как предполагается, лучший отель в Лицзяне, где недостаточно 5-звездочных отелей, я даю ему свою оценку как 5-звездочному отелю (т. Е. Требуются более высокие стандарты). Расположение отеля хорошее, рядом со старым городом.
Мы большая семья из 9 человек, с пожилыми людьми и детьми.
Регистрация:
При бронировании запросили смежные номера, но их не оказалось. Прибыли ранним вечером, регистрация прошла быстро и вежливо. Багаж доставили в номера без происшествий.
Территория:
Неравные мощеные дорожки между «комнатами виллы» могут быть странными, но опасными ночью, так как они были очень тускло/недостаточно освещены. Нам пришлось использовать функции фонарика на наших телефонах, чтобы видеть, куда мы идем, иначе мы бы легко споткнулись.
Номера:
Нам дали 5 номеров, все на первом этаже. Есть внешняя дверь, ведущая на небольшую наружную дорожку, а затем к фактической двери номера. Опять же, эта открытая зона была плохо освещена, а внешняя дверь на самом деле имела приподнятый дверной проем, за которым сразу следовала ступенька вниз, которая не была освещена. Я действительно споткнулся и чуть не упал. Это опасно. (См. Фото)
Внутри комнаты, которая, несмотря на приличные размеры, некуда было поставить 2 чемодана. В ванной под вешалками есть небольшое пространство, достаточное для одного среднего чемодана, но пространство находится прямо под вешалками, что означает, что я не могу удобно получить доступ к своему чемодану и одновременно повесить одежду.

Абсолютно влюблен в этот отель; Расположен в нескольких минутах ходьбы от древнего города Лицзян, это очень удобно. Соответствует международным стандартам, отличное гостеприимство, просторный номер, отличная атмосфера. Окрестности отеля очень очаровательны. Настоятельно рекомендуется, если вы посещаете Лицзян.