Silks Place Yilan

Обычно я не оставляю отзывы в Google, но на этот раз мне очень хотелось оставить комментарий, чтобы поздороваться! В целом, пребывание в семейном номере было замечательным.
Велосипеды были в неограниченном количестве, а температура воды в бассейне идеально подходила для детей.
Я особенно благодарна, что после выезда мы забыли оставить зонты в номере, и сотрудники отеля позвонили, чтобы сообщить нам об этом и предложили отправить их домой (мы были так благодарны, что они даже оплатили доставку), так как это была наша вина, что мы их забыли… Мы получили зонты вчера; упаковка была очень продуманной, с дополнительной противоударной защитой.
Большое спасибо за обслуживание в отеле! Мы обязательно остановимся и поиграем здесь снова в будущем!

Рейтинг: ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5) — Несмотря на высокую цену, это отличное соотношение цены и качества, настоятельно рекомендую для двухдневного пребывания!
Я сомневалась из-за высокой цены, но осталась очень довольна! И обслуживание, и удобства были отличным соотношением цены и качества.
【Реальный опыт и впечатления】
Удобства и порядок: Этот отель идеально подходит для детей, которые любят водить машину. Раньше я беспокоилась о том, что старшие дети будут превышать скорость, но все вели себя довольно хорошо. После 21:00 почти никто не катался на велосипедах, и общий порядок был намного лучше, чем ожидалось.
Настоятельно рекомендую для двухдневного пребывания: Однодневное пребывание было слишком поспешным! Шел дождь, поэтому я пропустила надувные кровати на открытом воздухе и уроки вождения, что немного расстроило. Даже простого обучения вождению в помещении было недостаточно. Если вы хотите неспешно насладиться ужином в формате «шведский стол», принять участие в «Беги, спасайся! » или «Охоте за сокровищами», я искренне рекомендую остановиться на две ночи.
(Относительно выбора номера (8-й или 9-й этаж) )
Я думаю, стоит ли в следующий раз доплачивать за 8-й или 9-й этаж:
Дождливая/Плохая погода: Я рекомендую доплатить. Родители могут оставаться в номере, пока дети играют в коридоре на улице, не пользуясь лифтом. Кроме того, детям очень понравилась палатка в номере! (Я была очень удивлена; интересно, можно ли будет купить такую ​​позже? )
Солнечная/Хорошая погода: Вы можете не доплачивать.

Это был мой первый опыт проживания в отеле, ориентированном на семейный отдых, с ребенком, и я была удивлена, насколько он оказался качественным и удобным для семей! В будущем у меня, возможно, будет меньше вариантов при выборе отелей (этот отель даже не был моим выбором 😆).
Мой ребенок просто обожает игрушечные машинки, поэтому, как только мы приехали в отель, он бросился играть с выставленными машинками перед стойкой регистрации. Пришлось приложить немало усилий, чтобы уговорить его вернуться в номер. После того, как мы получили машинки днем, он начал гонять как сумасшедший, и нам пришлось закончить игру до истечения времени вечером, чтобы не мешать другим гостям. Когда мы сказали ему, что пора возвращаться в номер пораньше, он начал плакать и кричать: «Я хочу играть снова! Я хочу играть снова! 😭😭😭😭, я не хочу спать…! » Только благодаря усилиям друга, который пытался его отвлечь, он успокоился. Хотя меня это немного напугало, я знаю, что поездка того стоила (самое главное, что моему ребенку очень понравилось).
Завтрак и чай в формате «шведский стол» были на высоте, а особенно порадовали свежевыжатые фруктовые и овощные соки, которые редко встречаются в других отелях!
Персонал на других площадках и аттракционах был очень дружелюбным и приветливым, что сделало отдых по-настоящему расслабляющим для родителей. Было невероятно легко заботиться обо всех!

В номере есть все необходимое для малыша: ванночка, кроватка, стерилизатор.
Также предоставляются дополнительные стаканчики для детских зубных щеток и пена для ванны Sebamed, что очень приятно.
Я жила на верхнем, 11-м этаже. Звукоизоляция номера была довольно хорошей; я не слышала голосов соседей. Однако в коридоре было довольно шумно. Гости, заселившиеся в тот день, не шумели в коридоре во время отдыха, так что в целом звукоизоляция была хорошей.
— Было предоставлено две бутылки туалетных принадлежностей L'Occitane. Холодильник был щедро заполнен напитками, включая различные варианты без кофеина. Также был капсульный кофе без кофеина.
— В общих зонах было много напитков, печенья и хлеба, все было в изобилии. Это был бы рай для детей с игрушками!
— Сауна была в хорошем состоянии, и я надеюсь, что у меня будет возможность воспользоваться ею снова. Однако гидромассажные ванны были либо слишком горячими, либо слишком теплыми, не обеспечивая идеальной расслабляющей температуры, что немного расстраивало.
— В номере было несколько бутылок воды, но небольшим недостатком было отсутствие диспенсера для воды на этаже, где находились номера; чтобы найти диспенсер марки Hertz, нужно было идти в раздевалку у бассейна. Те, кому нужно пить много воды, могут принести свои большие бутылки.
— Парковочные места немного маловаты, что затрудняет разгрузку детских принадлежностей.
— Отель организует множество мероприятий; мы, вероятно, вернулись бы сюда, если бы наш ребенок был немного старше.

В целом, мое пребывание в Silks Place было хорошим; номер, удобства и большая часть персонала создали комфортную атмосферу.
Однако небольшой инцидент в ресторане, где подавали завтрак "шведский стол", заставил меня оставить этот отзыв.
Около 8:06 утра того дня мы с мужем заканчивали завтрак и обсуждали члена семьи, который внезапно скончался на той неделе. Я была очень эмоциональна и вытирала слезы. В этот момент к нам подошла женщина с короткой стрижкой в ​​пиджаке и напомнила, что завтрак заканчивается в 8:30. Я полностью поняла это напоминание и знала, что в ресторане действуют свои правила.
Однако, пока я еще держала салфетку перед глазами, или даже до того, как успела ее положить, она поднесла напоминание прямо к моему лицу. Этот момент меня очень смутил, и мне показалось, что ей не хватает наблюдательности и сочувствия к эмоциональному состоянию гостя.
Более того, в тот момент было совершенно очевидно: наши старшие дети уже вернулись в свой номер, оставив только меня, моего мужа и нашего малыша. Мы уже поужинали и явно собирались уходить, не собираясь оставаться до конца трапезы. Позже я сообщила об этом в отель, но, к моему разочарованию, никаких дальнейших действий предпринято не было.
Дело не в том, что я считаю, что персонал не должен напоминать мне о времени, а в том, что иногда разница в обслуживании заключается всего в нескольких секундах наблюдения и сочувствия.

Огромное спасибо Исян на ресепшене! Накануне мой ребенок наслаждался сахарной ватой на седьмом этаже и хотел еще сегодня утром, но туалет еще не был открыт. Мой ребенок очень расстроился, когда мы выезжали. Большое спасибо, Исян, за то, что выслушали нашу просьбу и специально поднялись наверх, чтобы принести сахарную вату нашему ребенку.
Также, обслуживание со стороны Honey Sister и персонала по уборке номеров было превосходным, что сделало нашу поездку с ребенком поистине чудесной.
Спасибо 🙏

Наше трехдневное (двухночное) пребывание в отеле Silks Place Lancheng во время празднования Китайского Нового года было невероятно приятным, начиная с первого приема и до конца поездки. Это был замечательный семейный отдых, который порадовал детей и подарил родителям спокойствие.
Семейных развлечений и удобств было действительно много; дети едва успевали за всем за три дня. Помимо катания на электромобилях, они также записались в «Мини-автошколу» и получили свои собственные маленькие водительские права — очень запоминающийся сувенир. Надувная горка, батут и бассейн с шариками в «Замке Фенди» на 8-м этаже развлекали детей часами.
«Детская игровая улица» во время празднования Китайского Нового года была продумана до мелочей, и каждая полоса препятствий развлекала детей. Особенно креативным было мероприятие «Беги, спасай свою жизнь», превращенное в игру «Охотник на радужных пони» в честь Года Лошади, что позволило принять участие даже самым маленьким детям. Ещё более приятным моментом стало то, что дети, которых поймали с поличным, получили новогодний красный конверт на 100 тайваньских долларов, что свело к минимуму любое разочарование – поистине заботливый жест.
Услуга «Потоковое кино», предлагаемая во время пребывания, стала огромным плюсом. Гости могли смотреть фильмы в кинотеатре Crescent Cinema внизу или наслаждаться расслабляющим просмотром фильма в собственном лаунже отеля, что обеспечивало большую гибкость.

На парковке может быть очередь, но это действительно фантастический опыт. Кровати удобные, есть спортивная и зона отдыха, бассейн и спа-центр, настольный теннис, а завтрак довольно хороший с большим выбором блюд. Кроме того, есть бесплатный капсульный кофе и пиво. Во время вашего пребывания доступно множество развлечений, включая бесплатные кинопоказы, а это значит, что вам вообще не нужно выходить из дома, и вы можете оставаться в отеле весь день, не скучая. Вам не придется беспокоиться о том, куда пойти в дождливые дни!

Это было моё второе пребывание в отеле Silks Place Lancheng. Хотя цена всё ещё была довольно высокой, впечатления были превосходными. Во время зимних каникул температура была около 12 градусов Цельсия, поэтому открытый бассейн был закрыт, но крытый спа-бассейн работал. Даже если заселиться рано, можно было насладиться купанием. В душевых было много фенов и туалетных принадлежностей.
В этот раз я снова остановилась в тематическом номере. Я слышала, что туалетные принадлежности L'Occitane продаются в целых флаконах. Дети вдоволь наигрались с игрушечными машинками и другими игрушками в коридоре на девятом этаже. Большая подъездная дорожка внизу представляла собой огромную игровую площадку для малышей, а персонал был невероятно терпелив, постоянно расчищая заторы на этих «местах аварий».
Наконец, мы смогли как следует насладиться седьмым этажом. Там было много книг по дизайну и путешествиям, а также холодный кофе, что дало моим родителям немного «времени для себя». Детская игровая зона была светлой и просторной.
Выбор блюд на завтрак был богатым, и, как всегда, утром можно было выпить что-нибудь, чтобы расслабиться. В целом, хотя и дороговато, цена оправдана.

Отель Lancheng Silks Place, китайский ресторан Honglou.
⚠️ *Обновление: По телефону нам сказали только, что в следующий раз, когда мы будем там обедать, нам предоставят гарниры, и всё! Гарниры всё равно бесплатные…
1150206
Этот ужин значительно не оправдал ожиданий пятизвездочного отеля.
Наши четыре блюда на вынос по ошибке отдали другим гостям, чтобы они забрали их домой без нашего подтверждения, что является серьезным нарушением процедуры. После этого нас постоянно просили подождать, не уточняя, сколько времени, и не предложили никакой компенсации. Менеджер лишь неоднократно извинялся.
Ещё более неприятным было то, что сотрудник, без нашего согласия, опустился на колени и открыл один из наших пакетов с едой на вынос, в котором был только суп, чтобы проверить его содержимое. Это действие вызвало у нас крайнее чувство дискомфорта и явно нарушило этикет обслуживания и основные принципы уважения к клиентам, ожидаемые от пятизвездочного отеля.
Кроме того, их фирменное блюдо — жареная утка — внезапно сообщили, что оно распродано, и нас попросили заказать другие блюда, чтобы их приготовили заново. В итоге, мы оказались единственными, кто остался ждать.
Мы надеемся, что отель и его руководство отнесутся к этим серьезным проблемам с обслуживанием серьезно и улучшат свои внутренние процессы и механизмы обработки жалоб клиентов.

22 января 2026 года, примерно в 9:20 утра, я взял такси до ресторана MOS Burger неподалеку. Из-за проблем с навигацией машина ненадолго остановилась перед отелем Elite, чтобы высадить меня. Это была всего лишь остановка, не создавшая никаких препятствий для движения транспорта.
В это время ко мне немедленно подошел консьерж и заявил, что, поскольку я не являюсь гостем отеля, я не могу здесь останавливаться, и попросил машину уехать.
Уточню: я не являюсь сотрудником Crescent Group или какой-либо связанной с ней организации; я был просто посетителем ресторана неподалеку и не собирался пользоваться услугами отеля.
Я понимаю правила отеля относительно временной парковки и гостей, но поспешный уход сотрудника без предварительного выяснения моей ситуации и отсутствие времени, которое у меня было бы, чтобы выйти или объяснить ситуацию, создали у меня ощущение спешки и оставили неприятное впечатление.
Поэтому я отправляю этот отзыв в надежде, что отель, соблюдая свои правила, сможет также улучшить вежливость и гибкость своего персонала на ресепшене в общении и разъяснениях, чтобы избежать ненужных неудобств и негативных впечатлений у тех, кто просто проходит мимо или направляется в ближайший ресторан. Спасибо.

Вкус был средним; нет необходимости ехать из Тайбэя, чтобы насладиться им. По выходным в отеле часто проводятся банкеты с жареной уткой, и как только мы сели за стол, персонал в панике напомнил нам уйти к 15:00. Мы понимаем, что во время банкетов есть необходимость быстро оставлять посетителей за столами, но невероятно раздражает необходимость повторять это каждому сотруднику. В итоге, в помещении стоял ужасный запах кухонных испарений. Система вентиляции нуждается в улучшении.

Во-первых, хотя цена немного высоковата, оно того абсолютно стоит!
Расположение: Прямо над площадью Кресент-сквер, отлично подходит для шопинга, ресторанов и магазинов!
Парковка: Удобная, много мест и широкое расстояние между автомобилями.
Лифт: Быстрый, без долгих ожиданий.
Номер: Полностью оборудован, и даже предоставили две бутылки оригинальных чистящих средств L'Occitane, чтобы взять домой – очень мило!
Удобства для семейного отдыха: На 7-м этаже есть кафе для чтения (как на фото), а на 8-м – ресторан WoWoLe – очень вкусно и весело! (Во время моего пребывания погода была плохая, поэтому замок Фендо был закрыт 🥲). В кинотеатре Crescent Cinema также проходит бесплатный кинопоказ 🤑
Это моя вторая поездка, и по сравнению с первым разом я обнаружила, что детям нужно быть немного постарше (как минимум 5 лет), чтобы по-настоящему оценить преимущества этого отеля 😆
Наконец, я всем очень рекомендую! Оставайтесь как минимум три дня и две ночи, чтобы в полной мере воспользоваться всеми удобствами. С нетерпением жду своей следующей поездки на три дня и две ночи!

В этом отеле действительно знают, что нравится детям. На телевизоре есть контент Disney, бесплатные фильмы, мягкие игрушки, пена для ванн и бесконечные закуски и напитки для послеобеденного чаепития.
Вы даже можете покататься на мотоциклах в коридоре! Обязательно возьмите один заранее, потому что, как только ребенок прокатится, он уже не сможет вернуться — они очень быстрые. Батут на 7-м этаже работает только с 9:00 до 11:00 и в 15:00.
Завтрак был обычным, но свежевыжатые фруктовые и овощные соки были оригинальными. Время завтрака нужно бронировать заранее на телевизоре в отеле. Если вы не забронируете до 21:00, вам придется стоять в очереди утром. Во время завтрака они выводят своего талисмана для фотографий; разные талисманы появляются в разное время.
Недостатком, на мой взгляд, было плохое обслуживание при регистрации. Весь процесс регистрации занял всего около 30 секунд. Мне не сказали, где находится бассейн или ресторан, и какие мероприятия проводятся. Просто вручили пакет и сказали вернуться в номер и заказать завтрак самостоятельно — как будто они думали, что я постоянный клиент. Затем я бы посоветовал попросить зубную щетку при регистрации; вам дадут упаковку с зубной щеткой и зубной пастой, которые, кстати, довольно хороши.
Еще один недостаток — их парковка общая с Carrefour, поэтому вы можете немного запаниковать, когда впервые подъедете, не зная, где припарковаться. Вы также можете не знать, есть ли там отдельная парковка, так как гараж довольно большой.

Это было мое N-е пребывание в отеле Silks Place Lancheng, и каждый раз я все еще чувствую себя в безопасности, словно «возвращаюсь в знакомое место».
Хотя мы попали в разрушительное землетрясение в Илане 27 декабря, к счастью, все остались целы.
Для семей с детьми этот отель невероятно гостеприимный. Начиная с процесса регистрации и заканчивая планировкой общественных зон, чувствуется забота о каждом госте. Мой ребенок был в восторге, как только мы приехали. Номера были просторными и хорошо организованными, и даже с большим количеством багажа не было никакого хаоса.
Обстановка в отеле неизменно превосходна — чисто, светло и комфортно — позволяя взрослым по-настоящему расслабиться, а детям свободно играть.
Многочисленные общественные зоны очень привлекательны для детей, развлекая их и позволяя взрослым проводить с ними время. Персонал дружелюбный, терпеливый с детьми и всегда готов помочь в любой ситуации, что делает все пребывание очень комфортным.
Расположение очень удобное, с отличной инфраструктурой, позволяющей легко пообедать в ресторане или сделать простые покупки. Каждое пребывание здесь оставляет у нас прекрасные семейные воспоминания, неудивительно, что мы продолжаем сюда возвращаться. В целом, это действительно семейный отель, неизменно высокого качества и надежный. Я бы определенно выбрала этот отель снова, когда буду в Илане 😊🏨

Каждый визит полон предвкушения, мы гадаем, какой номер нам достанется. Ланьчжоу почти всегда удивляет нас каждый год, заставляя чувствовать себя как дома. В любую погоду всегда найдется место, где наша семья сможет отдохнуть, насладиться и повеселиться. В этом году я впервые провела Рождество у друзей, наслаждаясь чудесной праздничной встречей, вкуснейшим кофе со льдом и теплым спа-бассейном, в котором я бы с удовольствием понежилась в любое время года. Жаль, что зимой бассейн использовался реже, но наблюдать за тем, как дети смело бросают вызов температуре воды и бегут в спа-бассейн, чтобы согреться, тоже было незабываемым впечатлением.

Это была первая поездка моего мужа в Илань, и на второй день нашего четырехдневного пребывания (три ночи) мы выбрали отель «Silk Road Yilan», рекомендованный его другом. Прошло около двух с половиной месяцев с нашего последнего отпуска, и мы очень ждали этой поездки!
Как только мы вошли, нас тепло поприветствовал мужчина на ресепшене и помог пройти процедуру регистрации. Затем администратор вежливо проверила наши данные, оставила багаж и попросила подождать номер. Она сказала, что свяжется с нами после уборки, и мы были удивлены, увидев так много небольших семей, заселяющихся в отель — оказалось, что дети либо отсутствовали в школе, либо были из семей, которые еще не ходили в школу. Ух ты! Дети в наше время такие счастливчики! Эти две ночи были самыми дорогими из всех, в которых мы останавливались в отелях.
Несмотря на высокую стоимость номера, нам также предоставили бесплатный послеобеденный чай, бесплатные фильмы, бесплатный завтрак (и сок — мы даже могли сами выбрать фрукты или овощи, и кто-то лично готовил их для нас) … и различное игровое оборудование.
Они даже щедро предоставили нам туалетные принадлежности, подарив набор из номера, чтобы мы могли забрать его домой.
В общем, обслуживание и отношение в отеле за последние два дня были превосходными. Они даже спрашивали нас, не убирают ли в нашем номере, и всякий раз, когда мы обращались на ресепшн за водой, они любезно предлагали доставить её, если это необходимо, избавляя нас от необходимости делать это самим.