The Moon Hotel

Я редко пишу отзывы об отелях, и ещё реже останавливаюсь в местах, которые заставляют меня это делать.
Две звезды я ставлю за несколько приятных отзывов от сотрудников службы поддержки.
Хотя расположение удобное, цена не совсем бюджетная.
Я напоминаю себе, что больше здесь останавливаться не буду.
Оборудование отеля в целом старое и не ремонтировалось.
При заселении я обнаружил, что ванна совершенно непригодна для использования и постоянно протекает.
Когда я пожаловался на состояние ванны, персонал *начал придумывать отговорки*. Горничные сказали кучу вещей, которых раньше никогда не было, и в итоге менеджер заплатил кому-то за урегулирование вопроса.
Сначала я думал, что после получения компенсации я закрою на это глаза (это был всего лишь дополнительный час и субсидия в 400 юаней).
Но после того, как мы опубликовали честный отзыв на Agoda,
Менеджер специально подошёл и сказал, что мы порочим отель, поблагодарив нас за наши замечания. Это заставило меня вернуться и продолжить писать отзыв о клеветнической части? Всё это совершенно верно, так почему же они говорят, что мы порочим репутацию?
Более того, я начинаю сомневаться, действительно ли вас волнует каждый негативный отзыв в Google. У многих людей по-прежнему та же проблема с протечкой ванны, но они слишком боятся хлопот, чтобы сообщить об этом, и часто сталкиваются с отношением «давайте просто забудем об этом».
Конечно, обслуживание номеров в отеле — это действительно сложная задача.

Это первый раз в моей жизни, когда я столкнулся с бизнес-отелем, который не поменял пододеяльник и наволочки. Я заселился в Xinyue Hotel прошлой ночью. Я был здесь несколько раз прежде, и это всегда случалось. Но из-за того, что я поздно ложился спать, в этот раз мне не удалось отдохнуть в постели. Я думал, что хорошо высплюсь, но, боже мой, запах пота был невыносимым, и меня тут же вырвало. Я немедленно сказал на стойке регистрации, и она сказала, что пришлет горничную проверить. Я напрямую спросил горничную, не поменяли ли они их, и она онемела. Я взял свою сумку и спустился вниз, чтобы спросить на стойке регистрации о ситуации. Горничная спустилась со мной, не сказав ни слова (подразумевая это). Вот ключевой момент: я был там всего меньше получаса, не приняв душ и не попив воды, и все было на месте. Я попросил выписаться за 1780 юаней, и парень на стойке регистрации сказал, что не вернет деньги. Я сказал, что немедленно позвоню в СМИ, и только тогда он сказал, что вернет 1000 юаней, из которых 780 юаней в качестве компенсации за время отдыха. Я не хочу с ним спорить. Ладно, как человек из СМИ, я честно говорю всем, что этот ужасный бизнес-отель пытается сэкономить на стирке простыней. Поскольку это настолько ужасно, пожалуйста, прочитайте комментарии. Дело не в деньгах, а в честности и гигиене! Этот бизнес-отель должен улучшиться! Перестаньте экономить! Поддержание качества необходимо для устойчивой работы бизнеса.

Поистине ужасный опыт. Выезд был назначен на 12:00, но горничные выломали дверь в 9:00, не предупредив нас, заявив, что уже выехали. Они даже не позвонили и не извинились. Какой отель мог допустить такую ​​ошибку? Они даже не знали, выехал ли гость. Я спустился вниз, чтобы спросить на стойке регистрации, что делать, и они сказали, что ночная смена устала и допустила ошибку. Вместо этого мне выдали талон на питание. Кто захочет останавливаться здесь снова после такого? В конце концов, я попросил менеджера выйти и продлить мой выезд до 15:00. Выламывать дверь, даже не зная, выехал ли гость, было крайне грубо и нарушало личное пространство. Номер 303 был грязным и полным клопов. Я не знаю, сколько грязи и бактерий скопилось на ковре. Сиденье унитаза было треснувшим, сантехника старая, а освещение было недостаточно ярким. Кроме расположения, в этом отеле больше ничего не нравится. Пожалуйста, научитесь вести бизнес и не тратьте зря силы. Отзыв и так достаточно плохой.