Я редко пишу отзывы об отелях, и ещё реже останавливаюсь в местах, которые заставляют меня это делать.
Две звезды я ставлю за несколько приятных отзывов от сотрудников службы поддержки.
Хотя расположение удобное, цена не совсем бюджетная.
Я напоминаю себе, что больше здесь останавливаться не буду.
Оборудование отеля в целом старое и не ремонтировалось.
При заселении я обнаружил, что ванна совершенно непригодна для использования и постоянно протекает.
Когда я пожаловался на состояние ванны, персонал *начал придумывать отговорки*. Горничные сказали кучу вещей, которых раньше никогда не было, и в итоге менеджер заплатил кому-то за урегулирование вопроса.
Сначала я думал, что после получения компенсации я закрою на это глаза (это был всего лишь дополнительный час и субсидия в 400 юаней).
Но после того, как мы опубликовали честный отзыв на Agoda,
Менеджер специально подошёл и сказал, что мы порочим отель, поблагодарив нас за наши замечания. Это заставило меня вернуться и продолжить писать отзыв о клеветнической части? Всё это совершенно верно, так почему же они говорят, что мы порочим репутацию?
Более того, я начинаю сомневаться, действительно ли вас волнует каждый негативный отзыв в Google. У многих людей по-прежнему та же проблема с протечкой ванны, но они слишком боятся хлопот, чтобы сообщить об этом, и часто сталкиваются с отношением «давайте просто забудем об этом».
Конечно, обслуживание номеров в отеле — это действительно сложная задача.
Мы понимаем вашу точку зрения, но у нас есть варианты получше.
И чтобы вы знали, мы специально арендовали это место из-за ванны.
Так что мы могли бы и не арендовать у вас :)
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Две звезды я ставлю за несколько приятных отзывов от сотрудников службы поддержки.
Хотя расположение удобное, цена не совсем бюджетная.
Я напоминаю себе, что больше здесь останавливаться не буду.
Оборудование отеля в целом старое и не ремонтировалось.
При заселении я обнаружил, что ванна совершенно непригодна для использования и постоянно протекает.
Когда я пожаловался на состояние ванны, персонал *начал придумывать отговорки*. Горничные сказали кучу вещей, которых раньше никогда не было, и в итоге менеджер заплатил кому-то за урегулирование вопроса.
Сначала я думал, что после получения компенсации я закрою на это глаза (это был всего лишь дополнительный час и субсидия в 400 юаней).
Но после того, как мы опубликовали честный отзыв на Agoda,
Менеджер специально подошёл и сказал, что мы порочим отель, поблагодарив нас за наши замечания. Это заставило меня вернуться и продолжить писать отзыв о клеветнической части? Всё это совершенно верно, так почему же они говорят, что мы порочим репутацию?
Более того, я начинаю сомневаться, действительно ли вас волнует каждый негативный отзыв в Google. У многих людей по-прежнему та же проблема с протечкой ванны, но они слишком боятся хлопот, чтобы сообщить об этом, и часто сталкиваются с отношением «давайте просто забудем об этом».
Конечно, обслуживание номеров в отеле — это действительно сложная задача.
Мы понимаем вашу точку зрения, но у нас есть варианты получше.
И чтобы вы знали, мы специально арендовали это место из-за ванны.
Так что мы могли бы и не арендовать у вас :)