Это мой шестой визит в Palais de Chine за последний год, но этот — последний.
Начну с плюсов!
1. Еда в китайском ресторане Yi Palace восхитительна, а персонал очень дружелюбный и отзывчивый.
2. Расположение невероятно удобное: прямо над автовокзалом Тайбэя и рядом с главным вокзалом Тайбэя — это просто идеальное место.
Так почему же я говорю, что это последний раз?
1. Во время моего обеда в ресторане Yi Palace в середине года пол в отдельном зале был липким. Yi Palace — очень популярный ресторан высшей категории, расположенный в пятизвёздочном отеле Palais de Chine, поэтому липкий пол в отдельном зале — это совершенно недопустимо. Это говорит о том, что этот высококлассный ресторан, расположенный в отеле, не даёт своим сотрудникам достаточных указаний по уборке каждого угла, а инспектор не выполнил свои обязанности по проверке. Это, несомненно, серьёзный недостаток в системе чистоты (QSC), и он свидетельствует о «небрежном» отношении во всей системе управления отелем Palais de Chine.
2. Во время моего пребывания с 27 по 29 августа мне нужно было доставить багаж в номер. Я специально попросил горничных на первом этаже не доставлять его в другой номер и даже уточнил номер комнаты на стойке регистрации. Однако, когда я вернулся из ресторана, мой багаж всё равно доставили не в тот номер.
Доставка не в тот номер — это мелочь. Ещё более запомнилось, что когда я позвонил с жалобой, первой реакцией администратора было: «Итак, сэр, что вам нужно? » Что мне нужно? Наши два номера находятся на разных этажах. Вы доставили мой багаж не в тот номер, не сразу помогая мне перенести его в нужный. Вы ожидали, что мы сами обменяем багаж?
Находясь на разных этажах, нам приходится тащить багаж в вестибюль для обмена, прежде чем подниматься наверх по отдельности. Боже мой, я сегодня не в отеле «Канцяо»! Я в пятизвёздочном отеле!
3. Я заселился сегодня, 10 ноября, думая, что всё в порядке, ведь мне не нужно было доставлять багаж и я не планировал ужинать. Но когда я заселился в свой номер на девятом этаже, по общей зоне пробежал огромный таракан! Что случилось? Мне показалось! Они вообще регулярно дезинфицируют? Что не так с гигиеной в отеле?
Я останавливался как минимум в 20 пятизвёздочных отелях, и это первый, который я встретил, где пять звёзд, но он не соответствует ожидаемым стандартам обслуживания, качества или чистоты. Настоятельно рекомендую отелю пересмотреть свой рейтинг до четырёх или даже трёх звёзд, и чтобы гости не ожидали от него пятизвёздочных стандартов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начну с плюсов!
1. Еда в китайском ресторане Yi Palace восхитительна, а персонал очень дружелюбный и отзывчивый.
2. Расположение невероятно удобное: прямо над автовокзалом Тайбэя и рядом с главным вокзалом Тайбэя — это просто идеальное место.
Так почему же я говорю, что это последний раз?
1. Во время моего обеда в ресторане Yi Palace в середине года пол в отдельном зале был липким. Yi Palace — очень популярный ресторан высшей категории, расположенный в пятизвёздочном отеле Palais de Chine, поэтому липкий пол в отдельном зале — это совершенно недопустимо. Это говорит о том, что этот высококлассный ресторан, расположенный в отеле, не даёт своим сотрудникам достаточных указаний по уборке каждого угла, а инспектор не выполнил свои обязанности по проверке. Это, несомненно, серьёзный недостаток в системе чистоты (QSC), и он свидетельствует о «небрежном» отношении во всей системе управления отелем Palais de Chine.
2. Во время моего пребывания с 27 по 29 августа мне нужно было доставить багаж в номер. Я специально попросил горничных на первом этаже не доставлять его в другой номер и даже уточнил номер комнаты на стойке регистрации. Однако, когда я вернулся из ресторана, мой багаж всё равно доставили не в тот номер.
Доставка не в тот номер — это мелочь. Ещё более запомнилось, что когда я позвонил с жалобой, первой реакцией администратора было: «Итак, сэр, что вам нужно? » Что мне нужно? Наши два номера находятся на разных этажах. Вы доставили мой багаж не в тот номер, не сразу помогая мне перенести его в нужный. Вы ожидали, что мы сами обменяем багаж?
Находясь на разных этажах, нам приходится тащить багаж в вестибюль для обмена, прежде чем подниматься наверх по отдельности. Боже мой, я сегодня не в отеле «Канцяо»! Я в пятизвёздочном отеле!
3. Я заселился сегодня, 10 ноября, думая, что всё в порядке, ведь мне не нужно было доставлять багаж и я не планировал ужинать. Но когда я заселился в свой номер на девятом этаже, по общей зоне пробежал огромный таракан! Что случилось? Мне показалось! Они вообще регулярно дезинфицируют? Что не так с гигиеной в отеле?
Я останавливался как минимум в 20 пятизвёздочных отелях, и это первый, который я встретил, где пять звёзд, но он не соответствует ожидаемым стандартам обслуживания, качества или чистоты. Настоятельно рекомендую отелю пересмотреть свой рейтинг до четырёх или даже трёх звёзд, и чтобы гости не ожидали от него пятизвёздочных стандартов.