Заселение в номер 1230 4 октября в целом нас разочаровало. Освещение в отеле было тусклым, и первое впечатление при входе – неприятная влажность. Ванная комната и спальня не были четко разделены, их разделяла лишь занавеска для душа, что не позволяло ни уединиться, ни почувствовать себя комфортно.
Самым неприятным моментом была чрезмерная влажность в номере. Кровать, подушки, одеяло и полотенца были влажными. Этот уровень комфорта был просто неприемлемым. Вечером нам даже пришлось просить горничную принести осушитель воздуха и поменять все простыни, наволочки и пододеяльники. Хотя обслуживающий персонал был очень внимательным, и мы благодарны им за помощь, эти проблемы не должны были быть решены после нашего позднего заезда.
Более того, мы забронировали номер на четверых, но в номере были только две тапочки, полотенца, банное полотенце и ополаскиватель для полости рта. Удивительно, но даже самых необходимых принадлежностей не было. Ещё больше озадачил флакончик с надписью «лосьон для тела» рядом с раковиной. При нажатии он выделял жидкость, но при контакте с водой пенился. Это мыло для рук или лосьон для тела? Даже самые простые надписи и содержимое сбивали с толку.
Мы выбрали Grand Boutique Hotel, потому что доверяли его пятизвёздочному бренду и стандартам обслуживания, но в итоге провели ужасную и беспокойную ночь. За такую цену удобства, комфорт и внимание к деталям были гораздо ниже стандарта.
А потом, по какой-то причине, утром наша дверь открылась. К счастью, на ней была защёлка!
Мы понимаем, что отель может реагировать на проблемы стандартно, но всё же хотим честно поделиться своим опытом и надеемся на улучшения в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самым неприятным моментом была чрезмерная влажность в номере. Кровать, подушки, одеяло и полотенца были влажными. Этот уровень комфорта был просто неприемлемым. Вечером нам даже пришлось просить горничную принести осушитель воздуха и поменять все простыни, наволочки и пододеяльники. Хотя обслуживающий персонал был очень внимательным, и мы благодарны им за помощь, эти проблемы не должны были быть решены после нашего позднего заезда.
Более того, мы забронировали номер на четверых, но в номере были только две тапочки, полотенца, банное полотенце и ополаскиватель для полости рта. Удивительно, но даже самых необходимых принадлежностей не было. Ещё больше озадачил флакончик с надписью «лосьон для тела» рядом с раковиной. При нажатии он выделял жидкость, но при контакте с водой пенился. Это мыло для рук или лосьон для тела? Даже самые простые надписи и содержимое сбивали с толку.
Мы выбрали Grand Boutique Hotel, потому что доверяли его пятизвёздочному бренду и стандартам обслуживания, но в итоге провели ужасную и беспокойную ночь. За такую цену удобства, комфорт и внимание к деталям были гораздо ниже стандарта.
А потом, по какой-то причине, утром наша дверь открылась. К счастью, на ней была защёлка!
Мы понимаем, что отель может реагировать на проблемы стандартно, но всё же хотим честно поделиться своим опытом и надеемся на улучшения в будущем.