Очень низкий уровень чистоты и качество уборки. Они отказались вернуть деньги за все оставшиеся неиспользованные ночи, ссылаясь на правила отмены бронирования, хотя чистота в номере была нарушена.
В ванной комнате использовано матовое стекло, поэтому его хорошо видно с кровати.
В первую ночь я обнаружила, что в мусорном ведре в ванной остались использованные туалетные отходы от предыдущего гостя. В отеле даже висит табличка с просьбой не смывать туалетную бумагу в унитаз, так что можете представить, что было в ведре. Это было просто отвратительно.
Чайник тоже выглядел пыльным и грязным, а в номере были комары и другие мелкие летающие насекомые.
На ресепшене просто предложили попросить горничных убрать номер еще раз, но после обнаружения туалетных отходов от предыдущего гостя и других проблем с чистотой я уже была слишком разочарована, чтобы оставаться. Поэтому я уехала, несмотря на отказ вернуть деньги за все оставшиеся ночи. У меня оставалось 3 ночи.
И на ресепшене, и в ответе от «Офиса генерального директора Fawn Group» царит одинаковое отношение: «Политика отсутствия возврата средств, спасибо за ваш отзыв, надеемся увидеть вас снова».
Они даже подчеркнули, что я не сразу поднял эти вопросы на месте. Они не признали, что номер изначально должен был быть должным образом убран.
Ответ исходит из офиса генерального директора группы, так что вся группа придерживается такого подхода к рассмотрению жалоб. Очень разочаровывает.
После моего опыта я ознакомился с отзывами и понял, что это не единичный случай, а, похоже, постоянная проблема.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В ванной комнате использовано матовое стекло, поэтому его хорошо видно с кровати.
В первую ночь я обнаружила, что в мусорном ведре в ванной остались использованные туалетные отходы от предыдущего гостя. В отеле даже висит табличка с просьбой не смывать туалетную бумагу в унитаз, так что можете представить, что было в ведре. Это было просто отвратительно.
Чайник тоже выглядел пыльным и грязным, а в номере были комары и другие мелкие летающие насекомые.
На ресепшене просто предложили попросить горничных убрать номер еще раз, но после обнаружения туалетных отходов от предыдущего гостя и других проблем с чистотой я уже была слишком разочарована, чтобы оставаться. Поэтому я уехала, несмотря на отказ вернуть деньги за все оставшиеся ночи. У меня оставалось 3 ночи.
И на ресепшене, и в ответе от «Офиса генерального директора Fawn Group» царит одинаковое отношение: «Политика отсутствия возврата средств, спасибо за ваш отзыв, надеемся увидеть вас снова».
Они даже подчеркнули, что я не сразу поднял эти вопросы на месте. Они не признали, что номер изначально должен был быть должным образом убран.
Ответ исходит из офиса генерального директора группы, так что вся группа придерживается такого подхода к рассмотрению жалоб. Очень разочаровывает.
После моего опыта я ознакомился с отзывами и понял, что это не единичный случай, а, похоже, постоянная проблема.