Это идеально подходит для тех, кто «платит деньги, но хочет, чтобы их поучали» ❤️ Пожалуйста, обязательно зафиксируйте и сфотографируйте каждый уголок и предмет в номере сразу после заселения.
В противном случае, если вы «не отреагируете немедленно»,
Отель вполне обоснованно предположит, что это ваша вина 😿
Отель будет продолжать повторять вам:
1. «Мы никогда не предоставим грязные полотенца», «Мы подтвердили, что на тот момент проблем не было».
Сделали ли вы фотографии в качестве доказательства после уборки?
Если нет, откуда у вас такая уверенность?
2. «Пожалуйста, сообщайте о любых проблемах немедленно». В номере предоставляются два полотенца.
Если вы видите, что одно из них неисправно, откажитесь от него и воспользуйтесь другим.
Вы думали, что это проявление заботы, но позже это стало основанием для заявления о «ответственности гостя» 😿 Серьезно, благие намерения, обернувшиеся неудачей.
Итак, правильная процедура такова: после душа и обнаружения проблемы с полотенцем, сначала нужно написать вам сообщение. Вы что, должны стоять там, насквозь мокрые, и ждать новое полотенце?
Такой порядок действительно вполне «разумен» 🥵
Но больше всего раздражает не сами полотенца, а последующее отношение.
На протяжении всего общения они задавали вопросы, не уточняя сначала проблему.
После объяснений они продолжали спорить, указывая, казалось бы, на проблемы сразу же.
Они не принесли никаких элементарных извинений.
Вместо этого их неоднократно спрашивали, «почему они не ответили сразу».
Пожалуйста, перестаньте подчеркивать «отвечайте немедленно, если есть проблема».
Потому что этот вопрос можно было решить напрямую и немедленно.
Это не должно использоваться в качестве основания для определения ответственности.
Сам магазин не смог выдержать этот спор.
Они силой закрыли дело, сказав: «Если вы не считаете, что есть проблема, нет необходимости отвечать». Это очень запоминающееся заявление!
Предполагать вину клиента, не выяснив факты.
Отелю следует задуматься над таким подходом.
В конце концов, уборка номера — это работа магазина, а не клиента.
Заплатить за проживание, а потом получать вопросы и нравоучения — такое отношение к обслуживанию и стиль управления просто поражают ❤️
Дополнительная информация: В сообщении в Line упоминалось «напоминание перед выездом», но этого так и не произошло.
В других отзывах упоминается та же проблема; отель, похоже, не считает это проблемой.
Мы предлагаем пересмотреть соответствующие напоминания; в противном случае они практически бесполезны.
Мы платим, а они ведут себя как боссы!
Настоятельно рекомендую всем дважды подумать! ❤️
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В противном случае, если вы «не отреагируете немедленно»,
Отель вполне обоснованно предположит, что это ваша вина 😿
Отель будет продолжать повторять вам:
1. «Мы никогда не предоставим грязные полотенца», «Мы подтвердили, что на тот момент проблем не было».
Сделали ли вы фотографии в качестве доказательства после уборки?
Если нет, откуда у вас такая уверенность?
2. «Пожалуйста, сообщайте о любых проблемах немедленно». В номере предоставляются два полотенца.
Если вы видите, что одно из них неисправно, откажитесь от него и воспользуйтесь другим.
Вы думали, что это проявление заботы, но позже это стало основанием для заявления о «ответственности гостя» 😿 Серьезно, благие намерения, обернувшиеся неудачей.
Итак, правильная процедура такова: после душа и обнаружения проблемы с полотенцем, сначала нужно написать вам сообщение. Вы что, должны стоять там, насквозь мокрые, и ждать новое полотенце?
Такой порядок действительно вполне «разумен» 🥵
Но больше всего раздражает не сами полотенца, а последующее отношение.
На протяжении всего общения они задавали вопросы, не уточняя сначала проблему.
После объяснений они продолжали спорить, указывая, казалось бы, на проблемы сразу же.
Они не принесли никаких элементарных извинений.
Вместо этого их неоднократно спрашивали, «почему они не ответили сразу».
Пожалуйста, перестаньте подчеркивать «отвечайте немедленно, если есть проблема».
Потому что этот вопрос можно было решить напрямую и немедленно.
Это не должно использоваться в качестве основания для определения ответственности.
Сам магазин не смог выдержать этот спор.
Они силой закрыли дело, сказав: «Если вы не считаете, что есть проблема, нет необходимости отвечать». Это очень запоминающееся заявление!
Предполагать вину клиента, не выяснив факты.
Отелю следует задуматься над таким подходом.
В конце концов, уборка номера — это работа магазина, а не клиента.
Заплатить за проживание, а потом получать вопросы и нравоучения — такое отношение к обслуживанию и стиль управления просто поражают ❤️
Дополнительная информация: В сообщении в Line упоминалось «напоминание перед выездом», но этого так и не произошло.
В других отзывах упоминается та же проблема; отель, похоже, не считает это проблемой.
Мы предлагаем пересмотреть соответствующие напоминания; в противном случае они практически бесполезны.
Мы платим, а они ведут себя как боссы!
Настоятельно рекомендую всем дважды подумать! ❤️