Отзыв об отеле Ease Single Inn 2*

Я останавливалась во многих отелях и хостелах, но с подобной ситуацией столкнулась впервые. Это было перед временем выезда, около 10:45 утра (время выезда было 11:00). Три сотрудницы службы уборки быстро вошли в номер, проведя свои карты, не постучав. Поскольку все переодевались и собирали вещи перед выездом, мы сначала подумали, что это кто-то из соседей по комнате заходит и выходит, поэтому не придали этому значения и продолжили переодеваться и собирать вещи. Внезапно мы услышали женские голоса. Все, еще надевая брюки или рубашки, прыгнули на кровати и задернули шторы – это было невероятно неловко. Три сотрудницы службы уборки полностью проигнорировали тот факт, что внутри еще были гости перед временем выезда. Еще более абсурдно, что они продолжали свою работу по уборке, как ни в чем не бывало, полностью игнорируя тот факт, что время выезда еще не наступило, и ворвались убирать без каких-либо извинений или раскаяния. Это был мужской номер на шесть человек (номер 10). Я думала, что подобные ситуации случаются только в новостях, но я только что стала свидетельницей. Когда я сообщила о проблеме администратору, её ответ был поражён: «Поскольку это многоместный номер, мы обычно начинаем уборку около 10:30». Одно дело не жаловаться, но даже непрофессиональный ответ администратора не выдал ни раскаяния, ни извинений.
Я ответила: «Но вы же предупреждали гостей, что крайний срок выезда — 11:00. До этого времени вы врывались в номера, где гости ещё не выехали, и все были растрёпаны и прятались. Вы считаете это приемлемым? » Если вы собираетесь начинать уборку около 10:30, разве вы не должны хотя бы убедиться, что гости выехали, прежде чем входить? Как вы могли просто так врываться в номера, даже не постучав?
Она лишь ответила, что сообщит об этом начальству. Она даже не предложила записать мои контактные данные. Такое поверхностное отношение к ситуации поражает с точки зрения профессионализма персонала отеля. Мы могли бы подать на вас в суд за сексуальное домогательство, понимаете?
Всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, пожалуйста, хорошенько подумайте. Надеюсь, мне больше не придется столкнуться с подобной ситуацией.