Boutech Wuri Village Hotel

Было приятно, что отель новый, а номер просторный и чистый. Мне также понравилось, что в ванной комнате был хороший напор воды и ванна. Я оценила бесплатные горячие источники и бесплатные напитки в лобби. Однако время заселения после 15:00 было немного неудобным, и в шаговой доступности мало ресторанов. Кроме того, обслуживание номеров в день заезда было недоступно, поэтому это следует учитывать, если у вас нет машины.

В лобби и номерах стоял чудесный аромат, лифт работал быстро, а на завтрак предлагался широкий выбор вкусных блюд. Парковка была просторной и чистой. Счастливый час начинается в 15:00, и напитки можно пить весь день. Рядом также есть большая детская игровая комната.
Рядом с отелем находится ресторан Lao Xian Jue!

Этот опыт полностью разрушил мое представление о стандартах гигиены в отелях; это был самый отвратительный и возмутительный случай в моей жизни.
Я забронировала двухместный номер с двумя большими кроватями, путешествуя по Тайчуну с ребенком, надеясь на спокойный отдых для всей семьи. Однако на следующее утро, застилая постель, я обнаружила явные пятна крови на простынях, на которых спал мой ребенок всю ночь.
Я была в полном отвращении и ярости.
Поменяли ли в отеле простыни вообще? Провели ли уборку и осмотр номера персонал? Допускать такие явные пятна крови для следующего гостя, особенно если на них спал ребенок всю ночь, — это не просто халатность, а вопиющее пренебрежение элементарной гигиеной и безопасностью.
Мы платим за проживание в отеле, а не за то, чтобы спать на пятнах крови, оставленных предыдущим гостем, и не рискуем своим здоровьем и здоровьем своих детей из-за вашей халатности. Неспособность отеля даже провести элементарную чистку простыней вызывает серьезные вопросы о всей системе гигиены в отеле.
Самое неприемлемое то, что если бы мы сами этого не обнаружили, наш ребенок мог бы проспать всю поездку, а отель совершенно не знал о такой серьезной проблеме с уборкой номеров.
Этот инцидент серьезно повлиял на нашу поездку и полностью подорвал наше доверие к гигиеническим стандартам отеля. Мы сохранили фотографии и другие доказательства инцидента.

На странице Booking. Com не было указано, что общественные бани закрыты по понедельникам, а также не было указано, что ванны в номерах не наполняются горячей водой из термальных источников. Я забронировал этот отель специально ради термальных ванн, но при заселении обнаружил, что не смогу воспользоваться услугами термальных источников во время своего пребывания. Я немедленно связался с ресепшеном, но персонал отеля ответил только: «В следующий раз, пожалуйста, позвоните, чтобы подтвердить бронирование», отказавшись от любой формы отмены или компенсации.
Поскольку я не смог получить возврат средств, мне пришлось отказаться от поиска других отелей с термальными источниками, и мое пребывание было очень неприятным. Впечатления тоже были плохими; унитаз с биде не работал, а звукоизоляция была ужасной — я всю ночь слышал, как открываются и закрываются двери в других номерах.
Если отель не предоставляет доступ к термальным источникам по понедельникам, пожалуйста, четко указывайте это на сайте бронирования и не вводите потребителей в заблуждение. В этот раз я почувствовал себя обманутым, а отношение персонала типа «это ваша вина, что вы сами не проверили» полностью игнорировало несоответствие в предоставленной информации, что вызвало у меня гнев и разочарование.

Мы остановились в номере виллы. При входе ощущался сильный затхлый запах. В номере было очень сыро и тесно. Плесень присутствовала во многих местах, включая ванную комнату, раковину, ванну и раздвижные двери. Было много пыли; создавалось впечатление, что номер долгое время не использовался.
Однако горничные сказали, что номер всегда занят?
Мы посчитали, что цена не соответствует качеству. Мы остановились здесь только потому, что это было удобно для встреч с друзьями и имело достаточно места для общения.
Тем не менее, персонал отеля был очень дружелюбен. После нашей жалобы они немедленно предоставили осушитель воздуха и очиститель воздуха, и даже принесли пылесос для более тщательной уборки. Однако, похоже, горничных не хватало, так как уборка была довольно поверхностной, а сам номер был в плохом состоянии; помещения выглядели старыми и казалось, что отель открылся не в 2024 году.

Очередь на регистрацию была невероятно длинной! Передо мной было всего четыре группы, но я ждал более 40 минут – никогда ничего подобного не встречал! Когда подошла моя очередь, поскольку номер бронировала моя жена, им нужно было подтвердить информацию по ее номеру телефона (мое имя они не приняли). Поскольку я не помнил ее невероятно труднозапоминаемый номер телефона (она присматривала за спящим ребенком в машине), я сказал сотруднику на ресепшене, что пойду проверю (это заняло всего около 10 секунд). Он фактически зарегистрировал следующего человека первым, заставив меня ждать еще 10 минут, и не предложил ни одного объяснения или извинения! Номер был отличный, но обслуживание ужасное. Кроме того, при бронировании я указал, что мне нужен стерилизатор и ванна, но я не увидел их в номере, и никто не ответил на мой звонок на ресепшен – мне пришлось идти туда самому… (Последнее предложение – отдельный, не связанный с темой комментарий: «Превосходно! »)

В целом, условия и обстановка в отеле довольно хорошие, номера комфортабельные.
Однако, в плане обслуживания и профессионализма есть значительные возможности для улучшения.
Хотя персонал молодой и энергичный, ему немного не хватает практических навыков.
При регистрации заезда не было приветствия; вместо этого они подчеркнули, что время выезда — 11:00, с дополнительной платой в размере 500 тайваньских долларов за каждый час превышения, что показалось несколько резким.
Кроме того, несмотря на то, что я предъявил удостоверение личности для регистрации при заезде, при выезде мне сообщили, что я не был зарегистрирован и мне нужно снова предъявить удостоверение личности, что вызвало недоумение.
Завтрак предлагается в несколько временных интервалов, но это заранее выбранные интервалы, а не время, когда гости могут выбирать. Это следовало бы объяснить заранее, чтобы гости могли выбрать менее загруженное время для лучшего обслуживания.
В целом, условия отличные. Улучшение деталей обслуживания, методов коммуникации и единообразия процедур повысят общее качество пребывания.

Завтрак был обильным, номер чистым, а персонал дружелюбным! Однако некоторые моменты действительно нуждаются в улучшении. Два дня подряд наша машина застревала на парковке, за нами стояло более десятка машин. В первый день нам не помогли получить скидку, даже после того, как мы дважды подтвердили бронирование. То же самое повторилось и на второй день! Мы звонили и очень долго ждали, пока они обработают заявку, при этом очень нервничали из-за такого количества машин позади нас. Кроме того, возможно, следует зафиксировать рассадку за завтраком, иначе это постоянно повторяется. Три раза подряд другие люди занимали наши столики, и мы не знали, что делать. Более того, правила и процедуры отеля нуждаются в серьезном пересмотре. В первый день номер был еще грязным и не убранным; мы были очень удивлены таким хаосом.
Однако персонал был чрезвычайно дружелюбным, помещения чистыми, и нам даже предложили закуски и фильм, за что мы были очень благодарны. Надеемся, что эти аспекты, касающиеся наших профессиональных потребностей, будут улучшены!

В канун Нового года по лунному календарю я потратил более 7000 юаней за ночь на проживание в семейной вилле. Основные удобства были в полном объеме, но несколько деталей повлияли на качество пребывания:
1. При заселении в номере было много крупных мух, от которых я не смог избавиться, а на полу валялось несколько опавших листьев. Думаю, чистота нуждается в улучшении.
2. Поздно ночью я обнаружил, что свет в спальне не выключается. После нескольких попыток проверить, он по-прежнему не работает. Я попросил на ресепшене прислать кого-нибудь проверить, и оказалось, что он сломан. Ремонт занял почти час поздно ночью, нарушив мой сон (ремонтники усердно работали во время Нового года по лунному календарю).
3. На следующее утро в ванной комнате не было электричества ни к туалету, ни к розеткам в номере. После сообщения об этом ремонтники устранили проблему (вероятно, из-за ремонта, проведенного накануне ночью).
Я бы посоветовал попросить персонал проверить исправность оборудования и чистоту номера перед заселением.
Преимущества:
1. Детская игровая комната и горка на семейной вилле больше всего понравились детям.
2. Время ожидания завтрака было приемлемым, еда пополнялась быстро, а выбор был хорошим.

Наша семья из трех человек заселилась в виллу № 22 (одноместный номер) 6 февраля 2026 года. На первый взгляд номер выглядел довольно неплохо; все казалось новым. Однако при более внимательном осмотре обнаружились некоторые недостатки. Например, петли на двери в ванную были расшатаны, поэтому дверь не закрывалась как следует. Во-вторых, на стене были неопознанные пятна, похожие на остатки орехов бетеля. В-третьих, на дереве за пределами зоны разделения влажных и сухих помещений была плесень. В-четвертых, подушки дивана покрылись катышками, игровые коврики в детской игровой комнате отклеились, а стулья облезли – я бы посоветовал заменить их, так как это влияет на общий внешний вид. Поскольку отель открылся только в 2024 году и относительно новый, кажется, что техническое обслуживание проводилось не очень качественно. Что касается жалоб на отношение персонала ресторана, лично я счел его приемлемым. Кстати, выбор блюд на завтрак был неплохим за свою цену. В целом, это отель с высоким соотношением цены и качества. Если вы не знаете, что приготовить на ужин, можете зайти в расположенный неподалеку ресторан Lao Xianjue Hot Pot; до него можно дойти пешком за несколько минут.

Обстановка была в порядке, чисто и комфортно.
Несмотря на то, что это было воскресенье, гостей было много.
Сначала я подумала, что детская игровая площадка будет хорошей, но на самом деле она оказалась довольно маленькой. Там стало очень много детей. Я беспокоилась, что старшие дети могут столкнуться друг с другом во время игры, поэтому я всё время держалась рядом со своей двухлетней дочерью.
Если вы ищете жилье с игровыми площадками для малышей, я бы не рекомендовала это место. За ними нужно внимательно следить. Внизу горки есть очень шаткий участок, и моего ребенка даже толкнул ребенок чуть постарше. К счастью, я была рядом и сразу же остановила их. Их родителей там не было; они, вероятно, были на улице и пили напитки. Не знаю, есть ли там камеры видеонаблюдения.
Поскольку игровая площадка маленькая, я бы предложила хостелу внедрить контролируемую систему регистрации гостей.
Кроме того, матрас в детской кроватке был слишком жестким… практически без матраса. Я бы точно не позволила своему ребенку спать на нем.
На завтраке тоже было очень многолюдно.
Несмотря на небольшую игровую зону, жесткую кроватку и слишком большое количество людей, это хорошее соотношение цены и качества.

В целом, интерьер и обстановка отеля были в хорошем состоянии, что обеспечило приятное пребывание. Однако улучшение следующих аспектов обслуживания повысило бы имидж бренда:
Звукоизоляция и реагирование в ночное время: Звукоизоляция отеля была несколько недостаточной. Около 3 часов ночи меня около часа беспокоил плач ребенка в соседнем номере. Хотя сотрудник был отправлен после того, как я сообщил о проблеме около 4 часов утра, что заслуживает похвалы, компенсация (поздний выезд с предварительным уведомлением) была предложена только в 11 часов утра. К тому времени мой багаж уже был упакован, что несколько неудобно. Было бы более предусмотрительно, если бы со мной связались во время завтрака или сразу после жалобы.
Эффективность обслуживания в ресторане: Обстановка во время завтрака была превосходной, но из-за большого количества гостей уборка посуды была несколько медленной. Несмотря на неоднократные напоминания о помощи, пустые тарелки оставались горами на столе. Предлагается гибко корректировать численность персонала в зависимости от количества гостей.
Предлагаемые удобства: В настоящее время отель не предоставляет багажные тележки, что неудобно для гостей с большим количеством багажа или путешествующих с детьми. Рекомендуется добавить эту услугу в будущем.
В целом, удобства отеля соответствуют стандартам. Однако, если бы удалось улучшить качество обслуживания и оперативность информирования клиентов, отель стал бы более рекомендуемым выбором.

Мы заселились 21 декабря, и нам повысили категорию номера с двухместного до четырехместного, так что номер был просторным и комфортабельным. В нем был автоматический унитаз-биде с регулируемой крышкой и сиденьем, отдельная душевая кабина и ванна, а также капсульная кофемашина. Поскольку гостей было много, на ресепшене сказали, что завтрак подается в три приема, каждый длится один час.
Завтрак 22 декабря был неплохим, но сотрудница, подающая вьетнамский фо, была довольно грубой. Я дважды вежливо поблагодарила ее, но она не ответила. Может, мне не стоило быть такой вежливой?! Женщина, убирающая подносы, была очень внимательной и добросовестной сотрудницей.

Я заселился в виллу V30 24 декабря. Это было очень удобно, так как машина могла подъехать прямо к вилле, а номер был уютно оформлен.
К сожалению, чистота была немного ниже нормы, но всё же приемлемой.
Однако при заселении в номере отключилось электричество, из-за чего стали недоступны водонагреватель и унитаз с биде (они были подключены к одной цепи). По-видимому, персонал не очень хорошо знал номер, и после нескольких попыток включения/выключения электричество наконец-то восстановилось.
На следующее утро то же самое повторилось. После уведомления на ресепшене я долго ждал, прежде чем восстановить электроснабжение самостоятельно, так как видел, как персонал справлялся с этим накануне.
Я перезвонил на ресепшен, но получил нетерпеливый ответ.
Поэтому я ставлю за обслуживание одну звезду.

Номер на вилле был просто ужасен. Если не считать мебели, весь номер был практически грязным, особенно зона с диваном. Шнур от шторы в ванной валялся в мусорном ведре. Обивка дивана была грязной, а в щелях валялись одноразовые тапочки (уже почерневшие от носки). Выключатель штор в номере был сломан, а датчик движения у двери был закрыт предыдущим гостем. Персонал по уборке даже не заметил этих недостатков. 4200 долларов за ночь в будний день — это полнейший грабеж! 😍 И они пожаловались! Никакой компенсации, просто предложили номер с двумя односпальными кроватями (? ). Можете догадаться, почему я забронировала эту виллу?
Одна звезда за завтрак и персонал на ресепшене были довольно приятными.

Сначала я колебался, прежде чем написать этот отзыв, опасаясь, что в будущем мне не удастся забронировать номер в таком высококлассном отеле.
Открытый в 2024 году, это относительно новый отель. Номера соответствуют пятизвездочному стандарту, даже превосходя то, что я обычно получаю в отеле Yanbo.
Лобби и онсэн (термальная ванна) заслуживают всего три или четыре звезды из-за небольших размеров отеля; температура воды была одновременно слишком горячей и слишком холодной. Уникальной особенностью была мужская ванна, в которой даже был гидромассаж, как в спа-салоне. Лобби, ресторан и лестничная клетка были довольно оригинально оформлены.
Хотя выбор блюд на завтрак был не очень большим, он все же был неплохим. Завтрак был вполне приемлемым благодаря небольшому ресторану с отдельными столиками и ограничением по времени. Однако лично мне показалось, что столики расположены слишком близко друг к другу; можно было отчетливо слышать разговоры за соседним столиком (примерно в 30 см друг от друга), что может мешать тем, кто хочет насладиться более уединенной атмосферой.
В целом, это невероятно выгодное предложение, и я бы определенно хотел остановиться здесь снова.

Это новый и просторный отель с большими, комфортабельными номерами. Ванная комната и туалет разделены на сухую и влажную зоны, есть две раковины с большими столешницами. Помимо геля для душа и шампуня, никаких других туалетных принадлежностей не предоставляется; похоже, их нужно покупать на ресепшене, если это необходимо. В номере есть сейф, и, что самое приятное, гости могут бесплатно пользоваться ванной комнатой (мужской или женской). Кровать очень удобная, а одеяла тоже очень приятные. Возможно, из-за расположения в жилом районе, ночью здесь очень тихо. Это очень удобно для гостей, которые ездят на машине, но тем, у кого нет автомобиля, стоит немного подумать. Завтрак также обильный, со свежеприготовленной лапшой, рисовой кашей, ароматным соевым молоком, различными горячими блюдами, салатами и десертами. За цену 2020 за ночь, включая завтрак (на двоих), это просто фантастика!