Crowne Plaza Chengdu Wuhou by IHG

В отеле есть как подземная, так и открытая парковка. Один из гостей столкнулся с проблемой, когда сотрудники в штатском попросили перепарковаться с открытой площадки в подземный паркинг, мотивируя это тем, что места на улице зарезервированы для «руководителей». Ситуация была решена только после вмешательства сотрудника ресепшена, когда гость сообщил о своем статусе платиновой карты.

Персонал в целом характеризуется как дружелюбный, теплый и отзывчивый; отдельные гости выделяют сотрудника Джеффа за помощь с рекомендациями по еде и менеджера Sue Gan за оперативное решение проблем. Ресепшен предоставляет бесплатные апгрейды до номеров категории «супериор» или люксов. Однако есть и негативный опыт: один из гостей отметил полное отсутствие знаний о привилегиях участников программы лояльности у сотрудника стойки регистрации. Также упоминались случаи грубого поведения сотрудника, готовящего лапшу на завтраке.

Завтраки в отеле оцениваются как впечатляющие с богатым выбором блюд, включая местные специалитеты Чэнду, десерты и фрукты. Тем не менее, в часы пик в ресторане может быть очень шумно и много людей. Один из гостей сообщил о серьезной проблеме с организацией: в течение получаса отсутствовали чистые кофейные чашки, что вызвало недовольство, несмотря на последующие извинения менеджера.

Заказ еды в номер может занимать слишком много времени, а меню доступно не всегда. Гостям рекомендуют после 21:00 выходить из отеля и посещать близлежащие рестораны или уличные киоски, так как внутренний сервис в позднее время может быть ограничен.

Номера описываются как просторные, чистые и комфортные с удобными кроватями. Некоторые гости отмечают современный «новый китайский стиль» интерьера, другие же считают дизайн устаревшим и жалуются на недостаточное освещение (тусклый свет). Ванные комнаты просторные и чистые, что удовлетворяет даже очень требовательных гостей.

Общая чистота в отеле на высоком уровне: лобби, номера и общие зоны описываются как очень чистые. Гости с повышенными требованиями к гигиене остались довольны состоянием комнат. В коридорах и общественных пространствах поддерживается порядок.

В отеле есть бассейн и тренажерный зал, однако бассейн управляется сторонней организацией, что вызывает недовольства. Гости жаловались на отсутствие информации о необходимости своих тапочек для перехода в бассейн, а также на грубый тон персонала в спортзале при возврате полотенец. Тем не менее, само оборудование спортзала и бассейн оцениваются как приятные.

Отель производит впечатление огромного комплекса, ориентированного на проведение конвенций и прием больших групп. Атмосфера в целом спокойная и подходящая для отдыха и перезарядки, но во время проведения мероприятий в отеле может стать очень много людей, что создает суету.