Waldorf Astoria Chengdu

Первое впечатление от этого прекрасного отеля было не самым лучшим: в предоставленном нам угловом номере пахло дымом, и нам пришлось попросить поменять его. Следующий номер был неплохим, но не таким особенным. В номере кровать была немного мягковата на мой вкус, но душ был хорошим, как и ванная комната и шкаф. С лифтами может быть сложно, так как приходится пересаживаться с одного лифта на другой в зависимости от того, куда вы хотите попасть в отеле. Бар на крыше был закрыт, когда мы там были, поэтому мы выпили в лобби-лаундже, что было очень приятно. Музыка в обычном баре была настолько громкой, что там никого не было. Еда в ресторане была превосходной, возможно, потому что шеф-повар (как мы поняли) был американцем. Это было приятным отдыхом после нескольких дней, проведенных за китайской кухней. Выбор блюд на завтраке «шведский стол» был скудным, если вы не хотели китайской еды. Персонал плохо говорил по-английски, поэтому заказать кофе американо или стакан воды так и не удалось.

Номера просторные. Мы останавливались в трех разных типах номеров: Double Queen City, King City и Tianfu King. Tianfu King, пожалуй, был самым лучшим, но все номера были действительно замечательными. Уборка номеров была на высоте, сотрудники приходили несколько раз в день, чтобы пополнить запасы воды, полотенец и туалетных принадлежностей. Мы наслаждались вином, напитками и закусками в Peacock Alley, это своего рода коктейль-бар. Мы также пили напитки и ели в Sip51, который по сравнению с ними имеет несколько более изысканную атмосферу коктейль-бара, хотя оба заведения были элегантными. Я очень рекомендую еду в Infinite Luck, их ресторане высокой кухни азиатской кухни, упомянутом в гиде Michelin. Попробуйте Pigeon! Завтрак "шведский стол" в Brasserie предлагает хороший выбор блюд и был бесплатным для обладателей статуса Diamond Hilton. Нам особенно понравились свежевыжатый сок и булочка с начинкой из свинины ручной работы. В наш последний день мы уехали рано, и нам предоставили завтрак на вынос, чтобы мы могли забрать его до закрытия кухни, как мы и просили накануне вечером. Консьерж был чрезвычайно полезен: вызвал машину, объяснил нам некоторые моменты, которые нам нужно было уточнить о районе, и дал отличные рекомендации! В отеле также есть джакузи, паровая баня, сауна, бассейн, соляная комната и тренажерный зал для гостей — все очень хорошо.

Мы остановились на ночь в отеле Waldorf Astoria Chengdu 18 апреля. Наш номер был на 43-м этаже, 430X. Отель потрясающий. Нас особенно впечатлила леди, которая оказалась рядом, когда мы приехали в номер, увидела, что у нас маленькие дети, и предложила все, что нам было нужно. Она очень теплая и услужливая. Мы всегда возлагали большие надежды на отели в Азии, но она просто необыкновенная. Мы приехали днем, получили послеобеденный чай с потрясающим видом. Когда мы выезжали, дети получили игрушечных панд. Мы обязательно остановимся снова.

Не отель Waldorf Astoria ни по уровню обслуживания, ни по оборудованию!
Отелю больше 8 лет, что видно по старой мебели и мебели со сколами, требующей ремонта.
Уровень обслуживания персонала очень плохой, включая менеджера! Обещают доставить, но либо забывают, либо им постоянно напоминают, тогда они доставят товар!
Как может подтвердить их личная команда консьержей, которая работает только неполный рабочий день по сменам и уходит фантомно! Умеют только платить за услуги на словах, например, отправлять вам длинное электронное письмо перед вашим приездом. И извинились карточкой и расписались с вашим личным консьержем без имени и подписи вообще и скупердяйской игрушкой-пандой, которую я оставил!
Еще один пример: согласились отправить мне электронный чек по почте, но так этого и не сделали! Мне приходится писать в WeChat на стойке регистрации, а они делают это через несколько дней!
Худший отель, в котором я останавливался, не международный 5-звездочный отель! Едва дотягивает до 4 звезд!

Обслуживание: С того момента, как вы выйдете из машины, швейцар заберет багаж и доставит его в номер; персонал на стойке регистрации будет сопровождать вас до лифта перед отъездом. Если вам нужно позвонить в номер, центр обслуживания гостей немедленно отреагирует. Например, если вы позвоните, чтобы попросить пластырь, потому что ваша обувь натирает вам ноги, его доставят быстро, а детали покажут заботу.
Питание: Ресторан в отеле предлагает широкий выбор блюд от западной до сычуаньской кухни. Вы можете попробовать настоящий острый хот-пот или насладиться изысканной западной едой. Завтрак находится в круглосуточном ресторане Brasserie 99. Некоторые гости отметили, что ассортимент завтраков разнообразен, особенно лапша дандан очень вкусная; однако некоторые гости считают, что категорий завтраков мало, а вкус булочек, жареных яиц и жареных пельменей не очень хороший.

Высококлассный отель, дружелюбный сервис, хорошее оборудование, комфортабельные номера. Стойка регистрации находится на 50-м этаже, а затем вам нужно пересесть на лифт в номера на 33-46 этажах. Поскольку нет комнаты для курения, будут клиенты, которые нарушают правила!
.
Тротуар рядом с отелем имеет неровные ступеньки, поэтому вам нужно уделять внимание безопасности при ходьбе. Однако недостатки не перевешивают достоинства. Это по-прежнему самый высококлассный отель в Чэнду!

Это мой второй раз, когда я останавливаюсь в этом отеле, просто на одну короткую ночь перед поездкой в ​​Тибет. Мне нравится расположение, потому что он очень близко к аэропорту Шуанлю, а также к большому торговому центру рядом с отелем. Мы получили теплый прием от команды и очень милую шоколадку в виде панды с роскошной фруктовой тарелкой в ​​качестве приветственных подарков. Мне понравилась очень удобная кровать и очень тихий номер, я проснулся отдохнувшим и хороший завтрак (я почувствовал, что обслуживание было даже лучше, чем несколько месяцев назад в главном кафе).
Обязательно вернусь в этот отель, когда будем в городе!

С того момента, как мы вошли в Waldorf Astoria Chengdu, моя жена, наш 6-летний сын и я были окружены исключительным уровнем обслуживания и роскоши, которые превзошли все ожидания. Это был, без сомнения, один из лучших гостиничных впечатлений, которые мы когда-либо имели.
Обслуживание было безупречным, а персонал был не только невероятно профессиональным, но и по-настоящему теплым и гостеприимным. Они сделали все возможное, чтобы сделать наше пребывание комфортным и запоминающимся. Будь то организация продуманных сюрпризов для нашего сына, помощь с нашими ежедневными планами или просто запоминание наших имен, внимание к деталям было замечательным. Вы могли бы сказать, что для них не было ничего слишком сложного.
Каждый аспект отеля источал элегантность и класс. Наш номер был просторным, прекрасно обставленным и безупречно чистым, с захватывающим видом на городской пейзаж. Удобства были непревзойденными, от роскошного спа-салона и бассейна до ресторанов мирового класса. Завтрак каждое утро был изюминкой, с невероятным выбором и внимательным персоналом, который позаботился о том, чтобы даже наш малыш был обслужен.
Путешествия с семьей иногда могут показаться компромиссом, но в отеле Waldorf Astoria Chengdu мы все чувствовали себя избалованными. К нашему сыну относились как к VIP-персоне, и мы искренне оценили, насколько дружелюбным был этот опыт для семьи, не жертвуя при этом изысканной атмосферой.

Мы останавливались здесь на три ночи, включая день рождения моего мужа, и это был действительно незабываемый и замечательный опыт. Когда мы заселились, нам сообщили, что номер с большим окном, который мы забронировали, недоступен, и вместо этого нам показали номер с маленьким окном. Мы были немного разочарованы, но как только мы вошли в номер, наши чувства полностью изменились.
Номер был украшен банным полотенцем, оформленным как праздничный торт, лепестками роз и настоящим тортом, и мы почувствовали теплый прием. Кроме того, сотрудник, который говорил на моем языке, представил нас в номере, и я был поражен их заботой. На второй день мы смогли переехать в номер с большим окном, как и было обещано. Во время нашего пребывания персонал всегда был добрым и вежливым, и мы смогли провести комфортное время. В частности, я хотел бы выразить искреннюю благодарность Джавису, который удивил моего мужа замечательным подарком на его день рождения.
Я также хотел бы порекомендовать бар на 51-м этаже. Панорамный вид на новый город Чэнду, который быстро растет, захватывает дух. Кроме того, сертифицированные бармены Campari Academy Питер и Жасмин приготовили для нас специальный коктейль прямо на месте, и он был идеален по вкусу, цвету и текстуре. Это было чудесное расслабляющее время, которое останется в памяти как памятное воспоминание о поездке.