UrCove By HYATT Chengdu Wenshu Monastery

Обычно я не пишу публичные отзывы, если только опыт не заслуживает всяческой похвалы или не указывает на явные возможности для улучшения. Как профессионал в сфере гостиничного бизнеса, проводящий оценку качества обслуживания, я подхожу к оценке пребывания критически, но объективно. В данном случае опыт заслуживает признания.
Мы с семьей останавливались в отеле Urcove by Hyatt Chengdu с 12 по 16 декабря, и общее впечатление превзошло все ожидания. Команда на ресепшене продемонстрировала неизменно высокие стандарты обслуживания — инициативность, внимательность и ориентацию на решение проблем. Они без проблем помогли нам с заказами в Meituan и другими местными делами, устранив неудобства, с которыми часто сталкиваются иностранные гости.
Особая благодарность Джеку, который вышел за рамки своих должностных обязанностей, чтобы помочь нам, не дожидаясь просьбы. Такой уровень предусмотрительности отражает хорошую подготовку персонала, ответственность и подлинную культуру обслуживания.
Однако есть несколько моментов, требующих улучшения. Во время нашего пребывания температура воды в душе колебалась между горячей и холодной, что повлияло на общий комфорт. Хотя это и не является существенным недостатком, это техническая проблема, требующая решения.
Выбор блюд на завтрак был достаточным, хотя ассортимент показался более ограниченным по сравнению с другими отелями сети Urcove.

Продуманное пространство, достаточный уровень удобств и приятное обслуживание компенсируют преимущества расположения. Просторный номер с ванной подходит для нас четверых. Рядом находится улица с ресторанами, которая всё ещё работала, когда мы заселились в 23:00.

Я планировал остановиться на две ночи, но при бронировании оказалось невозможным забронировать номер одного типа на обе ночи. Однако эта проблема была оперативно решена во время регистрации. Персонал на стойке регистрации, СиСи и другие сотрудники были очень дружелюбны и вежливы, обеспечивая превосходное обслуживание.
Кроме того, номер был оформлен в простом и элегантном стиле, очень чистый, а все удобства были на высшем уровне. Меня особенно впечатлили кофемашина Nespresso, фен Dyson и т. Д. Напор и температура воды в душе были стабильными, а автоматический туалет был очень удобным.
Я остался очень доволен своим первым пребыванием в отеле Easeoft сети Hyatt Hotels Corporation.

Крайне разочарован тем, как UrCove by HYATT Chengdu Wenshu Monastery обрабатывает счета гостей. Мой аккаунт в Hyatt был внезапно и в одностороннем порядке заморожен из-за внутренней ошибки, допущенной руководством отеля, но именно мне пришлось отвечать за последствия.
Не было никакого оперативного общения, никаких извинений или надлежащих объяснений. Вместо того, чтобы взять на себя ответственность за собственную ошибку, отель решил наказать гостя.
Этот случай демонстрирует серьёзный недостаток профессионализма и ответственности. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность проживания здесь.

Снаружи отель выглядит несколько неопределённо, но как только вы вошли, персонал на стойке регистрации был очень внимательным и дружелюбным, угостив нас чаем. Наш номер просторный и чистый, мебель и дизайн очень современные. Настоятельно рекомендую, если вы ищете недорогой отель в Чэнду.
Расположение довольно удобное, рядом также есть магазин Didi.

Персонал был очень гостеприимным, заселили рано утром без каких-либо проблем и даже угостили чаем. Номер просторный, современный и очень чистый. Множество бесплатных подарков. Очень рекомендую!

В последние несколько поездок в Китай я останавливался в этой сети отелей по возможности. Мне очень понравились удобные кровати и подушки, а также дружелюбный персонал, включая команду горничных. В этот раз меня особенно впечатлила сотрудница Виви: она не только дружелюбна и отзывчива, но и просто замечательная. На следующий день она обратилась ко мне по фамилии. Кроме того, при заселении я спросил о бронировании номера в отеле Urcove в Чунцине (наш следующий этап). Она не только дала мне ссылку для бронирования через мини-программу WeChat с выгодными предложениями, но и связалась со мной через два дня, просто чтобы узнать, нужна ли мне помощь с бронированием.
Единственное, что мне не понравилось, – это сотрудница, которая оформляла наш выезд. Она постоянно просила меня написать онлайн-отзыв прямо на месте (при ней), и, что немаловажно, указать её имя, поскольку я очень доволен проживанием. Однако я общался с ней только во время выезда, а не в остальное время.
В целом, всё отлично, особенно сотруднице Виви.

Это наше второе пребывание в Urcove, и мы были очень довольны высоким уровнем гостеприимства, оказанным нам дружелюбным персоналом. Они сделали всё возможное, чтобы гости остались полностью довольны и чувствовали себя желанными гостями на протяжении всего пребывания. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто приехал в этот район.

Этот удобно расположенный отель рядом с храмом Вэньшу Юань предлагает идеальное сочетание релаксации и современного комфорта. Отель может похвастаться дружелюбным обслуживанием, молодежной атмосферой и хорошо оборудованными номерами, которые создают уютную атмосферу.
Расположение и окрестности:
Отель находится всего в нескольких кварталах от исторического комплекса Вэньшу Юань, в оживленном районе, полном аутентичных сычуаньских ресторанов, предлагающих вкусные блюда местной кухни по доступным ценам. Вы также найдете фруктовые магазины, предлагающие сезонные продукты из Китая и Юго-Восточной Азии, а также удобный прокат велосипедов, доступный через WeChat или Alipay.
Отель предоставляет превосходные удобства, включая:
Бесплатные услуги прачечной (2 стиральные машины и сушилки с бесплатным моющим средством)
Кофе Peet's Coffee доступен как в номерах, так и в лобби-кафе.
Просторная зона для завтрака на открытом воздухе (идеально подходит, когда после 07:30 утра на завтраке становится многолюдно)
Бесплатные тапочки (особенно полезно, так как я заметил, что полы в номерах были не такими чистыми, как могли бы быть)
Личный опыт:
Как член Hyatt Globalist, я наслаждался повышением категории номера и бесплатным завтраком.
Сигаретный дым: Чэнду полон курильщиков, и запах сигарет проникает во все, включая номера для некурящих в отеле.

Лучшая комната в Чэнду, очень уютно и по-домашнему! Отличный китайский завтрак, кофе Peets, высокотехнологичный туалет и фен Laifen в номере!
Я настоятельно рекомендую!

Я уже третий раз останавливаюсь в отеле этой марки.
Останавливался в Шанхае, Нанкине, Чэнду.
В каждом отеле хорошие впечатления от проживания.
По расположению это будет центр города, но может быть расстояние в 1-2 километра. Наоборот, я думаю, что такое расстояние сделает пространство для отдыха в отеле лучше, а близлежащие магазины станут более некурящими. Также очень удобно брать такси.
Общее ощущение пространства при проживании в Чэнду относительно велико.
Припасы будут подготовлены, а на подушках очень приятно спать.
Панды, которых можно увидеть повсюду, делают город более ароматным.
Значение CP очень высокое и настоятельно рекомендуется.

Я давно слышал об этом китайском бренде, который Hyatt совместно разрабатывает с местной компанией, и решил попробовать его в этой поездке.
Я был полностью поражен тем, как они могут совмещать такие низкие цены с такими хорошими удобствами, которые обычно можно найти в более дорогих отелях — например, ванная комната здесь на самом деле оснащена биде с ночником, тогда как в Hyatt Regency, где я останавливался в Чунцине, ничего этого не было!
Номер был на самом деле просторным с очень огромной двуспальной кроватью, а также есть электронный планшет, с помощью которого можно управлять всеми настройками в номере, хотя он может общаться только на китайском языке. Даже шторы и жалюзи управляются электроникой. Кровать была очень удобной, и вы также можете попросить другие подушки, если четыре предоставленных вам показались слишком мягкими. Ванная была отделена от стоячего душа, кабина, а душевые принадлежности были предоставлены Portico. Фен был заявлен как Dyson, но у меня был другой фирменный, который выглядит как Dyson, но работает так же хорошо. В холодильнике также есть несколько банок местных безалкогольных напитков, которые заменяются ежедневно, но мне больше всего нравится то, что они на самом деле предоставляют кофейные капсулы и очень хорошие местные китайские чайные пакетики из очень авторитетного специализированного магазина чая.

Мы путешествовали группой из 7 человек и забронировали 4 номера на 2 отдельных пребывания в UrCove Chengdu Wenshu Monastery Taikoo Li в октябре.
Как глобальный путешественник, я останавливался во многих гостиничных заведениях по всему миру. Я был очень впечатлен обслуживанием в UrCove Chengdu:
Отель был новым, чистым и ухоженным. Расположение было центральным и близко к основным достопримечательностям. Цена была очень разумной. Еда на завтрак была хорошей и включала в себя широкий выбор блюд западной и китайской кухни.
Персонал был внимательным и предлагал первоклассное обслуживание. В частности, я хочу поблагодарить за исключительное выдающееся обслуживание двух менеджеров отеля, Шона Чжоу и Алана Сяна. Они были чрезвычайно любезны, помогли нам с арендой автомобиля, осмотром достопримечательностей и дали советы по путешествию. Они помогли нам решить множество проблем с поездкой и сделали наше пребывание в UrCove и Китае очень приятным.
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто едет в Чэнду, Китай.

Мы с мамой сейчас находимся в UrCove Chengdu Wenshu Monastery Taikoo Li. С момента регистрации впечатления были не менее чем замечательными! Имея низкий статус первооткрывателя в Hyatt (Titanium в Marriott Bonvoy и Diamond в Hilton), настоящей причиной выбора этого объекта размещения было то, что я мог заработать бесплатную ночь на следующий год, остановившись в 5 разных брендах Hyatt (UrCove недоступен в США).
Сотрудники стойки регистрации (Шон и все остальные) были чрезвычайно приветливы и любезны при регистрации, все было безупречно, и они подарили нам завтрак на все время нашего пребывания (завтрак всегда так важен, вкусная лапша с тушеной говядиной, свежие фрукты, выпечка и т. Д. Всегда так важны для начала дня 😃). Обычно глобалисты получают преимущество завтрака, мы 🙏 этот добрый жест!
Наш номер (1009) имеет прекрасный вид на горизонт Чэнду, а сам объект находится в нескольких минутах ходьбы от линий метро № 1 и № 4 (10 минут). Туалеты в японском стиле — приятный штрих (предыдущим объектом, в котором была такая особенность во время нашей поездки, был Regent Shanghai Pudong).
Я не могу не рекомендовать этот фантастический объект и его выдающийся персонал, мы ценим гостеприимство и с нетерпением ждем нашего возвращения в следующий раз!