Обычно я не пишу публичные отзывы, если только опыт не заслуживает всяческой похвалы или не указывает на явные возможности для улучшения. Как профессионал в сфере гостиничного бизнеса, проводящий оценку качества обслуживания, я подхожу к оценке пребывания критически, но объективно. В данном случае опыт заслуживает признания.
Мы с семьей останавливались в отеле Urcove by Hyatt Chengdu с 12 по 16 декабря, и общее впечатление превзошло все ожидания. Команда на ресепшене продемонстрировала неизменно высокие стандарты обслуживания — инициативность, внимательность и ориентацию на решение проблем. Они без проблем помогли нам с заказами в Meituan и другими местными делами, устранив неудобства, с которыми часто сталкиваются иностранные гости.
Особая благодарность Джеку, который вышел за рамки своих должностных обязанностей, чтобы помочь нам, не дожидаясь просьбы. Такой уровень предусмотрительности отражает хорошую подготовку персонала, ответственность и подлинную культуру обслуживания.
Однако есть несколько моментов, требующих улучшения. Во время нашего пребывания температура воды в душе колебалась между горячей и холодной, что повлияло на общий комфорт. Хотя это и не является существенным недостатком, это техническая проблема, требующая решения.
Выбор блюд на завтрак был достаточным, хотя ассортимент показался более ограниченным по сравнению с другими отелями сети Urcove. Расширение выбора лучше соответствовало бы ожиданиям бренда и улучшило бы общее впечатление от утреннего завтрака.
Кроме того, небольшая детская игровая комната была бы ценным дополнением. Для семей с маленькими детьми, которые не проводят весь день вне отеля, это было бы продуманным дополнением, повышающим привлекательность отеля для семейного отдыха.
В целом, достойное пребывание, обеспеченное командой, которая явно понимает гостеприимство не только с точки зрения процедур.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с семьей останавливались в отеле Urcove by Hyatt Chengdu с 12 по 16 декабря, и общее впечатление превзошло все ожидания. Команда на ресепшене продемонстрировала неизменно высокие стандарты обслуживания — инициативность, внимательность и ориентацию на решение проблем. Они без проблем помогли нам с заказами в Meituan и другими местными делами, устранив неудобства, с которыми часто сталкиваются иностранные гости.
Особая благодарность Джеку, который вышел за рамки своих должностных обязанностей, чтобы помочь нам, не дожидаясь просьбы. Такой уровень предусмотрительности отражает хорошую подготовку персонала, ответственность и подлинную культуру обслуживания.
Однако есть несколько моментов, требующих улучшения. Во время нашего пребывания температура воды в душе колебалась между горячей и холодной, что повлияло на общий комфорт. Хотя это и не является существенным недостатком, это техническая проблема, требующая решения.
Выбор блюд на завтрак был достаточным, хотя ассортимент показался более ограниченным по сравнению с другими отелями сети Urcove. Расширение выбора лучше соответствовало бы ожиданиям бренда и улучшило бы общее впечатление от утреннего завтрака.
Кроме того, небольшая детская игровая комната была бы ценным дополнением. Для семей с маленькими детьми, которые не проводят весь день вне отеля, это было бы продуманным дополнением, повышающим привлекательность отеля для семейного отдыха.
В целом, достойное пребывание, обеспеченное командой, которая явно понимает гостеприимство не только с точки зрения процедур.