Отзыв об отеле InterContinental Shanghai Wonderland by IHG 5*

Это мое второе пребывание в отеле InterContinental Sheshan за полгода.
Обслуживание в отеле действительно превосходное. Персонал во всех отделах (стойка регистрации, консьерж, обслуживание номеров и отдел общественного питания) очень профессиональный, полный энтузиазма, вежливый и внимательный. Это действительно трогательно. Каждый раз, когда вы останавливаетесь, вы всегда удивляетесь и чувствуете себя как дома.
Я также хотел бы выразить особую благодарность всему персоналу стойки регистрации. Они все полны энтузиазма, профессиональны и очень внимательны, что делает мое пребывание очень приятным и трогательным. Кроме того, коллеги-консьержи также очень вежливы и готовы помочь. Здесь я хотел бы выразить особую благодарность моей коллеге по стойке регистрации Алисе. Она сделала мое пребывание очень приятным, сытным и домашним. Это было так душевно и трогательно. Я искренне хочу выразить каждому из них свое глубочайшее уважение и сказать вам большое спасибо!
Однако в отеле есть некоторые небольшие недостатки, которые хотелось бы прокомментировать. То есть обслуживание персонала в кафе в вестибюле хаотичное и недостаточное. В особенно загруженные периоды обслуживание происходит относительно медленно и немного неэффективно. Часто столешницы не убираются вовремя, а заказы пропускаются, в результате чего гости долго ждут и так и не обслуживаются. В часы пик обслуживание было плохим, а вежливости и улыбок персонала не хватало еще больше. По сравнению с другими отделами, стандарты действительно немного уступают. Было бы идеально, если бы требовалось дополнительное обучение и совершенствование.
Кроме того, можно немного улучшить содержание номера, в ванной комнате канализация и специфический запах. Системы смыва в туалетах склонны к засорению, а удаление воды происходит медленно. Некоторая мебель также начала проявлять небольшую плесень и повреждения.
Общее впечатление от пребывания было очень приятным и удовлетворительным. Особенно с точки зрения обслуживания, люди чувствуют себя как дома! Я это очень ценю!