Во время нашей недавней поездки в Шанхай мы остановились в этом отеле на 8 ночей (забронировали 3 двухместных номера), расположенном на 23 и 24 этажах. Раньше он назывался отелем Majesty.
Начну с положительных сторон.
Отель удобно расположен на улице Цзюцзян-роуд, всего в нескольких шагах от знаменитой пешеходной торговой улицы Нанкин-роуд, вокруг которой расположено множество ведомственных и торговых центров, ресторанов, магазинов, кафе и закусочных. До станции метро «Народный парк» почти 5 минут пешком.
Комната просторная и светлая (в отличие от той, что в Чэнду, где очень темно), и у нас есть хороший вид на окружающие высотные здания, очень красивый, особенно ночью с освещением. Кровати были удобными (мы хорошо спали), и у них есть огромный телевизор с большим выбором каналов. Также есть ванна и туалет тоже светлый и просторный. Обслуживание номеров в целом было выполнено хорошо, а кондиционер работал холодно.
Что касается негативных моментов, то их было достаточно много.
Во-первых, несоответствующий уровень обслуживания (с тем, что в Чэнду, и с другими в разных странах). Когда мы зарегистрировались, не было приветственного напитка. Когда мы спросили, они ответили, что бутылки минеральной воды в номере были «приветственным напитком». Мой бог. Всего 3 месяца назад мы были в Чэнду, и приветственный напиток, который мы выпили, был в баре с хорошим выбором фруктовых соков, различных вин, спиртных напитков и пива!
В первый день обслуживания номеров персонал забыл пополнить наши бутылки минеральной водой.
Холодильник не работал (вернее, шнур питания не был подключен сзади, что у нас было затруднено, потому что шкаф был расположен слишком близко к стене с очень маленькими зазорами и руки не могли дотянуться до кабеля). Правильно, шнур питания должен быть подключен, и как только мы вставим карту номера, холодильник должен включиться автоматически.
Wi-Fi! Соединение Wi-Fi было очень плохим (в номере, хотя в вестибюле лучше), как вы можете видеть на прилагаемом изображении. Большую часть времени Wi-Fi вообще не работал и не было связи, поэтому нам приходилось использовать собственные мобильные данные. Мы обратились к сотрудникам, которые не могли решить проблемы, и продолжали просить нас загрузить их приложение или перезагрузить/перезагрузить телефон, но проблема не могла быть решена!
Далее консьерж, толстый лысый мужчина в очках. Очень плохое обслуживание и бесполезно. Мы заказали товары через Интернет (мы видели много посылок), и нам пришлось попросить курьера доставить нам наши товары, прежде чем мы выехали и отправились в аэропорт. Однако у нас не было местного номера, и мы обратились к этому парню, чтобы тот помог позвонить курьеру. Когда мы вежливо попросили его о помощи, даже не взглянув на номер, он сразу же отказался и сказал, что это «виртуальный номер» (то есть не настоящий номер мобильного телефона) и на него нельзя позвонить! Когда мы спросили его, откуда он узнал, что это виртуальный номер, он настоял на своем и ушел. Его отношение было плохим, и это не соответствовало стандартам и имиджу Crowne Plaza. (позже мы обратились за помощью к сотрудникам соседнего кафе Costa, которые любезно помогли нам позвонить по этому номеру и поблагодарили ее, наши товары были доставлены вовремя, всего за несколько минут до нашего отъезда в аэропорт).
Еще мы позавтракали в кафе на втором этаже. В целом атмосфера кафе была приятной, светлой и просторной. И еда была в порядке, но ничего особенного или заслуживающего упоминания. Некоторые продукты были слишком жирными, и примерно к 9:15 утра пополнение продуктов прекратилось, особенно свежих фруктов. А когда сотрудники убирали использованные тарелки, даже не спросив нас, закончили ли мы есть, они просто забрали тарелку и посуду! (поэтому каждый раз приходилось брать новые наборы посуды)
Основываясь на нашем опыте здесь, мы почувствовали, что уровень обслуживания в этом отеле не соответствует уровню обслуживания в другом отеле Crowne Plaza, в котором мы останавливались раньше, и у нас остались отличные впечатления там, и это побудило нас забронировать этот отель.
Мы бы не оценили его как 5-звездочный, поскольку он признан не только 4-звездочным, но и 5-звездочным. Мы бы дали ему 3, 5 звезды, но, поскольку мы не можем присвоить ему 0, 5, мы поставим ему 3. Разочаровывающий опыт!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начну с положительных сторон.
Отель удобно расположен на улице Цзюцзян-роуд, всего в нескольких шагах от знаменитой пешеходной торговой улицы Нанкин-роуд, вокруг которой расположено множество ведомственных и торговых центров, ресторанов, магазинов, кафе и закусочных. До станции метро «Народный парк» почти 5 минут пешком.
Комната просторная и светлая (в отличие от той, что в Чэнду, где очень темно), и у нас есть хороший вид на окружающие высотные здания, очень красивый, особенно ночью с освещением. Кровати были удобными (мы хорошо спали), и у них есть огромный телевизор с большим выбором каналов. Также есть ванна и туалет тоже светлый и просторный. Обслуживание номеров в целом было выполнено хорошо, а кондиционер работал холодно.
Что касается негативных моментов, то их было достаточно много.
Во-первых, несоответствующий уровень обслуживания (с тем, что в Чэнду, и с другими в разных странах). Когда мы зарегистрировались, не было приветственного напитка. Когда мы спросили, они ответили, что бутылки минеральной воды в номере были «приветственным напитком». Мой бог. Всего 3 месяца назад мы были в Чэнду, и приветственный напиток, который мы выпили, был в баре с хорошим выбором фруктовых соков, различных вин, спиртных напитков и пива!
В первый день обслуживания номеров персонал забыл пополнить наши бутылки минеральной водой.
Холодильник не работал (вернее, шнур питания не был подключен сзади, что у нас было затруднено, потому что шкаф был расположен слишком близко к стене с очень маленькими зазорами и руки не могли дотянуться до кабеля). Правильно, шнур питания должен быть подключен, и как только мы вставим карту номера, холодильник должен включиться автоматически.
Wi-Fi! Соединение Wi-Fi было очень плохим (в номере, хотя в вестибюле лучше), как вы можете видеть на прилагаемом изображении. Большую часть времени Wi-Fi вообще не работал и не было связи, поэтому нам приходилось использовать собственные мобильные данные. Мы обратились к сотрудникам, которые не могли решить проблемы, и продолжали просить нас загрузить их приложение или перезагрузить/перезагрузить телефон, но проблема не могла быть решена!
Далее консьерж, толстый лысый мужчина в очках. Очень плохое обслуживание и бесполезно. Мы заказали товары через Интернет (мы видели много посылок), и нам пришлось попросить курьера доставить нам наши товары, прежде чем мы выехали и отправились в аэропорт. Однако у нас не было местного номера, и мы обратились к этому парню, чтобы тот помог позвонить курьеру. Когда мы вежливо попросили его о помощи, даже не взглянув на номер, он сразу же отказался и сказал, что это «виртуальный номер» (то есть не настоящий номер мобильного телефона) и на него нельзя позвонить! Когда мы спросили его, откуда он узнал, что это виртуальный номер, он настоял на своем и ушел. Его отношение было плохим, и это не соответствовало стандартам и имиджу Crowne Plaza. (позже мы обратились за помощью к сотрудникам соседнего кафе Costa, которые любезно помогли нам позвонить по этому номеру и поблагодарили ее, наши товары были доставлены вовремя, всего за несколько минут до нашего отъезда в аэропорт).
Еще мы позавтракали в кафе на втором этаже. В целом атмосфера кафе была приятной, светлой и просторной. И еда была в порядке, но ничего особенного или заслуживающего упоминания. Некоторые продукты были слишком жирными, и примерно к 9:15 утра пополнение продуктов прекратилось, особенно свежих фруктов. А когда сотрудники убирали использованные тарелки, даже не спросив нас, закончили ли мы есть, они просто забрали тарелку и посуду! (поэтому каждый раз приходилось брать новые наборы посуды)
Основываясь на нашем опыте здесь, мы почувствовали, что уровень обслуживания в этом отеле не соответствует уровню обслуживания в другом отеле Crowne Plaza, в котором мы останавливались раньше, и у нас остались отличные впечатления там, и это побудило нас забронировать этот отель.
Мы бы не оценили его как 5-звездочный, поскольку он признан не только 4-звездочным, но и 5-звездочным. Мы бы дали ему 3, 5 звезды, но, поскольку мы не можем присвоить ему 0, 5, мы поставим ему 3. Разочаровывающий опыт!