Предупреждение о мошенничестве в отеле: я останавливался в этом отеле с тремя другими людьми с 15 по 8 августа. Мы забронировали два номера на сайте Hilton: один с использованием бонусных баллов, а другой с помощью кредитной карты на сумму 1193, 25 юаней. Поскольку моя жена спала чутко, мы поинтересовались на стойке регистрации, где можно получить номер. Человек, работающий там, сказал нам, что такой номер есть в наличии и стоит дополнительно 242 юаня за ночное повышение класса обслуживания. В договоре они написали, что первоначальная цена составляла 535 юаней за ночь, но теперь она составляет 839 юаней за ночь. Нам также предложили возможность приобрести завтрак «шведский стол» за 70 юаней на человека в день, на что мы тоже согласились.
Видимо, сотрудники стойки регистрации по ошибке решили, что мы хотели получить люкс с двумя спальнями, и отменили другой номер, который мы забронировали, используя баллы. Я объяснил, что это не так; мы хотели два номера, и поэтому она восстановила наш номер, который мы забронировали с баллами, но когда она восстановила его, она не восстановила бронирование с баллами, а забронировала его за наличные. Она сказала, что нам было проще перейти на номер люкс, используя опцию «баллы плюс дополнительные деньги». Я не был уверен, каковы были их расчеты, но я ясно дал понять, что, в конце концов, мне нужны две комнаты, и что я хочу заплатить всего 839 юаней за ночь за повышение класса обслуживания на две ночи за один из номеров. Номера и что оплата за другой номер производится только баллами. Моя жена, которая выросла в Китае и свободно говорит на мандаринском языке (я тоже свободно говорю), обе поняли, что это то, на что согласился агент. Моя жена подписала «контракт».
Когда мы попытались выехать, нам выдали счет на сумму 3367 юаней, что полностью отличается от первоначального контракта. Мы передали это менеджеру (которого в тот момент не было). Позже менеджер написал нам сообщение и настоял на том, чтобы мы согласились на их цену 3367 и даже имели камеры видеонаблюдения и аудиозапись. Он даже не поинтересовался, что произошло с моей точки зрения. Я попросил копию отснятого материала, но они не предоставили или не смогли мне ее предоставить. В любом случае, это место жирное и практикует стереотипную китайскую приманку и подмену. В Китае такое случается довольно часто, но я не ожидал, что это произойдет в отеле такого уровня. Вы будете судьей и посмотрите на контракт, и сможете ли вы понять его смысл.
Этот опыт сильно разозлил и испортил нашу поездку. Избавьте себя от хлопот и забронируйте другой отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Видимо, сотрудники стойки регистрации по ошибке решили, что мы хотели получить люкс с двумя спальнями, и отменили другой номер, который мы забронировали, используя баллы. Я объяснил, что это не так; мы хотели два номера, и поэтому она восстановила наш номер, который мы забронировали с баллами, но когда она восстановила его, она не восстановила бронирование с баллами, а забронировала его за наличные. Она сказала, что нам было проще перейти на номер люкс, используя опцию «баллы плюс дополнительные деньги». Я не был уверен, каковы были их расчеты, но я ясно дал понять, что, в конце концов, мне нужны две комнаты, и что я хочу заплатить всего 839 юаней за ночь за повышение класса обслуживания на две ночи за один из номеров. Номера и что оплата за другой номер производится только баллами. Моя жена, которая выросла в Китае и свободно говорит на мандаринском языке (я тоже свободно говорю), обе поняли, что это то, на что согласился агент. Моя жена подписала «контракт».
Когда мы попытались выехать, нам выдали счет на сумму 3367 юаней, что полностью отличается от первоначального контракта. Мы передали это менеджеру (которого в тот момент не было). Позже менеджер написал нам сообщение и настоял на том, чтобы мы согласились на их цену 3367 и даже имели камеры видеонаблюдения и аудиозапись. Он даже не поинтересовался, что произошло с моей точки зрения. Я попросил копию отснятого материала, но они не предоставили или не смогли мне ее предоставить. В любом случае, это место жирное и практикует стереотипную китайскую приманку и подмену. В Китае такое случается довольно часто, но я не ожидал, что это произойдет в отеле такого уровня. Вы будете судьей и посмотрите на контракт, и сможете ли вы понять его смысл.
Этот опыт сильно разозлил и испортил нашу поездку. Избавьте себя от хлопот и забронируйте другой отель.