voco Xian Qindu Legend by IHG

Это совершенно новый отель с поистине впечатляющим дизайном и декором. Мне особенно понравилась атмосфера хай-тек, современности и ар-деко.
Номера огромные, чистые и безупречно ухоженные. Разнообразные высокотехнологичные функции в номерах также были приятным дополнением. Завтрак был разнообразным и вкусным, действительно каждый мог найти что-то для себя.
Однако было несколько существенных недостатков:
Проблема с климат-контролем: Самая серьёзная проблема была с регулировкой температуры. Во время моего зимнего пребывания кондиционер был отключен, работал только обогрев. В номере было невыносимо жарко — жарче, чем в сауне. В итоге я спал на одеяле, потея всю ночь, пока наконец не выключил отопление и не открыл окна. Мне пришлось спать с открытыми окнами всё время пребывания, чтобы чувствовать себя комфортно.
Неудовлетворительное впечатление от регистрации: Процесс регистрации был грязным и раздражающим. В какой-то момент я настолько разозлился, что мне нужна была только ключ-карта, чтобы выйти и попасть в свой номер.
​В целом: Сам отель потрясающий, но отсутствие комфортного климат-контроля сильно испортило качество моего пребывания.

Помимо новых удобств, другие аспекты вашего отеля, особенно профессионализм персонала, крайне не приветствуются. Ценность международной гостиничной сети в конечном итоге заключается в её стандартах обслуживания и профессиональной подготовке, а не только в оборудовании.
Мы надеемся повысить компетентность наших сотрудников в области управления кризисными ситуациями, гибкости в проверке бизнеса и проактивного понимания сервиса.
Нерациональные процессы проверки бизнеса и отсутствие международного опыта.
Жёсткая проверка корпоративных тарифов: Моё бронирование было основано на корпоративном тарифе. Когда на стойке регистрации меня попросили предоставить идентификационный номер сотрудника, я указал свой корпоративный адрес электронной почты для проверки. Однако сотрудники стойки регистрации также запросили мой аккаунт WeChat.
Непонимание принципов работы транснациональных корпораций: Несмотря на то, что ваш отель является частью международного бренда IHG, он не имеет базового представления о принципах работы иностранных и транснациональных корпораций. Для многих иностранных компаний учётная запись WeChat не входит в стандартную комплектацию. Настойчивое требование сотрудников стойки регистрации использовать неподходящий метод проверки свидетельствует о серьёзном непрофессионализме и незнании международной деловой практики.
Помимо того, что отель новый, он крайне не рекомендуется для проживания из-за крайне низкого качества обслуживания и непрофессионализма персонала.

Мое пребывание в отеле voco Xi’an Qindu Legend Hotel было очень приятным. Отель отличается современным и стильным дизайном, а номера чистые и комфортабельные. Особая благодарность менеджеру стойки регистрации, госпоже Чжан, которая оказывала профессиональное, внимательное и заботливое обслуживание на протяжении всего моего пребывания. Ее теплое гостеприимство сделало пребывание по-настоящему приятным. Превосходные удобства в сочетании с выдающимся сервисом — я бы обязательно остановился здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель.

Я прекрасно провел время, остановившись в Voco, и хотел бы выразить свою признательность госпоже Эмили с ресепшена. Она проделала большую работу, переведя меня в номер получше после того, как я пожаловался, что в прошлый раз было жарко и жарко. Однако я бы снова остановился в Voco из-за нее.

Несмотря на раннее прибытие, персонал помог нам с ранним заселением. Отель был очень чистым, а номер — очень уютным. Очень рекомендую этот отель.

Я хотел бы выразить благодарность Эллен, менеджеру по работе с гостями, которая помогла мне вызвать такси рано утром, чтобы добраться до железнодорожного вокзала, и она убедилась, что водитель такси знает, куда нас отвезти. Особенно, когда служба Didi Ride отменила мой заказ.
Луна и Зои на стойке регистрации также помогли ускорить процесс выезда.
Их отзывчивого отношения достаточно, чтобы заставить меня вернуться в Voco.

Потрясающий отдых в отеле Voco Xian Qindu Legend. Ребенку очень понравились милые детские тапочки-уточки, Робобатлер (посмотрите видео). Обслуживание было отличным от Джона, очень хороший завтрак. Хорошее расположение, которое легко найти водителям Didi. Это был низкий сезон, поэтому все было тихо, но отель все еще был очень красиво оформлен. Им нравится бренд Voco, и это видно!

Я прекрасно провел время в voco Hotels Xi'an Qindu Legend и не могу не рекомендовать его. С того момента, как я приехал, я был впечатлен превосходным признанием элитного статуса, что задало позитивный тон моему визиту.
Персонал, включая менеджера, был необыкновенным. Меня тепло встретили, и я оценил их гостеприимство, особенно когда они позволили мне зарегистрироваться раньше из-за плохой погоды. Такие мелочи, как передача моего удостоверения личности обеими руками, действительно выделялись для меня — именно эти продуманные жесты отражают надлежащую подготовку и внимательность.
Сам отель безупречно чистый, с коридорами, которые не только убраны, но и наполнены успокаивающей музыкой, что создает расслабляющую атмосферу, в которой я чувствовал себя как дома. Новый декор просто фантастический, он добавляет современный штрих к общей обстановке.
Мне особенно понравились суперудобный душ и ванна, что позволило легко расслабиться после долгого дня. Кроме того, услужливый носильщик, который помог мне с багажом, сделал мое прибытие еще более гладким.
В целом, мой опыт пребывания в voco Hotels Xi'an Qindu Legend был фантастическим, и я с нетерпением жду возможности снова остановиться здесь во время своего следующего визита!

Это было отличное пребывание благодаря менеджеру Джону (? ), который мне очень помог. Он очень хорошо говорил по-английски и помог мне объяснить все мои потребности. Остальной персонал также был очень дружелюбным. Все было идеально, но гамбургер мог бы быть лучше. Хотелось бы, чтобы бургер был сделан из свежего мяса, а не из замороженного переработанного.
Примечание: отель находится немного далеко от центра города, но совместные поездки/такси стоят дешево, а система метро в Китае отличная, поэтому легко добраться до центра города.
Определенно 5-звездочный отель, спасибо!

Теплый прием и комплимент в виде кофе по прибытии. Номер большой, светлый и чистый. Весь персонал добрый и внимательный. Когда на стойке регистрации услышали, что мы впервые в Сиане, г-жа Чжан дала нам рекомендации по местной еде, шоу, экскурсиям, транспорту и т. Д. Нам всем очень понравилось пребывание в этом отеле VOCO.

Это было наше первое пребывание в отеле Voco. Отель оформлен в веселом, красочном и веселом стиле, окружен талисманами, начиная с ключа от номера. Номер у нас был с открытой концепцией. Мебель была хорошего качества и функциональна. Удобства соответствовали нашим потребностям. Это также умный номер, где освещение управлялось голосом и движением. Нам очень понравился наш номер. Персонал, особенно Эллен, был вежливым, эффективным и услужливым.