Grand Bay View Hotel

⚠️ ВНИМАНИЕ: НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ — ОСОБЕННО ИЗБЕГАЙТЕ НОМЕРОВ 1237 И 1232 ⚠️
Я забронировала номер в отеле Grand Bay View с 14 по 17 ноября, и то, что я пережила, больше напоминало аттракцион «Дом с привидениями», чем расслабляющий отдых. Я ушла через 7 часов и больше не вернулась. Я делюсь этим, потому что будущие гости заслуживают знать, с чем они могут столкнуться.
С первого шага, как я вошла в свой номер, что-то показалось мне странным. Я уже очень устала, потому что заселилась в полночь.
На следующее утро в 6 утра меня разбудил стук в дверь! И как только я посмотрела в глазок, там ничего не было.
Когда я сообщила об этом, в отеле мне сказали, что их камеры видеонаблюдения ничего не зафиксировали… ДА. ТОЧНО.
Честно? Это еще больше усугубило ситуацию.
Меня особенно встревожило то, что мой отец, который жил в номере через коридор, столкнулся с тем же самым: стук в 6 утра, а затем полная пустота, когда он открыл дверь. Два разных номера. Два необъяснимых стука. Никого не было видно.
Затем появились странные детали в самом номере. Отсутствовали элементарные вещи, включая зарядное устройство, которое должно было быть предоставлено. Создавалось впечатление, что номер был подготовлен неправильно. В любом случае, для отеля такого уровня это было неприемлемо и тревожно.
Еще более странным весь этот опыт стала реакция отеля.

Отель расположен прямо рядом с пляжем, до него легко добраться. Номера довольно просторные, и мы выбрали номера с видом на море, балконом и ванной. Уборка в номерах производится ежедневно, однако необходимо, чтобы горничные меняли постельное белье. В ресторанах подают блюда местной и других кухонь. Преимущества проживания здесь:
1. Расположение рядом с пляжем.
2. Отель предоставляет бесплатный автобус до ближайших станций метро.
3. Есть игровая площадка для детей.
4. Детский бассейн.
5. Просторные номера.
6. Вид из номера великолепный.
7. Ежедневное обслуживание в Гонконге.
8. В подвале есть платная стиральная машина.
9. В подвале есть холодильник для покупок.
10. Близость к автобусным остановкам.
Недостатки проживания здесь:
1. Необходимо покупать питьевую воду (3 гонконгских доллара) за бутылку.
2. Слишком далеко от основных туристических достопримечательностей.
3. Охранница на стойке регистрации постоянно просит детей и гостей вести себя тише или сидеть на диване, что само по себе является проявлением родительской заботы.
4. Номера были заселены поздно из-за задержки с уборкой.
5. Нет ресторана с блюдами разных кухонь мира.
6. Нет бесплатного автобуса поздно вечером.
7. Рядом с отелем нет местных магазинов, ресторанов, кафе и т. Д.

Я забронировал номер через trip. Com. Номер был очень просторным и комфортным за такую ​​цену. Горячая вода в ванной была очень горячей и приятной. Служба поддержки клиентов по электронной почте и персонал отеля были очень дружелюбны. Однако кондиционер в номере работал очень сильно, поэтому, если вы чувствительны к холоду, вам, возможно, стоит взять с собой больше тёплой одежды. Расположение довольно удалённое, и после 12:00 прямые автобусы не ходят, поэтому, если вы возвращаетесь в отель поздно, вам следует изучить варианты транспорта и подготовиться.

Я с нетерпением ждала возможности остановиться в Grand Bay View Hotel & Resorts, но мы остались разочарованы. Наш запрос PAR не удался, и у нас не было другого выбора, кроме как отменить наше невозвратное бронирование в этом отеле.
Мы забронировали номер через Agoda, и Agoda была готова связаться с отелем. Когда они связались с нами, запрос был отменён. Поэтому мы решили обратиться к ним напрямую и спросить, могут ли они что-то сделать с бронированием. Но одна женщина оказалась настолько умной, что сказала, что нам нужно связаться с Agoda, чтобы изменить бронирование. Она продолжала это повторять, и когда мы снова связались с Agoda, она снова отменила запрос. Она играла с нами и пользовалась ситуацией.
Затем она заявила, что мы не можем внести изменения в бронирование бесплатно. Я сказала ей, что мы готовы доплатить за изменение, но она и на это отказалась.
Я почувствовала что-то неладное.
Когда я спросила её, могу ли я поговорить с её менеджером, она даже не обратила на это внимания и продолжала повторять одно и то же. По телефону она сказала нам, что они могут внести изменения в билеты, так что у нас была небольшая надежда, но пока я писала ей, она сказала, что сначала нужно связаться с Agoda, и всё это выглядело подозрительно. Я не понимаю, что она задумала.
Обслуживание клиентов было очень плохим, и это очень разочаровывает. Это так огорчает, что я никогда никому не порекомендую этот отель.

Этот отель предлагает невероятно выгодное соотношение цены и качества за панорамный вид на океан. Наш номер был одновременно чистым и просторным. Хотя выбор ресторанов на территории отеля ограничен, трансфер отеля позволяет легко и удобно добраться до центра города, где есть множество ресторанов. Мы обязательно вернёмся.
Единственным недостатком была ситуация с постельными принадлежностями: мы бронировали номер на троих, но в номере было постельное бельё только для двуспальной кровати. Мы были удивлены, что не было дополнительного постельного белья для третьего гостя. Неясно, предполагает ли отель, что все будут спать на двуспальной кровати, и является ли это стандартной политикой.

Трансфер до станций метро TW и TWW каждые 30 минут с 7:00 до 19:00 (примерно).
Удобный трансфер из аэропорта на автобусе A38.
Регистрация и выезд прошли гладко.
Было бы здорово, если бы на каждом этаже были диспенсеры для воды, как в других отелях.
В целом, мы отлично провели время. Спасибо!

Плюсы: Прекрасный вид из номера. Минусы:
В номере стоял сильный запах сигаретного дыма. По прибытии я попросил горничную побрызгать его ароматизатором, чтобы перебить запах, но через некоторое время он вернулся. Я прожил там три дня подряд, и открывать дверь каждый день было пыткой. Это было самое неудобное пребывание в моей жизни.
Жильё расположено вдали от цивилизации. Бесплатный трансфер работал только до 19:00. Если опоздаешь, придётся ждать автобус. Возвращаться слишком поздно нельзя, иначе других вариантов не будет.

Какой нелепый опыт проживания! НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую вам фотографировать каждую личную вещь в номере каждый день во время вашего пребывания.
ВСЕ наши личные вещи были вывезены из номера горничными за день до выезда. Персонал потратил полдня на поиски вещей после того, как я обратился на стойку регистрации, но некоторые вещи так и не были возвращены. Дежурный администратор сказал мне, что, по словам руководства, они ничего не будут делать с пропавшими вещами, поскольку у меня нет доказательств их присутствия там до того, как они уберут номер. Да ладно, я ещё не выезжал, но вы убрали номер, и я просто хочу вернуть свои пропавшие вещи! К счастью, ничего ценного не пропало. Вы фотографируете используемые в номере адаптеры для розеток, чтобы доказать, что ими там пользовались? Если нет, то лучше сделать это сейчас.
В любом случае, особая благодарность ночной смене, так как я слышал, что они потратили некоторое время на поиски вещей в мусорном баке, и их квалифицированным сотрудникам, которые действительно починили сломанный держатель для чайника.
Какой потрясающий отель!

Приехав из Великобритании, я переживал из-за размера номеров. Но ошибся. Номера больше, чем в большинстве отелей, в которых я останавливался. При заселении нам бесплатно повысили категорию номера. Персонал просто потрясающий. Они делают всё возможное, чтобы помочь. Мы платили 100 гонконгских долларов за завтрак каждое утро, и это того стоило. Если вы думаете, где остановиться в Гонконге, я очень рекомендую этот отель.
Да, он немного в стороне от основных маршрутов, но они предлагают бесплатный трансфер до железнодорожного вокзала, а оттуда можно добраться куда угодно.
Кстати, бассейн был отличный.

Этот отель очень выгоден по соотношению цены и качества: просторные и чистые номера, прекрасный вид на океан, бассейн и тренажерный зал. Несмотря на удалённость, до станции метро ходит шаттл (обратите внимание на последний автобус). Магазинов поблизости нет, но до торгового центра Belvedere Garden можно дойти пешком примерно за 15 минут. Вы также можете пообедать в ресторане отеля (завтрак «шведский стол» стоит 100, ужин – 198, цены на выходные и праздничные дни). Более 500 за ночь (при размещении в трёхместном номере с видом на океан) – отличное соотношение цены и качества.

ВЫСОКАЯ ТРЕВОГА — Избегайте этого отеля из-за вредителей и проблем с безопасностью.
Я пережил неприемлемо долгое месячное пребывание в этом отеле из-за серьезных проблем с вредителями и обслуживанием.
1. Заражение вредителями: Мой номер был кишит постельными клопами и блохами. Каждую ночь я получал многочисленные укусы, что приводило к покраснению и кровоточащим следам на моей коже. Одеяла также были загрязнены. Меня перевели в два разных номера, но в обоих была одна и та же проблема, что подтверждало широко распространенное заражение.
2. Непрофессиональные и опасные методы уборки: Обслуживающий персонал был халатен. В запланированный день уборки уборщица не хотела выполнять свои обязанности. Когда я настоял, она намеренно проигнорировала мою заранее оговоренную просьбу не использовать химические чистящие средства. Она вылила целую бутылку Clorox в унитаз, наполнив номер сильными парами. Это вызвало сильную химическую реакцию, в результате которой у меня отек лица и красная сыпь. Менеджер стойки регистрации пришёл на осмотр и подтвердил наличие сильного запаха.
3. Ошибка руководства: Эти проблемы испортили мою поездку в Гонконг, вызвав значительную нехватку сна и потребовав посещения дерматологов как в Гонконге, так и в США. Несмотря на то, что я сообщил об этих серьёзных нарушениях правил техники безопасности руководству, мои жалобы были проигнорированы крайне непрофессиональным образом.
Я советую всем избегать этого отеля любой ценой, чтобы не попасть в такую ​​же ситуацию.

В отеле произошла системная ошибка. Я объездил 30 стран, и никогда не сталкивался с таким экстремальным обращением. Я забронировал номер с видом на океан на Agoda в начале сентября. На следующий день я получил сообщение от отеля в чате приложения Agoda, в котором говорилось, что произошла системная ошибка с ценой бронирования. Они сказали, что мне нужно отменить бронирование, иначе мне придется доплатить за повышение категории номера до аналогичного типа, что мне было не нужно. Бронирование на Agoda уже было оплачено, поэтому бесплатной отмены не было. Поэтому я спросил, как я могу получить полный возврат средств? Потому что это была ошибка отеля, а не гостя. Агент в чате неоднократно говорил мне доплатить/отменить бронирование. Поэтому я связался с агентом Agoda, который сказал мне, что отель не отреагировал на их процесс отмены, поэтому возврата средств не было. Итак, я напрямую позвонил на стойку регистрации отеля, и мне сказали, что с бронированием всё в порядке, и я могу просто предъявить удостоверение личности для регистрации. Затем, несколько недель спустя, без дальнейшего уведомления, Agoda и отель автоматически отменили моё бронирование. К счастью, я успел проверить. Если бы его не отменили, я бы об этом не узнал.
Более того, произошел сбой в работе системы отеля, из-за которого гость потерял время, поскольку разные отделы отеля и платформа Agoda отменили его бронирование. В конечном итоге, неясно, как именно была обработана отмена.

Рекомендую этот отель. Рядом есть полноценный пляж, где можно купаться в море, и дорожка для прогулок. Диснейленд находится недалеко от отеля, а также торговые рынки. Ресторан отеля очень вкусный, а персонал превосходный. Окна в номерах красивые, а их дизайн просто великолепен. Персонал на стойке регистрации работает быстро и качественно. Минусы отеля: диван не подходит для сна. Номера маленькие. Закрывайте балконную дверь. Из-за деревьев там много насекомых.

Бесплатное расположение недалеко от аэропорта и Диснейленда. Персонал на стойке регистрации в лобби очень отзывчивый, номера очень чистые и ухоженные. Огромные панорамные окна выходят на залив, откуда открывается прекрасный вид на прибывающие и отплывающие корабли. Это развлекало нашего малыша, пока мы собирались каждый день. В ресторане подают блюда азиатской и западной кухни, которые помогут вам начать день. Каждые 20 минут от отеля отправляется бесплатный автобус до аэропорта.
Единственным странным дизайнерским решением, которое я заметил, была гигантская раздвижная дверь, за которой открывалось большое окно в ванную комнату. Уверен, это служит какой-то цели для «определённых» гостей, например, семьи с маленьким ребёнком. Это вызвало только смех. Из плюсов можно отметить наличие занавески для душа, которую можно было отодвинуть, чтобы обеспечить себе некоторую приватность во время пользования туалетом, но было не очень приятно осознавать, что в любую секунду ты можешь явить себя миру, когда шестилетний ребенок отодвинет дверь.

Наше пребывание в отеле было поистине исключительным. Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным, особенно хочется отметить управляющего, г-на Смита Це, чьё внимание и гостеприимство сделали наше пребывание особенно комфортным.
Наш номер был безупречно чистым, просторным и открывал захватывающий вид на океан. Отель источает роскошь и спокойствие, предлагая умиротворяющий отдых от городской суеты.
Расположение отеля также идеально – всего 20-30 минут от аэропорта. Отель предлагает бесплатный трансфер до железнодорожного вокзала и близлежащего города, что сделало наше пребывание ещё более комфортным.
В целом, всё, от обслуживания до окрестностей, превзошло наши ожидания. Настоятельно рекомендуем всем, кто ищет спокойный и роскошный отдых.

Мы с семьей останавливались там на четыре ночи. Они предоставили нам профессиональные услуги. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным, услужливым и добрым. Команда по уборке номеров также была очень услужливой. Хотя расположение немного отдаленное, они предложили автобус-шаттл, который высаживает на станции метро Tsuen Wan и станции Tsuen Wan West, что довольно удобно.

Расположение и отель с прекрасным видом, но очень неудачный для обслуживающего персонала.