AKVO Hotel

Кондиционер в номере работал с невероятной силой, и в целом пребывание было крайне неприятным.
Ситуацию усугубило то, что отель сначала обещал возврат денег, но позже не выполнил своего обещания, что показалось обманом и нечестностью.
Даже элементарные удобства было трудно получить, и приходилось неоднократно обращаться за ними, чего не должно происходить ни в одном хорошо управляемом отеле.
Больше всего разочаровало обслуживание: персонал проявил мало заботы, уважения и элементарной человеческой порядочности в общении с гостями. В целом, это был неприемлемый опыт, отмеченный плохой чистотой, нарушенными обещаниями и действительно ужасным сервисом.

Обратная сторона медали!
Мы приехали в отель рано, около полудня, и оставили там багаж, прежде чем уйти. Мы вернулись только в 7-8 вечера, и наш багаж уже доставили в номер №901, что было очень мило с нашей стороны. Около 10 вечера, когда мы попытались принять душ, обнаружили, что горячей воды нет, а напор очень слабый, что сделало принятие душа невозможным. Мы попытались связаться с ресепшеном, но телефон был недоступен. Нам пришлось сразу же обратиться на ресепшен на первом этаже с жалобой. После того, как они поднялись, чтобы проверить, можем ли мы поменять номер или есть ли какие-либо ремонтные работы. В итоге нам сообщили, что свободных номеров для смены нет, и они могут только дать нам ключ от номера, чтобы мы могли временно использовать его в другом номере для принятия душа, после чего они вернут ключ и попросят кого-нибудь проверить на следующий день.
На следующий день, объяснив необходимость ремонта, мы снова ушли. По возвращении на ресепшене нам не предоставили никакой информации, и мы предположили, что ремонт завершен. Однако, проверив водоснабжение, мы обнаружили, что проблема так и не решена. Мы спустились вниз к ресепшену, и нам сказали, что нам нужно поменять номер на номер 1501. Мы поспешно собрали багаж и переехали в этот номер. Убедившись, что горячая вода и напор в норме, мы вернули карточку от номера 901 и начали принимать душ.

Мы с подругой забронировали два разных номера. В первую ночь в их номере было очень слабое давление воды и не было горячей воды, а телефон был сломан. Когда подруга спустилась вниз, чтобы пожаловаться, на ресепшене ей просто сказали подождать. Тогда мы попросили их принять душ в номере на другом этаже. На следующий день мы поменяли номера. В душевой лейке была горячая вода, но слив был очень медленным; через некоторое время вода выливалась наружу, из-за чего одна из них поскользнулась и упала, получив травму. В отеле сказали, что пришлют кого-нибудь осмотреть и починить на следующий день, но когда мы вернулись в 17:00, ничего не было исправлено. Они просто сказали, что все еще осматривают? Было уже после обычного времени заселения! Особенно для гостей, проживающих несколько дней подряд, если номер действительно был непригоден, они должны были предложить возврат денег за следующую ночь и попросить нас найти другое место для проживания, вместо того, чтобы заставлять нас ждать бесконечно. Мы не должны нести ответственность за проблемы в номере, но отель несет ответственность за продажу неисправных номеров и должен иметь план компенсации.
Ответ отеля был: «Дайте нам фруктовое ассорти? »
Гости пострадали из-за проблем в номерах и даже долго ждали, пока их починят.
В другом номере одеяла были ужасно грязными, когда их поднимали; чистота в отеле действительно нуждается в улучшении! Это было просто отвратительно.

Расположение просто фантастическое! Ресепшен не похож на отель, но номера действительно хорошие. Трудно найти такой просторный номер в Шёнване за такую ​​цену! Я очень доволен. На этаже всего два номера, поэтому здесь очень-очень тихо.

Мы останавливались в этом отеле, и его расположение в центре Гонконга — это действительно его главное преимущество: отсюда легко дойти пешком до многих знаковых мест, таких как Пиковый трамвай, Лан Квай Фонг или паромы на остров.
Нам достался удивительно большой номер, очень удобный, просторный и чистый. Все выглядело довольно современно и ухоженно.
Единственный недостаток — это практически отсутствие полноценного лобби — только крошечный уголок на ресепшене с одним-двумя сотрудниками. Нет места, где можно посидеть и подождать или отдохнуть, если вы приехали рано на регистрацию или встречу с кем-то.
В целом, неплохое пребывание благодаря расположению и качеству номера. 4 звезды.

Поскольку я останавливался на три ночи подряд, в отеле не предоставлялась уборка номера, а также не было достаточного количества предметов первой необходимости, таких как чайные пакетики/пакетики кофе. Кондиционер в номере был очень шумным (на низкой скорости вентилятора), но все равно было слишком громко, чтобы заснуть. Расположение отличное, рядом метро, ​​и все рестораны находятся в пешей доступности.

Прежде всего, отличное расположение! Вы, вероятно, планировали поездку в Гонконг, но вокруг отеля так много отличных ресторанов и кафе. ㅠㅠ
Можно просто прогуляться по отелю и развлечься, не уходя далеко. Рядом с отелем есть банкомат, где можно бесплатно снять деньги с Travel Wallet. Рядом с отелем находится Sangji Congee, а напротив — ещё одно заведение, где подают конджи: Yamiyami. Чуть дальше по улице находится Mami Pancakes, рядом — салат-бар, а прямо напротив отеля — 7-Eleven. Рядом — Subway, а рядом — кафе для бранча. Неподалёку находится Mid-Levels, который находится довольно далеко, поэтому там тихо и приятно, а дорога до центра города прямая. До Highway Cafe можно дойти примерно за 8-10 минут.
У этого отеля 10 плюсов и 3 минуса. Минус в том, что душевая полупрозрачная, так что видно улицу. Я ходила с сестрой, но она очень не хотела, чтобы её видели, поэтому мы решили оставить её в покое. Возможно, будет немного неловко, если она будет с ней. Wi-Fi слабоват и постоянно то подключается, то отключается. А вид… Он был заблокирован, но я не проводила в отеле много времени, так что это не имело значения.
Лифт был очень быстрым, поднимался и опускался. Мне никогда не было тесно. Холодильник был очень большим (без диспенсера для воды). Там также была морозильная камера. Горячая вода была невероятно сильной, а напор просто потрясающим. Сначала я подумала, что это холодная вода, но она оказалась горячей.

Мы забронировали номер для себя, жены и шестимесячного ребёнка. При бронировании мы запросили детскую кроватку, и она уже была установлена ​​в номере при заселении. Этот отель был единственным, где предлагалась детская ванночка во время нашего путешествия между отелями в Японии, Корее и Гонконге.
Мы остановились в номере премиум-класса с видом на город на 12 этаже. Номер был довольно просторным.
Освещение в этом номере было довольно странным. Мы долго не могли разобраться, как включить один из светильников (нужно было удерживать кнопку около 5 секунд, чтобы включить свет у двери).
В ванной комнате была плесень и ржавчина, а жена сказала, что чайник был довольно грязным, и ей пришлось его помыть перед использованием.
Удобное расположение недалеко от станции Сёнвань и множества ресторанов поблизости.

О том, что спортзал на ремонте с августа, я узнал только при заселении. Альтернативных вариантов ремонта нет. Как это может длиться так долго, если прошло уже больше двух месяцев?
Кондиционер в номере постоянно гудит, но персонал отеля говорит, что это нормально!
Несмотря на проблемы с удобствами, персонал отеля в целом приветлив.

Расположение просто великолепное. До станции метро Sheung Wan меньше 10 минут ходьбы, а корейские рестораны, такие как Dim Sum Square и Sanghi Congee, находятся прямо напротив, что очень удобно для планирования поездки. Удобства в номере были приемлемыми, но из-за ограничений на одноразовые принадлежности были предоставлены только зубная щётка, шампунь и гель для душа. Воды не было, поэтому мне пришлось купить её в магазине. Звукоизоляция слабая, так как было слышно шум из соседнего номера. Фен был Dyson.

Я пишу, чтобы выразить своё глубокое разочарование и досаду по поводу моего недавнего пребывания в вашем отеле. То, что должно было стать спокойной ночью, обернулось чередой непредвиденных и плохо решённых проблем, которые существенно испортили наше пребывание.
Мы прибыли примерно в 00:11, но задержались на регистрации из-за системной ошибки, из-за которой мы получили ключ от номера только в 00:45. Технические неполадки случаются, но отсутствие оперативной связи или помощи во время этой задержки уже само по себе вызывало беспокойство.
Вскоре после того, как мы наконец добрались до нашего номера, сработала пожарная сигнализация, и – без каких-либо объяснений или уведомлений от персонала – лифты полностью остановились. Мой муж оказался на другом этаже и не мог вернуться в наш номер в течение длительного времени. Я несколько раз звонила на стойку регистрации, чтобы узнать подробности, но никто не предоставил внятной информации или извинений. Гости никогда не должны оставаться в неведении в случае инцидента, связанного с безопасностью, особенно если он напрямую влияет на их доступ и комфорт.
Что ещё хуже, мы обнаружили, что водонагреватель в нашем номере не работает. Измученные недавним хаосом, мы надеялись, что проблема решится к утру, но, проснувшись, обнаружили, что он всё ещё сломан. Когда я снова обратился за помощью, персонал небрежно ответил: «Да! Водонагреватель сломался прошлой ночью», как будто это было незначительное неудобство, а не серьёзная поломка основных удобств.

В час ночи сработала пожарная сигнализация. Я побежал по пожарной лестнице с 18-го на 16-й этаж. Там было много препятствий, например, кладовая. Спуститься я не мог. В конце концов, я дождался, пока лифт заработает. Я спустился и сказал, что это стандартная сигнализация, но она не сработала. Такое могло случиться, но проблема была в том, что пожарная лестница не работала, а телефон в номере не ловил сигнал.

Это отель с изысканным дизайном и декором, а персонал дружелюбный и внимательный.
Расположение очень удобное, рядом множество ресторанов.
При входе в номер меня поразили большие окна от пола до потолка, которые пропускали много света. Однако я решил, что снаружи можно увидеть, что происходит внутри, поэтому в итоге оставил шторы задернутыми.
Выключатели света показались путешественникам немного сложными; только на третий день горничная напомнила мне, как включить потолочный светильник у входа.
Кофемашина в номере, хоть и приятный бонус, потребовала времени, чтобы разобраться с её управлением. Не помешала бы простая инструкция.
Дизайн ванной комнаты немного неудобный: из душа постоянно брызгало, а рядом с раковиной не было мыла.
В целом, чистота и обслуживание были превосходными. Немного больше внимания к деталям сделало бы пребывание ещё лучше.

Кондиционер в номере был немного шумным, но фен подавал много воздуха, в душе в ванной комнате был большой напор воды, звукоизоляция была хорошей, просторное помещение, и два номера располагались на одном этаже. Отель был безупречным, и обслуживающий персонал даже разрешил нам заселиться раньше времени. Расположение всего в 3 минутах ходьбы от станции Sheung Wan и в 10 минутах ходьбы от известных достопримечательностей в центре города. Неподалеку находится паромный терминал Гонконг-Макао, откуда можно добраться до Макао. Рядом с отелем много вкусных ресторанов. Настоятельно рекомендую!

Мы прекрасно провели время в отеле AKVO в Гонконге. Номер был очень просторным. Персонал был невероятно приветливым и дружелюбным, и нам повысили категорию номера, что было очень кстати, учитывая, что мы путешествовали с маленьким ребёнком. Расположение очень удобное, всё необходимое рядом. Настоятельно рекомендуем семьям и всем, кто ищет комфорт и отличный сервис в городе!

Отлично провели время в отеле Akvo. Номер по гонконгским меркам просто огромный за такую цену (все номера площадью более 50 кв. М). Отличная альтернатива всем маленьким номерам в гонконгских отелях, к которым привыкли люди. Расположение тоже отличное: в пешей доступности множество хороших баров, кафе и ресторанов в центре города, район Шёнвань, станция метро и т. Д. Удобства отеля не очень, но для меня это не было проблемой, так как я весь день отсутствовал, и было приятно вернуться в хороший большой номер. Удобства в номере хорошие, много места для хранения вещей, фен Dyson – приятный бонус. Регистрация заезда и выезда прошли быстро и гладко, хотя вид лобби не очень уютный.
Из мелких деталей: отсутствие бутилированной воды в номере (видимо, государственное регулирование? ) и мыла для рук. Кондиционер работает мощно даже на минимальном режиме и обдувает вас, когда вы спите. Несмотря на эти мелочи, я бы всё равно рекомендовал Akvo из-за простора номера и рассмотрел бы возможность остановиться здесь снова.

Номер и расположение в целом были отличными и имели хорошее соотношение цены и качества. Однако одна из главных задач отеля — обслуживание клиентов, и это полностью провалилось.
Наше пребывание было в основном омрачено тем фактом, что отель хотел взять с нас 600 гонконгских долларов за 3 «испачканных» полотенца. Персонал по уборке даже не приложил усилий, чтобы постирать их в стиральной машине, а просто постирал их вручную, заявив, что пятна не выводятся. Мы приложили усилия, чтобы постирать их в прачечной сами, и все пятна сразу же вывелись, но коврик был поврежден прачечной в процессе. В конце концов, вместо того, чтобы проявить надлежащую заботу о клиенте и отказаться от дела, нам все равно пришлось заплатить 150 гонконгских долларов за один коврик, что безумие. Всего этого можно было бы избежать, если бы персонал по уборке изначально постирал полотенца как следует. Мы потратили драгоценное время и силы нашего отпуска, не говоря уже о деньгах!
Я бы не вернулся в отель, где мне придется беспокоиться о возможных дополнительных расходах.