Обратная сторона медали!
Мы приехали в отель рано, около полудня, и оставили там багаж, прежде чем уйти. Мы вернулись только в 7-8 вечера, и наш багаж уже доставили в номер №901, что было очень мило с нашей стороны. Около 10 вечера, когда мы попытались принять душ, обнаружили, что горячей воды нет, а напор очень слабый, что сделало принятие душа невозможным. Мы попытались связаться с ресепшеном, но телефон был недоступен. Нам пришлось сразу же обратиться на ресепшен на первом этаже с жалобой. После того, как они поднялись, чтобы проверить, можем ли мы поменять номер или есть ли какие-либо ремонтные работы. В итоге нам сообщили, что свободных номеров для смены нет, и они могут только дать нам ключ от номера, чтобы мы могли временно использовать его в другом номере для принятия душа, после чего они вернут ключ и попросят кого-нибудь проверить на следующий день.
На следующий день, объяснив необходимость ремонта, мы снова ушли. По возвращении на ресепшене нам не предоставили никакой информации, и мы предположили, что ремонт завершен. Однако, проверив водоснабжение, мы обнаружили, что проблема так и не решена. Мы спустились вниз к ресепшену, и нам сказали, что нам нужно поменять номер на номер 1501. Мы поспешно собрали багаж и переехали в этот номер. Убедившись, что горячая вода и напор в норме, мы вернули карточку от номера 901 и начали принимать душ. В середине принятия душа мы обнаружили, что канализация неисправна, и вода переливается через край ванной комнаты, из-за чего наш сосед по комнате поскользнулся и упал. Мы сообщили об этом на ресепшен и спросили, есть ли у них лед или пакеты со льдом, чтобы приложить к поврежденному месту. Поскольку было уже поздно, мы попросили их исправить проблему на следующий день, а так как проблемы были в обоих номерах, мы попросили их сообщить об этом начальству и предложить план компенсации.
На третье утро мы снова объяснили ситуацию перед отъездом. Когда мы вернулись в отель днем, мы поинтересовались насчет номера. Нам сказали, что проблема с канализацией неразрешима, и нам нужно поменять номер. Номер ещё не был готов, поэтому нас попросили подождать. Изначально мы планировали подняться наверх, чтобы собрать багаж. Наш друг из Гонконга сообщил, что мы уже пропустили обычное время заселения, а наш номер всё ещё не готов, и в нём есть ряд проблем. Качество услуг отеля было крайне низким, и мы хотели получить возврат денег, чтобы найти другое место для проживания. Отель отказался вернуть нам деньги, но гарантировал, что новый номер будет в порядке. Нас попросили проверить номер № 1001, чтобы убедиться, что проблемы, возникшие за две предыдущие ночи, решены. Мы согласились остаться ещё на одну ночь. Мы выехали рано утром следующего дня, но так и не получили ответа по поводу компенсации. Мы попросили администратора связаться с их менеджером и перезвонить нам вечером, оставив номер телефона нашего друга из Гонконга.
Позже вечером нам позвонили с ресепшена и сказали, что менеджер предложил нам в качестве компенсации фруктовое ассорти, доставленное в номер… Мы отказались от этого предложения, но отель больше ничего не ответил, и на этом разговор закончился.
Короче говоря, мы пробыли три дня и трижды меняли номера. Уровень поломок оборудования в таком количестве номеров просто невероятен! Впервые в жизни я столкнулся с такой абсурдной ситуацией… Прожить всего один день ещё можно, конечно, смириться, но остаться на несколько дней – это уже дело случая! Мы больше никогда здесь не остановимся! Ужасный отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в отель рано, около полудня, и оставили там багаж, прежде чем уйти. Мы вернулись только в 7-8 вечера, и наш багаж уже доставили в номер №901, что было очень мило с нашей стороны. Около 10 вечера, когда мы попытались принять душ, обнаружили, что горячей воды нет, а напор очень слабый, что сделало принятие душа невозможным. Мы попытались связаться с ресепшеном, но телефон был недоступен. Нам пришлось сразу же обратиться на ресепшен на первом этаже с жалобой. После того, как они поднялись, чтобы проверить, можем ли мы поменять номер или есть ли какие-либо ремонтные работы. В итоге нам сообщили, что свободных номеров для смены нет, и они могут только дать нам ключ от номера, чтобы мы могли временно использовать его в другом номере для принятия душа, после чего они вернут ключ и попросят кого-нибудь проверить на следующий день.
На следующий день, объяснив необходимость ремонта, мы снова ушли. По возвращении на ресепшене нам не предоставили никакой информации, и мы предположили, что ремонт завершен. Однако, проверив водоснабжение, мы обнаружили, что проблема так и не решена. Мы спустились вниз к ресепшену, и нам сказали, что нам нужно поменять номер на номер 1501. Мы поспешно собрали багаж и переехали в этот номер. Убедившись, что горячая вода и напор в норме, мы вернули карточку от номера 901 и начали принимать душ. В середине принятия душа мы обнаружили, что канализация неисправна, и вода переливается через край ванной комнаты, из-за чего наш сосед по комнате поскользнулся и упал. Мы сообщили об этом на ресепшен и спросили, есть ли у них лед или пакеты со льдом, чтобы приложить к поврежденному месту. Поскольку было уже поздно, мы попросили их исправить проблему на следующий день, а так как проблемы были в обоих номерах, мы попросили их сообщить об этом начальству и предложить план компенсации.
На третье утро мы снова объяснили ситуацию перед отъездом. Когда мы вернулись в отель днем, мы поинтересовались насчет номера. Нам сказали, что проблема с канализацией неразрешима, и нам нужно поменять номер. Номер ещё не был готов, поэтому нас попросили подождать. Изначально мы планировали подняться наверх, чтобы собрать багаж. Наш друг из Гонконга сообщил, что мы уже пропустили обычное время заселения, а наш номер всё ещё не готов, и в нём есть ряд проблем. Качество услуг отеля было крайне низким, и мы хотели получить возврат денег, чтобы найти другое место для проживания. Отель отказался вернуть нам деньги, но гарантировал, что новый номер будет в порядке. Нас попросили проверить номер № 1001, чтобы убедиться, что проблемы, возникшие за две предыдущие ночи, решены. Мы согласились остаться ещё на одну ночь. Мы выехали рано утром следующего дня, но так и не получили ответа по поводу компенсации. Мы попросили администратора связаться с их менеджером и перезвонить нам вечером, оставив номер телефона нашего друга из Гонконга.
Позже вечером нам позвонили с ресепшена и сказали, что менеджер предложил нам в качестве компенсации фруктовое ассорти, доставленное в номер… Мы отказались от этого предложения, но отель больше ничего не ответил, и на этом разговор закончился.
Короче говоря, мы пробыли три дня и трижды меняли номера. Уровень поломок оборудования в таком количестве номеров просто невероятен! Впервые в жизни я столкнулся с такой абсурдной ситуацией… Прожить всего один день ещё можно, конечно, смириться, но остаться на несколько дней – это уже дело случая! Мы больше никогда здесь не остановимся! Ужасный отель.