K11 ARTUS

Я забронировал номер в октябре для себя и своих друзей, с 30 декабря по 2 января.
С самого начала я четко указал, что мне нужен номер выше 11-го этажа, чтобы иметь лучший вид на гавань. Эта просьба была подтверждена дважды до завершения бронирования.
Несмотря на это, при заселении нас поселили на 8-й этаж без каких-либо приемлемых объяснений и без попыток исправить ситуацию.
Отель, заявляющий о предоставлении услуг 5-звездочного уровня, должен уважать подтвержденные пожелания гостей и обеспечивать стабильное, внимательное обслуживание. К сожалению, этот отель не соответствует базовым стандартам 5-звездочного сервиса.
Разница между тем, что обещается до бронирования, и тем, что предоставляется на самом деле, существенна.
Очень разочаровывающий опыт.

Наш номер представлял собой двухкомнатные апартаменты с видом на гавань.
Номера и виды великолепны. Однако обслуживание и впечатления гостей нуждаются в серьезной доработке. Мы поговорили с дежурным менеджером по поводу регистрации и проблем с техническим обслуживанием. Он был профессионален и извинился. Предложил починить все, пока мы завтракали. Но за номер, который стоит более 10 000 гонконгских долларов за ночь, я ожидал лучшего.
Номера:
Виды просто потрясающие. В Гонконге есть несколько отелей с видом на гавань. Но нет другого отеля с собственным балконом, выходящим на гавань (если только вы не купите пентхаус/люкс). Проснуться и выйти на свежий воздух с панорамным видом на гавань — это невероятно. Я бы рекомендовал каждому попробовать это хотя бы раз в жизни!
Номер представляет собой отдельные двухкомнатные апартаменты. Из обеих спален и гостиной открывается одинаковый панорамный вид на гавань. Размер номера достаточно большой, есть две ванные комнаты. Кровати удобные, и можно попросить подушку пожестче. Кухня достаточно большая и функциональная, в ней есть все необходимое.
Возникла проблема с одним из потолочных светильников в спальне, он не выключался. Позвонили на ресепшн, сотрудники приехали быстро, но отметили, что это проблема, требующая второго визита ремонтной бригады. Я попросил отключить свет (похоже, это распространенная проблема с проводкой). Также были незначительные проблемы со сливом в раковине, которые были решены.

Лучший выбор в Цим Ша Цуй! В номере есть балкон с видом на гавань Виктория, а легкий ветерок невероятно приятен. В отеле можно легко провести весь день, просто отдыхая! Гигиена и обслуживание превосходны!

Проживание в K11 Artus больше напоминало не заселение в отель, а пребывание в прекрасно спроектированном доме. В нашем номере была собственная терраса с видом на гавань, и уже одно это сделало наше пребывание незабываемым — спокойные утра, невероятные закаты и ощущение простора, которого обычно не встретишь в Гонконге. Архитектура сама по себе впечатляет: теплая, скульптурная, почти как в галерее, но при этом комфортная для жизни. А персонал? Добрый, внимательный и ненавязчивый, благодаря чему все кажется таким легким и непринужденным. Это первое место в Гонконге, где мне хотелось оставаться дома так же сильно, как и выходить на улицу.
Посмотрите фотографии, чтобы понять почему!

K11 Artus — это прекрасный отель с фантастическим сервисом. Персонал отеля и резиденции дружелюбный, внимательный и по-настоящему замечательный. Я с удовольствием являюсь постоянным жителем K11 Artus, и он стал для меня вторым домом во время работы в Гонконге в течение последних 5 лет. Впервые я остановился в K11 Artus в 2021 году на 3 месяца, когда Гонконг вновь открылся во время пандемии. С тех пор мои пребывания продлились до семи-восьми месяцев в прошлом году (2024) и в этом году (2025). Мой годовой тариф ежегодно корректировался в разумных пределах. Однако после завершения моего недавнего 2, 5-месячного пребывания в октябре новая команда продаж сообщила мне, что они не могут сохранить новый пересмотренный тариф, предложенный мне в октябре, для моего запланированного возвращения в декабре.
Я бы определенно рекомендовал K11 Artus для краткосрочного пребывания. Однако для длительного проживания я настоятельно рекомендую зафиксировать годовой тариф в письменном виде на весь год. В моем случае, несмотря на письменное предложение от бывшего директора по продажам, оно не было выполнено после его ухода. Возможно, дела у компании идут настолько хорошо, что она перестала ценить своих давних и преданных жильцов. Я действительно разочарован тем, что не вернусь в K11 Artus. Но я также с нетерпением жду возможности попробовать что-то новое.

Номер: я забронировал номер премиум-класса, цена высокая, но он определённо того стоит! Вид, простор, продуманная планировка! Мне нравится каждая деталь, которую привнёс в этот отель!
Хочу вернуться снова!

Мы провели неделю в этом необыкновенном отеле в сентябре. Архитектура, дизайн и обслуживание превосходны. Здесь нет ничего невозможного. Элегантное сочетание комфорта, функциональности, материалов и искусства просто восхитительно. Мы обязательно вернёмся.

Тип номера — Grand Harbour One Plus.
Хорошее расположение, очень удобно добираться до магазинов и ресторанов всего за минуту на лифте отеля.
Большой выбор ресторанов, от фуд-корта до изысканных блюд в музее K11.
Гости отеля могут даже прогуляться и пробежаться по виду на гавань Виктория.
Я хотел бы выразить искреннюю благодарность за исключительное обслуживание, которое я получил во время моего недавнего пребывания. С самого момента моего прибытия сотрудники Кен Чуй и Джимми заставили меня почувствовать себя желанным гостем и ценным, особенно Кен прислал мне рукописные приветственные записки, теплый подарок и благодарность за подробную информацию о моем запросе на повышение категории номера.
Каждое взаимодействие, будь то со стойкой регистрации, горничными и сотрудниками ресторана, преданность команды отеля обеспечению приятных впечатлений действительно сделали мой визит незабываемым.
Спасибо, что сделали все возможное и даже больше. С нетерпением жду своего следующего пребывания!

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Отель выглядит современным и стильным, но при этом очень комфортным — без излишеств. Атмосфера спокойная и расслабляющая.
Большое спасибо Кристи и менеджеру Генри за их доброту и гостеприимство. Они заставили нас почувствовать себя особенными с первого дня.
Мы остановились в номере Grand Harbour One, и, вау, вид на Гонконгскую гавань просто невероятный. Мы могли наслаждаться им даже из ванны — это было настоящее удовольствие! Кровать была невероятно удобной, а ванная комната чистой и стильной.
Больше всего нам понравилась практичность номера. В нём была кухня, стиральная машина, сушилка и даже полноценный холодильник с морозильной камерой. Честно говоря, мы чувствовали себя как дома, что сделало наше пребывание очень комфортным.
Расположение тоже отличное — легко передвигаться. Даже во время тайфуна № 10 фуд-корт и рынок Market Place работали, что нам очень понравилось.
И мы не можем не упомянуть Энтони, водителя автобуса-шаттла. Он был таким терпеливым и отзывчивым, когда нам нужно было срочно заехать в Apple Store — он даже подождал нас в машине, чтобы отвезти обратно. Такой добрый человек. Мы прекрасно провели время и обязательно остановимся здесь снова. Отличный сервис, потрясающий вид и всё необходимое для комфортного проживания. Настоятельно рекомендую!

С самого момента прибытия отель поразил нас своей элегантной, современной и роскошной атмосферой. Элегантный, но в то же время комфортный дизайн создает идеальный баланс между стилем и отдыхом.
Персонал был замечательным, особенно Кристи и менеджер Генри, которые сделали все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и окружены заботой на протяжении всего нашего пребывания. Благодаря их теплому гостеприимству мы действительно чувствовали себя как дома.
Мы остановились в номере Grand Harbour One, и вид на гавань Гонконга был просто захватывающим — мы могли наслаждаться им даже из ванны! Кровать была очень удобной, а ванная комната — прекрасно оформленной и безупречно чистой.
Удобства в номере стали еще одним преимуществом. В номере была полностью оборудованная кухня, стиральная машина, сушилка и полноразмерный холодильник с морозильной камерой, что создавало ощущение домашнего уюта и невероятно удобно для длительного проживания.
Расположение отличное, рядом магазины и общественный транспорт. Даже во время тайфуна № 10 фуд-корт и рынок Market Place.
Были открыты, предоставляя нам все необходимое.
Отдельного упоминания заслуживает Энтони, водитель автобуса-шаттла отеля. Он был невероятно любезен и терпелив, подождал нас, пока мы ненадолго заезжали в Apple Store, и обеспечил наше благополучное возвращение.
В целом, всё, от обслуживания и комфорта до видов и удобств, превзошло наши ожидания.

Превосходное расположение.
Просторная студия.
Потрясающий вид.
Очень дружелюбный и отзывчивый персонал.
Я хотел бы поблагодарить менеджера г-на Гордана Чана за его тёплый приём и неоценимую помощь.
Также я хотел бы поблагодарить весь ресторан отеля за прекрасное обслуживание, особенно Алексис за её прекрасный дух и прекрасную улыбку.

От бронирования до выезда, особенно продуманная организация Джимми регистрации и решение любых непредвиденных проблем после выезда, произвели на меня невероятное впечатление. Помимо профессионализма персонала, компания также провела отличное обучение. Я считаю, что их программное обеспечение действительно позволяет гостям чувствовать себя как дома, а интерьер отеля – искусно выполнен. В целом, впечатления от проживания действительно уникальные по сравнению с другими отелями и апартаментами!

Очень доволен обслуживанием. Честно говоря, благодаря персоналу наше пребывание было просто потрясающим. Несмотря на ранний приезд, мы были приятно удивлены, обнаружив, что наш номер уже готов, что обеспечило невероятно гладкую регистрацию благодаря услужливому Мэтью. Уборка была превосходной. Все горничные были очень любезны и аккуратно убрали наш номер. Состояние номера было превосходным, особенно сильный напор воды в душе. Единственным небольшим недостатком было то, что отель расположен далеко от местного ресторана, и в отеле нет бара. В целом, очень рекомендую ☺️

Мы прекрасно провели одну ночь в отеле K11 Artus. Регистрация прошла гладко и с радушием благодаря Джолин Лау, невероятно доброй и милой девушке. Она подробно и понятно объяснила нам, как обустроиться в номере, что сделало наше пребывание лёгким и приятным.
Бассейн оказался тихим и уютным местом, идеально подходящим для отдыха. Хотя путь к бассейну был немного необычным (к лифту нужно было пройти через ресторан), обслуживание с лихвой компенсировало этот недостаток. Я особенно хочу поблагодарить Билли из команды Clubhouse, который дежурил у бассейна в тот день. Он был исключительно внимателен и любезен. Я, будучи беременной гостьей, очень благодарна ему за заботу обо мне: он напомнил мне о лестнице, помог с полотенцами и лично проводил нас к бассейну, чтобы убедиться, что всё безопасно и комфортно.
Внимательное обслуживание персонала, особенно Джолин и Билли, сделало наше короткое пребывание особенным. Настоятельно рекомендую K11 Artus всем, кто ищет изысканное и заботливое гостеприимство.

Artus был поистине уникальным. В общей зоне на 10 этаже было множество произведений искусства, достойных фотографий, и развлечений, которых я никогда не видел во время своих предыдущих поездок. Из нашего номера открывался захватывающий вид на гавань Виктория. Из бассейна на крыше также открывается прекрасный вид на город TST. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Расположение очень удобное: рядом с K11, а до многих крупных торговых центров можно дойти пешком. Я бы с удовольствием остановился здесь снова, если когда-нибудь снова поеду в Гонконг.

Апартаменты K11 Artus были просто феноменальными. Квартира была просто потрясающая, с лучшим видом в Гонконге, на наш взгляд. Нас переселили в апартаменты с двумя спальнями, чтобы они лучше подходили для нашей семьи из четырёх человек. Персонал невероятно внимательный, мы писали по WhatsApp, чтобы сообщить нам о любых потребностях, и они очень оперативно всё нам предоставили. Расположение тоже идеальное 👌

Мы чудесно провели время в отеле и почувствовали себя по-настоящему желанными гостями с самого начала. Персонал был дружелюбным и внимательным, но особую благодарность выражаем Кену Чуи, который сделал всё возможное, чтобы сделать наше пребывание незабываемым. Он проявил профессионализм, был внимателен и прекрасно подготовил место проведения мероприятия, проследив за тем, чтобы каждая деталь была идеальной. Кен также организовал для моего отца трогательный сюрприз, который был настолько тщательно организован и трогателен, что оставил неизгладимое впечатление у нашей семьи. Его старание, креативность и преданность своему делу сделали наше путешествие особенным, и мы искренне рекомендуем этот отель и превосходное обслуживание Кена всем.