V Causeway Bay

Мы останавливались здесь на 5 дней в октябре 2025 года. К моему удивлению, нам достался номер улучшенной категории на верхнем этаже. Номер был исключительно чистым и с хорошим дизайном. Вся бытовая техника, включая кондиционер, индукционную плиту и стиральную машину, работала безупречно. Также имелись столовые приборы для приготовления и разогрева еды. Мистер Чо, который проводил нашу регистрацию, очень дружелюбный человек, всегда готовый помочь. Мы благодарны мистеру Питеру за помощь, когда мы думали, что застряли в номере из-за проблем с дверным замком, но он сразу же всё исправил.
Рекомендую этот отель семьям и парам с маленькими детьми. Расположение отличное: в шаговой доступности станция метро, ​​трамвайная остановка, автобусные остановки, торговые центры и магазины.
Совет: если вы сядете на автобус A11 из аэропорта Гонконга, то доедете до него за 30 минут, остановка будет совсем рядом. Выйдя на автобусной остановке (остановка A11), вам нужно повернуть налево и перейти небольшую дорогу справа, чтобы снова пойти налево. Вход в этот отель может быть сложным и его легко пропустить, но спросите любого местного продавца. Время заезда — 15:00, но багаж можно оставить в багаже. Туристический налог и возвратный депозит (2000 гонконгских долларов) взимались в зависимости от количества дней и количества человек. В целом, впечатления хорошие!

«Я крайне недоволен обслуживанием в отеле вчера вечером».
Я был крайне недоволен обслуживанием в отеле вчера вечером. В целом впечатления были разочаровывающими. Вот несколько проблем, с которыми я столкнулся лично: 1. *Хаотичная организация регистрации и плохое отношение администратора* Ваша платформа бронирования позволяет зарегистрироваться только по одному имени. После того, как я изменил регистрационные данные, я не смог зарегистрироваться. Когда я подошел к стойке регистрации, персонал был безразличен и не проявил никакого желания мне помочь. В то же время, когда я позвонил на горячую линию платформы, представитель службы поддержки клиентов изо всех сил старался мне помочь и извинился за безразличие администратора. Этот инцидент свидетельствует о недостаточной осведомленности вашего персонала о базовых требованиях к обслуживанию. 2. *Плохие удобства в номере и неудовлетворительная чистота* В номере не было телефона для связи с администратором, а указанный номер мобильного телефона был недоступен. В номере не было салфеток, а чистота была неприемлемой, значительно ниже средних стандартов отеля. 3. *Необоснованные условия хранения багажа* Я планировал сдать свой рюкзак до вечера, но администратор недружелюбным тоном спросил, сколько у меня сумок и есть ли ценные вещи. Они также настояли, чтобы я забрал багаж до закрытия. Такое поведение было не только неразумным, но и неуважительным.

Недавно я останавливался в отеле V Causeway Bay с 16 по 18 июля, и мои впечатления оказались как положительными, так и отрицательными.
Что мне понравилось:
— Расположение отличное — в самом центре района Козуэй-Бей, откуда удобно исследовать окрестности, а также добираться до магазинов, ресторанов и общественного транспорта.
— Номера были очень чистыми, что я оценил. Видно, что сотрудники прилагают усилия для поддержания чистоты.
Что мне не понравилось:
— Администрация отеля: Персонал на цокольном этаже казался некомпетентным и непрофессиональным. Создавалось впечатление, что все они пришли на работу в первый день — они не знали, как ответить на элементарные вопросы или просьбы. Вдобавок ко всему, у некоторых из них было отвратительное отношение. Например, они сначала отказывали в любой просьбе и помогали только если вы настаивали или настойчиво просили. Хотя я понимаю, что это может объяснять относительно низкую цену, всё равно было неприятно столкнуться с таким низким уровнем обслуживания. – Негибкие условия: Я хотел продлить проживание, но мне потребовали выехать в 12:00 и ждать до 15:00 обычного времени заезда. К сожалению, это произошло в тот день, когда у меня была температура, а на улице лил проливной дождь. Мне ничего не оставалось, как выехать, потому что я не хотел снова паковать и распаковывать вещи в новом номере, да ещё и провести три часа на улице с температурой.

Они отказались вернуть наш залог в размере 96 фунтов стерлингов без объяснения причин и прекратили всякое общение с тех пор, как мы обратились к ним с вопросом, почему! Номера хорошие, но нечестное обслуживание ужасное — в Гонконге есть много мест получше, где с вами так не будут обращаться.

Это мое второе длительное пребывание в отеле V Causeway Bay, и я считаю, что номера комфортабельные, а расположение исключительно удобное. Меня особенно впечатлил персонал на стойке регистрации, особенно г-жа Фонг, которая не только узнала меня с моего предыдущего визита, но и помогла мне с четырьмя большими чемоданами. Ее способность запоминать имена гостей и номера этажей просто поразительна. Однажды она любезно помогла мне донести бутылку воды в номер, предотвратив тем самым возможную травму спины. Я благодарен ей за помощь. Другая сотрудница стойки регистрации, Фунг, также очень помогла мне с выездом и помогла с моими четырьмя большими чемоданами. При бронировании моего пребывания в этом году менеджер по аренде, г-н Питер Танг, был очень любезен, чрезвычайно эффективен и приятен в общении. Я планирую еще два пребывания (одно длительное) в этом году и ожидаю столь же положительных впечатлений. Общая дружелюбность и готовность помочь персонала на стойке регистрации и в отеле создают гостеприимную и домашнюю атмосферу для моей семьи и меня.