Отзыв об отеле V Causeway Bay 4*

«Я крайне недоволен обслуживанием в отеле вчера вечером».
Я был крайне недоволен обслуживанием в отеле вчера вечером. В целом впечатления были разочаровывающими. Вот несколько проблем, с которыми я столкнулся лично: 1. *Хаотичная организация регистрации и плохое отношение администратора* Ваша платформа бронирования позволяет зарегистрироваться только по одному имени. После того, как я изменил регистрационные данные, я не смог зарегистрироваться. Когда я подошел к стойке регистрации, персонал был безразличен и не проявил никакого желания мне помочь. В то же время, когда я позвонил на горячую линию платформы, представитель службы поддержки клиентов изо всех сил старался мне помочь и извинился за безразличие администратора. Этот инцидент свидетельствует о недостаточной осведомленности вашего персонала о базовых требованиях к обслуживанию. 2. *Плохие удобства в номере и неудовлетворительная чистота* В номере не было телефона для связи с администратором, а указанный номер мобильного телефона был недоступен. В номере не было салфеток, а чистота была неприемлемой, значительно ниже средних стандартов отеля. 3. *Необоснованные условия хранения багажа* Я планировал сдать свой рюкзак до вечера, но администратор недружелюбным тоном спросил, сколько у меня сумок и есть ли ценные вещи. Они также настояли, чтобы я забрал багаж до закрытия. Такое поведение было не только неразумным, но и неуважительным. Эти проблемы крайне разочаровали меня в вашем отеле и совершенно не соответствуют стандартам обслуживания. Надеюсь, вы решите эти проблемы, улучшите обучение персонала и процедуры обслуживания, а также предоставите разумную помощь в решении моего неприятного вопроса.