The Ritz-Carlton, Harbin

Очень приятное пребывание в этой поездке! Персонал отеля был очень дружелюбным и отзывчивым. Особенно приятно было познакомиться с Рохитом, который всегда был готов помочь с любыми просьбами и вопросами. Номер был чистым и комфортным, а горничная была очень приветливой и убиралась очень вовремя и тщательно!

Это моя первая поездка в Харбин. Расположение отеля Ritz-Carlton превосходное, всего в 5-6 минутах ходьбы от станции метро. Это роскошный отель, а номер, удобства и общественная зона очень новые и чистые.
Я хотел бы поблагодарить менеджера клубного этажа г-жу Эхо Цзоу за превосходное обслуживание. Она профессиональна, искренна и отзывчива. Я глубоко впечатлен ее преданностью и отношением к гостям и наслаждался прекрасным пребыванием в отеле Ritz-Carlton Hotel Harbin. Кроме того, я также хотел бы поблагодарить персонал, работающий на клубном этаже, Лаки… Золушку… Бейли… Лизу… Нору… Лили… Дэвида… Кристен, они оба дружелюбны и отзывчивы.
Во время регистрации Рейчел на стойке регистрации тепло и эффективно приветствовала меня. Г-жа Чжэн Юнфэн, горничная, отлично убрала мой номер.
Это был очень запоминающийся опыт пребывания. Ставлю большой палец вверх и обязательно остановлюсь в отеле The Ritz-Carlton, если снова приеду в Харбин!

Комната/Комната — 10/10
Завтрак/Завтрак — 9/10
Атмосфера / Окружение — 10/10
Сервис/Сервис — 10/10
Wi-Fi / Wi-Fi — 10/10
Расположение/Расположение — 7/10
Рекомендую — хорошие номера, вкусный завтрак.
Рекомендации — Хороший номер и вкусный завтрак.
Плюсы-Номера хорошие и просторные. Кровать удобная. Хорошая ванная комната, душ с сильным напором воды / Хороший Wi-Fi во всех помещениях / Хороший завтрак с разнообразным выбором / Хороший обслуживающий персонал.
Чего ожидать — Хороший и просторный номер с удобной кроватью и хорошим душем, а также сильным сигналом Wi-Fi. Хороший завтрак с большим выбором. Персонал внимательный.
Комментарии: Отель находится довольно далеко от пешеходной улицы, поэтому входить и выходить из номера немного сложно. Вам необходимо подняться на лифте снизу в вестибюль на 54-м этаже, а затем перейти на этаж проживания.
Не удивляйтесь — отель Thr расположен довольно далеко от торгового района на пешеходной улице. Немного неудобно добираться до своей комнаты, так как вам нужно подняться на лифте с первого этажа в вестибюль на 54-м этаже, а затем на другом лифте подняться на свой этаж.

Моя семья отметила мой день рождения в этом удивительном отеле Ritz Carlton в ледяном городе Харбин. Несмотря на холодную зиму, мы почувствовали тепло и искреннее обслуживание, предоставляемое всем персоналом этого отеля.
Мы лично познакомились с Ксенией (генеральным менеджером), которая так хорошо управляет этим отелем, с хорошим моральным духом персонала, чтобы обеспечить гостям отеля суперкомфортную обстановку, чтобы они могли насладиться роскошью и обслуживанием, достойным репутации Ritz-Carlton. Особая благодарность Ксении и всем ее тщательным и замечательным мероприятиям!
Мой день рождения был наполнен радостью, смехом и множеством сюрпризов от дружелюбного персонала, который предложил свои подлинные сердечные услуги. По-настоящему памятный праздник, который RC изменил мой опыт.
RC Harbin — лучший в этом городе и расположен очень удобно рядом с островом Солнца, пешеходной улицей Чжун Ян и собором Святой Софии. Настоятельно рекомендую воспользоваться их лимузин-транспортом отеля для трансфера из аэропорта и осмотра достопримечательностей. Разумная цена и водитель всегда ждет вас в любом месте назначения.
RC Harbin — вершина роскоши. Как жемчужина на вершине Харбина, все номера имеют захватывающий вид на весь город, расположенный на самом высоком здании в городе.
У нас был люкс, который был новым с роскошной мебелью и очень просторным.
Нам понравился их фирменный китайский ресторан Kin Wong Heen, так как мы обедали там дважды.

Мы только что вернулись из замечательного 5-дневного пребывания (12-16 января 2025 г. ) в отеле Ritz Carlton Harbin. Этот отель задает золотой стандарт роскоши и обслуживания в Харбине.
Основные моменты:
1. Исключительный персонал: дружелюбный, гостеприимный и услужливый на протяжении всего нашего пребывания.
2. Индивидуальный подход: Рохит Чанд, менеджер по работе с гостями, обеспечивал внимательное обслуживание с момента прибытия до выезда.
3. Современные и безупречные удобства.
4. Разнообразные варианты питания: главный ресторан предлагал превосходное разнообразие блюд западной и китайской кухни.
5. Удобное расположение для Фестиваля льда и снега и зимних мероприятий.
6. Надежный транспорт отеля, хотя водители в основном говорят на китайском языке.
Внимание к деталям и индивидуальное обслуживание сделали этот отель одним из лучших наших впечатлений от проживания. Идеально подходит как для западных, так и для китайских гостей. Настоятельно рекомендуем для роскошного зимнего отдыха в Харбине.
Совет для неговорящих на китайском языке: рассмотрите возможность организации услуг переводчика для более гладкого общения с водителями.

Помогает то, что отель новый, но в Китае много новых отелей. Что сделало пребывание здесь замечательным, так это замечательный персонал. Горничная (я был в 4617, извините, я не знаю ее имени. Может быть, мисс Сон? ) поменяла мне подушку, не спрашивая, так как она видела, что я борюсь с пушистыми. Дополнительная вода также появилась без просьбы, что очень ценно в таком сухом климате. Энди на стойке регистрации на первом этаже нашел шляпы, которые мы могли бы одолжить на время нашего пребывания для моей жены и меня, так как он заметил, что мы плохо подготовлены к погоде, на следующий день дал нам восторженный путеводитель по магазинам и ресторанам вокруг собора Святой Софии. Рохит, снова на первом этаже, нашел время, чтобы поделиться своими уникальными взглядами на город как сторонний наблюдатель. За завтраком другой сотрудник (имя забыл, джентльмен из Хэфэя) также уделил время не просто машинальному вопросу «все ли в порядке», но и поделился с нами своим видением города, порекомендовав, чем заняться в более благоприятную погоду. Джарвис, снова за завтраком, заметил, что кофе и чай были полупустыми, и, похоже, ему понравилось насыщать. И так продолжалось.

Наше недавнее 5-дневное пребывание в отеле Ritz-Carlton Harbin было незабываемым благодаря исключительному обслуживанию и продуманным жестам команды. Рохит заслуживает особой признательности за его выдающееся гостеприимство. Он не только обеспечил нам номер, который мы запросили, приготовил прекрасный праздничный торт для моего партнера и удивил нас продуманными подарками, но и сделал все возможное, когда мы столкнулись с проблемой покупки лекарств. Узнав, что я нездорова и не могу сделать покупку из-за отсутствия китайского номера, Рохит немедленно предложил нам свой личный номер, чтобы помочь нам, продемонстрировав настоящую заботу и преданность делу.
Горничная также заслуживает похвалы за ее скрупулезную работу по поддержанию чистоты в нашем номере и ее радостные приветствия в коридоре, которые добавили теплоты нашему пребыванию.
Однако был разочаровывающий момент с персоналом стойки регистрации, когда мы изначально попросили помочь с покупкой лекарств. Вместо того, чтобы предложить помощь или найти решение, нам посоветовали пройти километр до ближайшей аптеки. Такое отсутствие гибкости и поддержки со стороны стойки регистрации было неожиданным и несовместимым с в остальном безупречным обслуживанием, предоставляемым другими сотрудниками.
Несмотря на эту проблему, наше пребывание было исключительным. Мы с нетерпением ждем дальнейших улучшений, чтобы гарантировать неизменно выдающийся опыт для гостей.

Это была наша первая поездка в Харбин, и она стала еще более особенной с нашим пребыванием в The Ritz-Carlton, Harbin. Мы знали, что это будет незабываемо, так как слышали много хорошего об отеле, но на самом деле именно персонал сделал все это волшебным. Нам очень понравился теплый прием от энергичного генерального менеджера Ксении Новиковой и ее замечательной команды (Рохит, Эхо, Элвин заслуживают особой благодарности). Мы оценили любезные предложения по повышению категории номера (вид на реку и Фестиваль льда/снега просто потрясающий! ), а опыт Club Lounge — один из лучших среди всех других Club Lounge Ritz-Carlton в мире. Очень рекомендую и вернусь снова.

Ritz Carlton Harbin оправдал все наши ожидания! Нелегкая задача! Превосходные номера… превосходный персонал… потрясающие виды… великолепный завтрак! Питер, менеджер по питанию и питанию, и шеф-повар Дин заслуживают особого упоминания за то, что сделали наш последний завтрак там незабываемым!
Это, должно быть, лучшее место для проживания в Харбине!

Наше пребывание в The Ritz-Carlton, Harbin, было ничем иным, как исключительным. Каждый аспект нашего визита превзошел ожидания, но что действительно выделялось, так это теплое, внимательное и по-настоящему продуманное обслуживание, которое мы получили на протяжении всего нашего пребывания.
Мы праздновали день рождения моей жены, и менеджер по работе с гостями Рохит сделал все возможное, чтобы сделать это событие незабываемым. От повышения категории до номера с захватывающим панорамным видом на замерзшую реку до разрешения раннего заезда после нашего утреннего рейса и позднего выезда перед нашим вылетом, каждая деталь была обработана с заботой и вниманием. Его личный подход заставил нас почувствовать себя по-настоящему особенными.
Особой признательности заслуживают Эми и Хантер, которые вместе с остальным персоналом обеспечили исключительный сервис. Вся команда излучала тепло и профессионализм, заставляя нас чувствовать себя желанными и ценимыми в каждый момент.
Кулинарные предложения были еще одним ярким моментом. И завтрак, и ужин «шведский стол» представляли собой впечатляющее разнообразие блюд, все приготовленные по высочайшим стандартам качества. Это было настоящее наслаждение — побаловать себя таким пиршеством, идеально дополняющим роскошную атмосферу отеля.
Каждый элемент нашего пребывания — от прекрасно обставленного номера до безупречного обслуживания — объединился, чтобы создать необыкновенный опыт, который мы будем лелеять вечно.

Превосходный отель, великолепная роскошь, лучший отель в Харбине на сегодняшний день. Персонал очень преданный своему делу, и все детали продуманы до мелочей. Расположение фантастическое, и оттуда открываются лучшие виды на город. Даже еда улучшилась с тех пор, как я был там в последний раз. Номера очень аккуратные и чистые.

После посещения всех остальных отелей премиум-класса я впервые побывал в Ritz Carlton в Харбине, и, полагаю, это был последний раз.
1) Отсутствие приветственных напитков или других приветственных услуг.
2) Крайне плохой английский у всего персонала — большинство сотрудников не понимают вас и не могут ответить даже на самые простые вопросы.
3) Крайне плохая регистрация заезда — номер был полностью оплачен заранее, и нас не предупредили о залоге. Было довольно странно, когда с меня потребовали залог в 5000 юаней, а с моего коллеги — 2000. Мне сказали, что в номерах много ценных вещей, и отель хочет убедиться, что я их не испорчу. Это абсолютно неподобающий способ общения с клиентами и обслуживания. Я хотел бы чувствовать себя желанным гостем на ресепшене Ritz, а не мелким вором.
4) Еда была неприемлемо низкого качества, и я заболел после ужина в ресторане на 54-м этаже.
5) Ванная комната была наполнена табачным дымом, и этот запах сохранялся все 3 дня нашего пребывания.
6) Обслуживание номера было выполнено неаккуратно и некачественно — я мог бы упомянуть разный цвет краски на двери спальни, царапины на стенах и т. Д.
7) Кондиционер работал как попало, и у меня не было возможности изменить температуру и вентилятор на комфортный уровень.
В целом, впечатление от отеля было плохим, и я полностью разочарован Ritz. Полагаю, это может быть хороший отель для Харбина, но он не соответствует никаким требованиям всемирно известной группы роскошных отелей.

Этот отель превосходен, удобно расположен для знакомства с Харбином, имеет отличный кантонский ресторан и прекрасный спа-центр.
Генеральный менеджер неустанно работает, чтобы обеспечить гостям идеальное пребывание, гарантируя истинное удовольствие от пребывания в отеле Ritz Carlton.
Персонал внимательный и добрый.
Я был очень впечатлен.

Самое высокое здание Харбина с потрясающими видами. Отель видимо открылся не так давно, внизу скоро будет ТЦ, но пока он пустой. Бар на последнем этаже отеля был еще закрыт. Понравился бассейн: большой, чистый. Комната была у нас самая простая, с видом на город. Очень большая ванная, коридор в саму комнату. В общем комната отличная. Придраться можно только разве к странным ржавым пятнам в ванне на мраморе (если это мрамор). За фен Dyson большой плюс! Завтрак был неплохой, много китайских блюд. Весь персонал очень приветливый. Могут говорить на англ, была даже девушка, которая когда то работала в РФ.