После посещения всех остальных отелей премиум-класса я впервые побывал в Ritz Carlton в Харбине, и, полагаю, это был последний раз.
1) Отсутствие приветственных напитков или других приветственных услуг.
2) Крайне плохой английский у всего персонала — большинство сотрудников не понимают вас и не могут ответить даже на самые простые вопросы.
3) Крайне плохая регистрация заезда — номер был полностью оплачен заранее, и нас не предупредили о залоге. Было довольно странно, когда с меня потребовали залог в 5000 юаней, а с моего коллеги — 2000. Мне сказали, что в номерах много ценных вещей, и отель хочет убедиться, что я их не испорчу. Это абсолютно неподобающий способ общения с клиентами и обслуживания. Я хотел бы чувствовать себя желанным гостем на ресепшене Ritz, а не мелким вором.
4) Еда была неприемлемо низкого качества, и я заболел после ужина в ресторане на 54-м этаже.
5) Ванная комната была наполнена табачным дымом, и этот запах сохранялся все 3 дня нашего пребывания.
6) Обслуживание номера было выполнено неаккуратно и некачественно — я мог бы упомянуть разный цвет краски на двери спальни, царапины на стенах и т. Д.
7) Кондиционер работал как попало, и у меня не было возможности изменить температуру и вентилятор на комфортный уровень.
В целом, впечатление от отеля было плохим, и я полностью разочарован Ritz. Полагаю, это может быть хороший отель для Харбина, но он не соответствует никаким требованиям всемирно известной группы роскошных отелей. Это не роскошь, не комфорт, обслуживание плохое и неудобное, еда отвратительная. Я никогда никому не порекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1) Отсутствие приветственных напитков или других приветственных услуг.
2) Крайне плохой английский у всего персонала — большинство сотрудников не понимают вас и не могут ответить даже на самые простые вопросы.
3) Крайне плохая регистрация заезда — номер был полностью оплачен заранее, и нас не предупредили о залоге. Было довольно странно, когда с меня потребовали залог в 5000 юаней, а с моего коллеги — 2000. Мне сказали, что в номерах много ценных вещей, и отель хочет убедиться, что я их не испорчу. Это абсолютно неподобающий способ общения с клиентами и обслуживания. Я хотел бы чувствовать себя желанным гостем на ресепшене Ritz, а не мелким вором.
4) Еда была неприемлемо низкого качества, и я заболел после ужина в ресторане на 54-м этаже.
5) Ванная комната была наполнена табачным дымом, и этот запах сохранялся все 3 дня нашего пребывания.
6) Обслуживание номера было выполнено неаккуратно и некачественно — я мог бы упомянуть разный цвет краски на двери спальни, царапины на стенах и т. Д.
7) Кондиционер работал как попало, и у меня не было возможности изменить температуру и вентилятор на комфортный уровень.
В целом, впечатление от отеля было плохим, и я полностью разочарован Ritz. Полагаю, это может быть хороший отель для Харбина, но он не соответствует никаким требованиям всемирно известной группы роскошных отелей. Это не роскошь, не комфорт, обслуживание плохое и неудобное, еда отвратительная. Я никогда никому не порекомендую этот отель.