Я забронировал Mercure Habrin Central Street Sophia Church через платформу Booking и получил подтверждение бронирования от платформы Booking в тот же день. Я много раз связывался со службой поддержки клиентов и отелем через Booking, но не получал ответа, пока через несколько дней отель не отправил сообщение: Здравствуйте, из-за сбоя системы цена указана неверно.
Нет никаких упоминаний о переоценке. Я снова запросил информацию в отеле, но не получил ответа. Платформа снова показала, что моя кредитная карта недействительна, и попросила обновить данные, в противном случае заказ будет отменен в течение 24 часов. Я дважды обновил операцию, и появилось то же самое сообщение. Очевидно, отель не хотел работать в фоновом режиме в соответствии с ценой заказа, поэтому ему пришлось заставить меня отменить бронирование другими способами и уйти от ответственности.
Я немедленно позвонил в службу поддержки клиентов платформы Booking. Com, чтобы узнать. После проверки в отеле перезвонила служба поддержки клиентов и сказала, что отель признал, что совершил ошибку, но предложенная мне цена в 10 раз больше изначально забронированной!
Я сказал, что не принимаю ее. Я думал, что ошибка в цене была проблемой отеля и не должна ложиться на потребителей. Я также предложил оформить ее в соответствии с текущей ценой номера на платформе завтра, что составляет примерно половину от текущих требований отеля. Однако отель не принял ее и в одностороннем порядке отменил мой «подтвержденный» заказ вместе с платформой.
Я не могу себе представить, что это отель Mercure Group, который в одностороннем порядке нарушил договор. После подтверждения заказа отель не проявил инициативу, чтобы связаться со мной для переговоров, но неоднократно заявлял через платформу, что «кредитная карта была недействительна», пытаясь уйти от ответственности, вызванной его собственной ошибкой в цене. Такое поведение подозревается в нарушении соглашения об обслуживании. Требование от меня заплатить в десять раз больше стоимости номера в первоначальном заказе в качестве условия для повторного бронирования выходит за рамки разумного и явно не соответствует принципам деловой этики.
Я забронировал номер в Mercure Habrin Central Street Sophia Church через Booking. Com и получил подтверждение от платформы Booking в тот же день. Я много раз обращался в службу поддержки клиентов и в отель через Booking, но не получал ответа до тех пор, пока через несколько дней отель не отправил сообщение: Здравствуйте, из-за сбоя системы цена указана неверно и не может быть подтверждена. Рекомендуется перебронировать номер.
Никакого упоминания о новой цене не было, поэтому я снова запросил ее в отеле, но не получил ответа. Платформа снова показала, что моя кредитная карта недействительна, и потребовала от меня обновить ее, в противном случае заказ будет отменен в течение 24 часов. Я обновил ее дважды и оба раза получил одно и то же отображение. Очевидно, отель не хотел работать в фоновом режиме в соответствии с ценой заказа, поэтому они заставили меня отменить его другими способами и уклонились от своих обязанностей.
Я немедленно позвонил в службу поддержки клиентов Booking. Com, чтобы узнать. Служба поддержки клиентов связалась с отелем и перезвонила, чтобы сказать, что отель признал, что совершил ошибку, но предложил мне цену в 10 раз больше, чем я изначально забронировал!
Я выразил свое несогласие, так как считал, что ошибка в цене была проблемой отеля и не должна ложиться на потребителей. Я также предложил договориться на основе завтрашней текущей стоимости номера на платформе, которая составляет примерно половину от текущих требований отеля. Однако отель не принял ее и в одностороннем порядке отменил мой «подтвержденный» заказ вместе с платформой.
Мне трудно представить, что это отель из Mercure Group, который в одностороннем порядке нарушил договор. После подтверждения заказа отель не связался со мной для переговоров, а вместо этого неоднократно заявлял через платформу, что «кредитная карта недействительна», пытаясь уйти от ответственности за свои собственные ошибки в ценообразовании. Такое поведение является нарушением соглашения об обслуживании. Требование от меня заплатить в десять раз больше стоимости номера, чем было изначально заказано, в качестве условия повторного бронирования выходит за рамки разумного и является явным нарушением деловой этики.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нет никаких упоминаний о переоценке. Я снова запросил информацию в отеле, но не получил ответа. Платформа снова показала, что моя кредитная карта недействительна, и попросила обновить данные, в противном случае заказ будет отменен в течение 24 часов. Я дважды обновил операцию, и появилось то же самое сообщение. Очевидно, отель не хотел работать в фоновом режиме в соответствии с ценой заказа, поэтому ему пришлось заставить меня отменить бронирование другими способами и уйти от ответственности.
Я немедленно позвонил в службу поддержки клиентов платформы Booking. Com, чтобы узнать. После проверки в отеле перезвонила служба поддержки клиентов и сказала, что отель признал, что совершил ошибку, но предложенная мне цена в 10 раз больше изначально забронированной!
Я сказал, что не принимаю ее. Я думал, что ошибка в цене была проблемой отеля и не должна ложиться на потребителей. Я также предложил оформить ее в соответствии с текущей ценой номера на платформе завтра, что составляет примерно половину от текущих требований отеля. Однако отель не принял ее и в одностороннем порядке отменил мой «подтвержденный» заказ вместе с платформой.
Я не могу себе представить, что это отель Mercure Group, который в одностороннем порядке нарушил договор. После подтверждения заказа отель не проявил инициативу, чтобы связаться со мной для переговоров, но неоднократно заявлял через платформу, что «кредитная карта была недействительна», пытаясь уйти от ответственности, вызванной его собственной ошибкой в цене. Такое поведение подозревается в нарушении соглашения об обслуживании. Требование от меня заплатить в десять раз больше стоимости номера в первоначальном заказе в качестве условия для повторного бронирования выходит за рамки разумного и явно не соответствует принципам деловой этики.
Я забронировал номер в Mercure Habrin Central Street Sophia Church через Booking. Com и получил подтверждение от платформы Booking в тот же день. Я много раз обращался в службу поддержки клиентов и в отель через Booking, но не получал ответа до тех пор, пока через несколько дней отель не отправил сообщение: Здравствуйте, из-за сбоя системы цена указана неверно и не может быть подтверждена. Рекомендуется перебронировать номер.
Никакого упоминания о новой цене не было, поэтому я снова запросил ее в отеле, но не получил ответа. Платформа снова показала, что моя кредитная карта недействительна, и потребовала от меня обновить ее, в противном случае заказ будет отменен в течение 24 часов. Я обновил ее дважды и оба раза получил одно и то же отображение. Очевидно, отель не хотел работать в фоновом режиме в соответствии с ценой заказа, поэтому они заставили меня отменить его другими способами и уклонились от своих обязанностей.
Я немедленно позвонил в службу поддержки клиентов Booking. Com, чтобы узнать. Служба поддержки клиентов связалась с отелем и перезвонила, чтобы сказать, что отель признал, что совершил ошибку, но предложил мне цену в 10 раз больше, чем я изначально забронировал!
Я выразил свое несогласие, так как считал, что ошибка в цене была проблемой отеля и не должна ложиться на потребителей. Я также предложил договориться на основе завтрашней текущей стоимости номера на платформе, которая составляет примерно половину от текущих требований отеля. Однако отель не принял ее и в одностороннем порядке отменил мой «подтвержденный» заказ вместе с платформой.
Мне трудно представить, что это отель из Mercure Group, который в одностороннем порядке нарушил договор. После подтверждения заказа отель не связался со мной для переговоров, а вместо этого неоднократно заявлял через платформу, что «кредитная карта недействительна», пытаясь уйти от ответственности за свои собственные ошибки в ценообразовании. Такое поведение является нарушением соглашения об обслуживании. Требование от меня заплатить в десять раз больше стоимости номера, чем было изначально заказано, в качестве условия повторного бронирования выходит за рамки разумного и является явным нарушением деловой этики.