Отзыв об отеле The Sanya EDITION 5*

Отель красивый. Тем не менее, ожидания не оправдались. Многолюдно и шумно, как и в остальных отелях в Китае. Персонал плохо разговаривает по-английски, большинство не разговаривает совсем. Пугаются, если к ним обращаешься по-английски. Из-за азиатской внешности нашей семьи весь персонал сначала обращается всегда по-китайски, что вначале смущает, потом начинает раздражать. В зоне бассейнов заказы только через Wechat, приложения Wechat требуют местный номер телефона для заказа. Приложение для заказа в зоне Family pool не переведено на английский. С приложением wechat в зоне beach club дела чуть лучше. В предыдущих отзывах читал, что персонал буквально по пятам зодит и предлагает помощь, возможно подобное отношение только к «белым» людям. Моя семья азиатской внешности, соответственно должного внимания нам не уделяли, относились как к обычным китайцам. После ряда инцидентов к концу 2-х недельного пребывания и негативного отзыва здесь вдруг стали получать внимание со стороны персонала. На связь вышел упоминаемый здесь сотрудник Амина, которая в ходе беседы сообщила, что является работником отдела продаж, но по своей инициативе общается с гостями по проблемным вопросам. В ходе беседы адекватных предлодений от неё как представителя отеля не поступило, были предложения нам самим предложить решение конфликтного вопроса. Я ничего просить не собираюсь, работа менеджмента отеля самим находить выход из проблемных ситуаций и предлагать решения. Также хотелось бы получить разъяснения от официальных уполномоченных представителей менеджмента отеля, а не от инициативных сотрудников. Также из странного: после негативного отзыва, оставленного моей сестрой, внезапно персонал по уборке комнат по собственной инициативе ПОСТИРАЛИ мои носки и оставили об этом записку. Я не против этого, но считаю, что если это были извинения — это оскорбление.
Других адекватных извинений менеджмент и персонал отеля не принес, если они считают, что постирав мои носки без моего разрешения в раковине отеля — это извинения, то это издевательство и прямое оскорбление меня как гостя.
В общем, надеялся что отель будет более дружелюбным к иностранному/не китайскому туристу, однако ситуация оказалась такой же, как и в остальных гостиницах в зоне haitang bay, yalong bay — полная ориентация на китайского туриста и неприспособленность к западному посетителю (англоговорящему). Ожидал, что за ту цену, которую просит этот отель он будет на голову выше хотя бы соседних гостиниц, ожидания не оправдались. Я готов мириться с рядом неудобств (шум от китайских туристов, практически полностью не говорящий на английском персонал, везде приходиться использовать электронный переводчик, полная ориентация на китайского пользователя, необходимость использования всяких wechatов и прочего), но не за те деньги, которые просит за свои услуги Edition.