The Ritz-Carlton Sanya, Yalong Bay

Пока очень радует пребывание в отеле. Завтраки тоже очень приятные, хоть иногда к ним и очередь. Не хватает обычных отельных активностей и проката велосипедов, например. Спа очень дорогое, но тоже на высоком уровне в плане сервиса. Вид на горы, море и сад все очень красивые. Персонал просто все идеальные и очень хорошие люди.

Отличный отель, зелёный. Приветливый персонал) все вопросы решались оперативно, благодаря Татьяне. Всё чисто и приятно, отличный номер, есть всё необходимое и даже больше)
Единственный минус отеля, это отсутствие пляжа в нашем понимании. Видимо это ограничения связанные с ландшафтом, купаться можно только возле соседнего отеля.

Отель потрясающий, спасибо большое Татьяне, менеджеру за заботу и ощущение сервиса ежеминутно, отличная косметика, вода, кофе машина в номере, сам номер очень большой, чисто убираются, есть свой пляж, бассейны. Возле лежаков спф всех видов, дают по 2 полотенца, лежаки всегда есть, на пляже подносят воду холодную. Сервис лучший на этом пляже. Завтраки отличные. С кудовольствием рекомендую.

Всё великолепно и органично, однако, выбор береговой линии, на мой взгляд, мог быть лучше. В остальном, качество на высшем уровне.

For English scroll down.
Отель Ritz-Carlton на острове Хайнань, безусловно, выглядит презентабельно и соответствует высоким стандартам бренда — чистота, сервис, инфраструктура в целом на уровне. Однако есть серьёзные моменты, которые портят впечатление от пребывания. Несмотря на большое количество свободных номеров, нас заселили в самый дальний корпус, прямо у дороги, с постоянным шумом машин. Это неприятно, особенно за такие деньги.
Но главная проблема — пляж отеля закрыт на реконструкцию, и вместо отдыха у моря гости сталкиваются с настоящим строительным объектом. На территории ведутся работы, работает **дизельная техника**, которая шумит с утра до вечера, а воздух наполнен выхлопами. Вместо собственного пляжа всех гостей направляют в соседний отель, где огромная толпа людей, очереди на лежаки и полный антураж переполненного курорта.
О такой ситуации **никто не предупредил ни при бронировании, ни при заезде**. Было бы разумно информировать гостей заранее — особенно учитывая, что отель позиционируется как luxury-курорт первой линии.
При этом отношение персонала не меняется — всё так же формально, будто ничего необычного не происходит. Но платить премиальные деньги и получать в итоге шум стройки вместо моря и спокойствия — это **полностью противоречит ожиданиям от отеля такого класса**. Огромное разочарование. Не рекомендую, если вы планируете полноценный пляжный отдых.

Понравился отель, хотя пишут некоторые отзывы, что с пляжем что-то не так, так поезжайте в Тайланд, здесь пляж отличный, с лежаками, полотенцами, и водой для питья. Возможно бывают сложности с коммуникацией, но берите заранее esim в России перед поездкой и у вас будет работающий гугл переводчик.
Такого уровня отель в Дубаи, в сезон, будет в разы дороже. Номера просторные — 65 кв. Метров самый простой номер, убирали каждый день, качественно, иногда у раза в день. Территория отеля — шикарная.

Замечательный отель! Превзошел все наши ожидания! Шикарная территория, комфортные номера, внимательный отзывчивый доброжелательный персонал. Вкусные и разнообразные завтраки и ужины. Отдельное спасибо Татьяне, опекавшей нас в течение всего отдыха!

РУССКИМ ДЕНЬГИ НЕ МЕНЯЮТ ОТПРАВЛЯЮТ В БАНК!
Спасибо дружелюбной и милой Татьяне! Не понимаю почему про нее написали гадости. Совершенно милая девушка! Очень помогала нам во время нашего прибывания. Есть еще два сотрудника кто говорит на Английском. В остальном все пользуются переводчиком.
Удобно заказывать такси до ближайшего центра. Цена 11 юань.
Номера новые, убирают два раза в день! Все время приносят фрукты и воду. Хорошее спа, для гостей за час могут включить хамам и сауну (мужчины и женщины раздельно) входит в стоимость не кто не пользуется!
Еда на завтрак разнообразная, для детей есть отдельное меню. Рестораны на территории дорогие, но вкусные.
Пляжа своего НЕТ! возят на гольф машинках в соседний отель! Лежаки, вода и полотенце есть всегда. Море великолепное.
Два больших бассейна. Развлечения для детей с аниматорами.
Не понравилось что лобби работает до 20.00 и потом не где сидеть, только в номер иди.

Данный отзыв пишу только касаемо пляжа, так как именно он привёл в полное замешательство. Нигде о нем не нашла отзыва, а когда едешь на остров — именно пляж является ключевым (для русского человека) при выборе отеля.
Я в шоке ничего не сказать! Его практически нет! Очень узкая линия — с большим утесом (перепадом песка — там где стоят лежаки) и там где идёт доступ к морю! И ладно бы был сделан спуск со ступеньками и перилами — нет! Вы просто прыгаете с этого утеса или скатываетесь по раскаленному песку! Море — где можно купаться — огорожен как легушатник, ну хорошо — это безопасность от течения, ну тогда расчистите от камней! Вход огромные камни! При входе я ушибла ногу так, что больше не считаю этот вход безопасным! Русские дети собрались в кучу и выносят камни за буйки, стафф отдыхает! Очистили уже линию и вход Песочка есть! Ещё раз напомню это Ритц! То есть чтобы попасть в море вначале нужно пройти полосу препятствий — вначале со спуском и раскалённым песком, а затем лабиринт из камней. Спасатель спал на посту, душа нет, лежаков в 1 линию не более 20. Ходят продавцы и навязчиво предлагают товар. Честно сходили к Мериотту — там широкая линия и хороший заход в воду, несколько рядов лежаков.

Делают ремонтные работы в сезон возле основного бассейна, плитку перекладывают уже несколько дней, не обращая внимание как шумно и что это мешает отдыхающим. Прям на нервы действует, других вариантов где провести время у бассейна нет, работают не останавливаясь весь день. На территории только детские бассейны, печально для такого уровня отеля, отпуск подпортили.

Очень приятный отель, большие просторные номера, отличное обслуживание. Были в многих гостиницах высокого уровня – здесь всё отлично. На ресепшен есть русская девушка, всегда старается помочь. Заселение по плану в 15-00 — мы прилетели ночью, но не было свободных номеров и нас не смогли заселить пораньше. Заселили в 11:30 утра как только смогли. Завтрак очень очень разнообразный и вкусный. В целом очень приятное впечатление. Интернет работает с перебоями, как везде в Китае. С Впн более менее нормально, без него почти не работает даже Вотсап и Телеграмм.
С приложением Гугл Переводчик — все можно понять.

Интернета нет, вернее он такой — как будто бы его нет! Персонал говорит только на китайском! Неприятные запахи!
А из хорошего, пенный бассейн для детей, барбекю на 10 баллов, живая музыка!
Но скучновато.

Отель вроде бы неплох, но эта торговка на пляже портит весь пляжный отдых, почему ее никто не может убрать? Почему администрация отеля бездействует? Это переходит все границы! Она мне сегодня угрожала, кричала на меня за то, что я у нее не купила кокос. Назойливая, навязчивая. Ужасно!

Кто пишет хорошие отзывы наверное первый раз в отеле такой категории, и не знает как должен выглядеть такой отель, какая должна быть уборка, еда и сервис. Это все шлак! Этот отель отвратительный!
Забронирован и оплачен был номер премьер (самый дорогой из имеющихся) с видом на море. Поселили неправильно в номер классом ниже. На стойке ресепшена была рускоговорящая, бронирование видела. И не приняла мер к заселению как нужно. Только стояла строила глазки мужчинам. И тупила. Переселиться удалось с 3 раза. На английском никто из персонала не разговаривает. Эта рускоговорящая Татьяна — отморозилась. Умеет только крутить перед мужинами ж… От вазы в холле пользы больше, чем от этого горе менеджера Татьяны. Ужасно, что в такого уровня отеле позволяют сотрудникам ходить в таком виде. Все работник китаянки одеты прилично. Эта же — товар лицом. Потом все русские девушки-ш. Целый день заняли переговоры нашего помощника китайскоговорящего с персоналом отеля по телефону. И наконец-то заселились туда за что заплатили. Весь номерной фонд старый, грязный. Не работает то душ, то ванна, то ещё что-то. Курят в номерах, на балконах и вся вонь идёт к вам в номера. Информирование гостей отеля о мероприятиях в отеле, таких как гриль пати/вечеринки, ужины и т д — отсутвует. Отель не соответствует уровню 5* на английском говорят 3 человека. На пляже как и писали ранее — ходят торговцы и мешают отдыхающим. Все негативное что написано ниже — правда.

С 06.12 по 11.12.2023 отдыхали в отеле The Ritz Carlton Yalongbay Sanya. Это райское место для отдыха, где все безупречно, начиная от встречи по прибытию, заканчивая маленькими сюрпризами при выезде из отеля. Хорошее Wi-Fi покрытие на всей территории отеля, включая пляж, доступ к ФБ, Инсте и другим привычным программам. Вежливый, внимательный и ненавязчивый персонал. Особую благодарность хотелось бы выразить сотруднику отеля Татьяне, это сочетание красоты, профессионализма, легкости, и умения найти подход к взыскательному клиенту. Любые наши просьбы исполнялись мгновенно, на любые вопросы мы получали исчерпывающие ответы!

Были с 31 декабря по 5 января. В общем и целом отель неплохой. Но мы все же склонились к мысли, что тут лучше летом, когда есть море и много используемых бассейнов. Зимой используется 1 бассейн с подогревом. Море холодное. Новый год был весьма посредственный и рассчитан на китайских туристов, Английского языка практически не было, не то что русского. Мы поели и ушли в номер) купили в итальянском ресторане шампанское и ушли. Это наш второй визит на Хайнань, первый был 15 лет назад в дадунхае и тогда конечно все гремело и шумело на русском. Видно, что ковидный простой в 4 года по туристическому Хайнаню ударил сильно. Сам отель неплох, но подустал, требует частичной реиновации, то тут то там обвалилась плитка, в номерах ковры серые, но это не цвет такой) в ванных тоже есть что подновить. Хороший спа, хваткие китаянки, там неплохо девушки на ресепшн понимают Английский. Была вообще тотальная проблема с Английским, не понимают. Никак. Нам не понравилось, что по прибытии нас довели до номера и до свидания. Не рассказали ни про территорию, ни про рабочие часы ресторанов. Ничего. Карты отеля не дали. Из ресторанов неплох итальянский и ресторан у моря, где открытая терраса. Не работал сейф, три раза звонили на ресепшен, никак. Пришла горничная, жестами как — то объяснили. Завтрак шумный, не релаксационный) напомнило завтраки в Дубайском Атлантисе. Большой кафетерий, но еда ориентирована в основном на китайских туристов.

Отвратительный отель, в номерах воняет куревом, китайцы любят курить в номере, попросили переселить, переехали в итоге через день проблема повторилась. Еда в ресторане вся в сое, не вкусная, есть ничего не возможно, за ужин на одного в 10 тыс рублей получили резиновую курицу) ) за ужин на одного 20 тыс рублей (шведский стол) можно было поискать и что то выбрать. Пляж маленький, лежаки неудобные. Спа так себе. Мини сауна и хаммам, которые нужно было включать предупредив за час администратора. Из плюсов классный вид из окна, хороший большой номер и шикарное море, на этом все. Хотя нет, по близости есть клиника, там делают отличный китайский массаж и можно пройти диагностику организма, потом подбирают индивидуально травы. Хорошо, что лишь на 5 дней прилетели, в перерыве между работой, иначе я бы чокнулась больше.