Отзыв об отеле The Ritz-Carlton Sanya, Yalong Bay 5*

For English scroll down.
Отель Ritz-Carlton на острове Хайнань, безусловно, выглядит презентабельно и соответствует высоким стандартам бренда — чистота, сервис, инфраструктура в целом на уровне. Однако есть серьёзные моменты, которые портят впечатление от пребывания. Несмотря на большое количество свободных номеров, нас заселили в самый дальний корпус, прямо у дороги, с постоянным шумом машин. Это неприятно, особенно за такие деньги.
Но главная проблема — пляж отеля закрыт на реконструкцию, и вместо отдыха у моря гости сталкиваются с настоящим строительным объектом. На территории ведутся работы, работает **дизельная техника**, которая шумит с утра до вечера, а воздух наполнен выхлопами. Вместо собственного пляжа всех гостей направляют в соседний отель, где огромная толпа людей, очереди на лежаки и полный антураж переполненного курорта.
О такой ситуации **никто не предупредил ни при бронировании, ни при заезде**. Было бы разумно информировать гостей заранее — особенно учитывая, что отель позиционируется как luxury-курорт первой линии.
При этом отношение персонала не меняется — всё так же формально, будто ничего необычного не происходит. Но платить премиальные деньги и получать в итоге шум стройки вместо моря и спокойствия — это **полностью противоречит ожиданиям от отеля такого класса**. Огромное разочарование. Не рекомендую, если вы планируете полноценный пляжный отдых.
—
**English review:**
The Ritz-Carlton on Hainan Island certainly looks impressive and generally meets the brand’s high standards — cleanliness, service, and facilities are all up to par. However, there are serious issues that significantly spoiled our stay. Despite plenty of available rooms, we were assigned to the farthest building, right next to a busy road, with constant traffic noise. It was unpleasant, especially considering the premium price.
But the main problem is that **the hotel’s beach is currently closed for reconstruction**. Instead of a seaside retreat, guests are faced with an active construction site. **Diesel machinery operates all day long**, creating constant noise and polluting the air with fumes. Instead of access to their own beach, all guests are shuttled to a neighboring hotel, which is overcrowded, with long queues for sun loungers and a chaotic atmosphere.
**We were not informed about this situation either at booking or upon arrival. ** It would have been reasonable to notify guests in advance — especially since this property is marketed as a luxury first-line resort.
Meanwhile, the staff’s attitude remains unchanged — polite but indifferent, as if operating a construction zone instead of a beach is completely normal. Yet paying premium rates and ending up with noisy machinery and exhaust fumes instead of sea views and relaxation **is entirely unacceptable for a hotel of this caliber**.
Extremely disappointed. I cannot recommend this hotel if you're looking for a proper beach holiday.