Holiday Inn Hainan Xiangshui Bay by IHG

Хотя местоположение не самое популярное, сам отель полностью оправдывает свою цену. Персонал приятный, и условия проживания хорошие. Я бы сказал, что это очень хорошее место для отдыха с детьми.
Я являюсь членом программы лояльности IHG, и отель учел это во время моего пребывания. Нам оказали хорошее обслуживание и помощь.
Рекомендую.

Мы с семьёй задолго до этого планировали этот пляжный отдых на 1 мая, и это событие для нас – ежегодное. Мы забронировали номер с видом на море через официальное приложение, надеясь насладиться прекрасным видом на солнце, волны и пляж. Однако, когда я заселился, оказалось, что этот номер с видом на море находится на 3 этаже, и из него открывается вид на бассейн, и дети там шумят. Менеджер настаивал, что это лучший номер, который они могут предложить, и что в их отеле нет номера с настоящим видом на море.
На этом разочарования не закончились. Система кондиционирования работает странно, не знает, когда нужно прекратить охлаждение, даже температура в комнате опускается намного ниже заданного значения, превращая комнату в морозильник, непригодный для жизни. Мой ребёнок простудился в первую ночь. Мне пришлось вручную включать и выключать кондиционер, чтобы поддерживать приемлемую температуру.
Все сотрудники, похоже, были некомпетентны и не уважали гостей. Обслуживание номеров проигнорировало мою табличку «Не беспокоить» и продолжало стучать в дверь, чтобы принести яблоко и какой-то другой фрукт, который я не мог вспомнить как извинения менеджера после того, как я пожаловался на вид из номера. Менеджеры, стоявшие у входа в зал для завтрака, громко переговаривались друг с другом, жалуясь на гостей, которых они называли хитрыми и жадными. Номер был не готов к нашему заселению, с двумя подушками и другими вещами, хотя я явно бронировал номер как семья из трёх человек.

На арендованном автомобиле очень удобно передвигаться по близлежащим достопримечательностям и пляжам, а до ресторанов и продуктовых магазинов можно дойти пешком.
Бассейн небольшой, но ухоженный. Когда мы заселились, народу было немного, поэтому и не слишком много. Возможно, будет тесновато, если будет больше людей.
Пляж не идеален для купания, но он живописный и тихий, идеально подходит для прогулок.
В ресторане немного дороговато для a la carte, но завтрак неплохой, и любители хлеба найдут его сытным.
Уборка номеров была быстрой, и в целом проживание было комфортным.
Стирка белья с полным пакетом оставила приятные впечатления!
Самым большим недостатком было отсутствие холодильника в номере, что немного мешало, когда мне нужен был холодный напиток.

Общая атмосфера отеля превосходная, с видом на горы и океан. Даже в пик сезона здесь не слишком шумно и приятно освежиться. Небольшим недостатком является отсутствие поблизости удобных ресторанов, а в ресторане отеля не очень широкий выбор блюд. Отель дружелюбен к членам клуба, и обладателям статуса Diamond предоставляется повышение категории номера до люкса.

Сотрудница ресепшена Пегги просто потрясающая, она очень добрая и всегда готова помочь нам во всём. Также предоставляется трансфер от ресепшена до номера, так что не нужно таскать багаж.
Самое главное — это вид на частный пляж, просто фантастика!

Они новички в группе IHG и совершенно не знакомы с преимуществами членства, и даже не хотят решать проблемы. Их менеджер обещал перезвонить, но так и не перезвонил.
— Персонал непрофессионален в оказании помощи. Приходится постоянно просить.
— Уборка номеров некачественная.
— В новогоднюю ночь никаких специальных мероприятий не проводилось.

Я в полном восторге от своего пребывания здесь — от чистоты до персонала и обслуживания, наше пребывание в Holiday Inn Xiangshui Bay было просто феноменальным. Отель тихий и живописный (хотя и находится немного в глуши, но это было именно то, что нам нужно). Отдельное спасибо сотрудникам стойки регистрации и трансферной службы — они оперативно выполняли все наши просьбы!