The St. Regis Zhuhai

Я был крайне разочарован своим недавним пребыванием в St. Regis Zhuhai. Будучи давним участником программы Marriott Bonvoy, я всегда бронирую номера через приложение. При регистрации я заметил в приложении доступный номер люкс и спросил, могу ли я повысить категорию номера. Персонал ответил, что система не обновлена, потому что один из сотрудников уже уехал, что нелогично для пятизвездочного отеля. Когда я спросил, что будет, если я забронирую номер онлайн, они не смогли дать внятного ответа. В конце концов, мне предложили бесплатный завтрак, но вся ситуация была решена непрофессионально и некорректно.
Кроме того, доставка моего багажа после регистрации заняла почти час. В это время всего два сотрудника обслуживали толпу гостей, хотя ближе к вечеру свободных мест, очевидно, было больше.
Осматривая отель, я решил воспользоваться паровой баней и джакузи, которые должны быть бесплатными для гостей. Однако они были совершенно неухоженными: полотенца были ужасно грязными, вода в джакузи не была горячей, а паровая баня даже не тёплой. Это было просто ужасно.
Для недавно открывшегося отеля просто поразительно, насколько всё находится в ужасном состоянии. Даже базовые стандарты обслуживания номеров не соблюдались: гель для душа не был добавлен, а слив в ванной был сломан, из-за чего вода не могла нормально уходить.
Я выбрал этот отель, чтобы отпраздновать день рождения отца, но всё оказалось крайне разочаровывающим.

Превосходный отель, очень приятный и очень услужливый персонал. Отличное здание, великолепный вид на Макао и красивые огромные апартаменты. Я хотел бы вернуться снова.

Первоклассный сервис.
Кажется, что он более вертикальный, чем в Гонконге.
Цена не дорогая.
Тайпа идет первым классом.
Я, должно быть, думаю, что ты выглядишь таким высококлассным.

Номера в этом отеле потрясающие, с большим количеством мрамора и изысканной мебелью, создающей ощущение роскоши. Вид на Макао, Хэнцинь и море впечатляет. Сервис на высоте. Рестораны на территории отличные, хотя и довольно дорогие. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда снова приеду в Чжухай.

Поскольку это была моя первая поездка из Макао в Чжухай через Хэнцинь, я решил снова остановиться в отеле St. Regis Zhuhai (я останавливался там шесть лет назад, и это было очень хорошо, поэтому я посмотрю, есть ли в отеле сервисные услуги и ресторан для завтрака). По-прежнему может поддерживать высокий уровень этого бренда. Высокие стандарты качества и превосходного сервиса!
Первое, что нужно сделать, это зарегистрироваться (Время прибытия было около 12:55) Процедуру выезда для одной семьи проводил только {один} дежурный в вестибюле, но две другие группы гостей все еще ждали, поэтому мне пришлось сидеть там. Эти две группы гостей ждали на стульях позади них… Подождав около нескольких минут, на помощь пришли еще два сотрудника вестибюля. Но после меня в вестибюль пришли еще три разных человека. Подойти к стойке регистрации и дождаться регистрации. Однако было жаль, что два других официанта, которые только что прибыли в вестибюль, не спросили персонал, который ранее помог семье выехать в вестибюль ~~ Так и должно быть. Настала очередь этой группы гостей, поэтому они сначала обратились за помощью к стойке регистрации. Последние три человека, прибывшие в отель, зарегистрировались и проигнорировали меня и две предыдущие группы гостей. Они просто ждали нетерпеливо и безразлично.
Этот бренд отелей известен своими услугами дворецкого, но после того, как я заселился в номер, я оставил свой багаж, принял душ и пошел пить послеобеденный чай.

Комната была красивой и чистой. Различные предметы, представленные в номере, могут удовлетворить различные потребности большинства гостей: кофемашина, чайник, фен, туалетные принадлежности…
Ванна в номере выходит на море и Макао. Принимая ванну, приятно наслаждаться непревзойденным видом.
Качество туалетных принадлежностей также на высоте.
Стоит отметить, что Коко, домработница на этаже, где мы живем, предоставляет очень качественные услуги и очень внимательна, хочу ее здесь поблагодарить.
Отношение к обслуживанию со стороны других сотрудников, с которыми я общался, было очень хорошим.
Нам очень понравилось пребывание в этом отеле, и мы обязательно скоро вернемся.
Завтрак в отеле тоже очень богатый и вкусный, как китайский, так и западный. Лично я восхищаюсь ее пельменями с креветками, рисовыми рулетами и булочками с заварным кремом.
Персонал ресторана, Бен и Джим, превосходен, и мы очень ценим ваше обслуживание.
-Все красиво.
Спасибо 🙏

Качество номеров довольно хорошее, чистое, просторное, вид красивый. Однако время регистрации было немного длительным, так как мы заселились только в 16:00. Нам все равно пришлось ждать еще полчаса. В вестибюле в то время тоже было немного душно, и мы были 14-ми в очереди на регистрацию.
Кроме того, для обслуживания номеров требовалась минимальная сумма. Перед отъездом я хотел выпить пару бокалов белого вина, поскольку в меню ресторана в номере указано круглосуточное обслуживание. Но когда я позвонил в службу обслуживания номеров, они сказали, что у них есть только пиво, а другие напитки предлагаются только после 14:00. Таким образом, заявление о круглосуточном питании в меню вводило в заблуждение.
В номер был включен завтрак, качество которого было на уровне типичного 4-звездочного отеля, хотя его можно было бы улучшить.
Отель расположен довольно далеко от центра города, магазинов вокруг не так много. Кажется, он больше ориентирован на участников конференций или съездов. Поездка на такси до центра города займет около 20 минут.

Это была наша последняя остановка в мини-туре по окрестностям, поэтому мы выбрали этот отель из-за его великолепных номеров для приятного отдыха, даже если отель находился на некотором расстоянии от центра Чжухая. Номер не разочаровал. Он был большим, уютным и удобным, со вкусной мебелью и декором. Отель славился своим персональным обслуживанием, поэтому мы впервые испытали услуги дворецкого, лол… Терри, наш дворецкий был очень дружелюбным и приятным человеком. В наш тариф входил завтрак, и это был лучший завтрак "шведский стол" в отеле, который мы когда-либо пробовали.
Отель находился рядом с большим выставочным центром и в нескольких минутах ходьбы от торгового центра с множеством ресторанов. Перед отелем была набережная для пробежек или прогулок с видом на Макао, но когда мы там были, для нас было очень ветрено. Самое интересное, что он находился рядом с другим отелем Marriott, Sheraton, с потрясающим фойе, построенным в виде двухэтажного классического китайского чайного домика. Настоятельно рекомендуется зайти посмотреть.