Shenzhen Marriott Hotel Nanshan

Отличный отель и отличное соотношение цены и качества. По качеству отель ближе к JW или даже к St Regis. Всё новое. Фантастический завтрак "шведский стол" с любыми вариантами, которые только можно себе представить. Превосходное обслуживание. Очень просторный номер с открытой ванной комнатой. Великолепные виды. В целом, отличный отель и фантастическое соотношение цены и качества.

Я являюсь членом клуба отеля, и когда бронировала номер на официальном сайте, указала, что это мой день рождения. При регистрации персонал показал мне моё удостоверение личности; все видели, что у меня день рождения, но ни одной надписи «С днём рождения! ». Ладно. Зайдя в номер, я обнаружила, что не увидела ни украшений, ни торта, ни даже маленькой открытки. Ладно. Я заказала торт и напитки через Meituan, но даже через полчаса после заказа доставка так и не была организована. Мне пришлось спуститься с 57-го этажа на первый, чтобы забрать их самой. Ладно. Я думала, что всё в порядке.
Но тут, пока я ела торт, зазвонил телефон. Позвонила сотрудница стойки регистрации и сказала: «Похоже, они знали, что у меня день рождения, но ничего не организовали! »
Здравствуйте, вы меня специально провоцируете? Вы знали, но ничего не сделали, и даже сообщили мне, что знаете? Даже ни одного пожелания? Что это за отель?

❌ Ужасный опыт – Не рекомендую.
Этот отель просто невероятен.
Низкая гигиена: На стенах ванной и душа видна плесень. Ковёр и диван были в сильных пятнах, из-за чего номер казался грязным и неприятным.
Несоответствие цены и качества: В отеле заявляют, что не предоставляют элементарных удобств под предлогом «защиты окружающей среды», но стоимость номеров такая же высокая, как в пятизвёздочном отеле. С таким низким качеством он не соответствует даже стандартам бизнес-отеля.
Непрофессиональное обслуживание: Администратор был неприветлив. При выезде они тихонько добавили к счёту около 1000 юаней. Когда их спросили, они сказали, что это депозит. Но никаких объяснений, чека и никакой прозрачности не было.
Общее разочарование: Я останавливался во многих отелях в Шэньчжэне и выбрал этот только потому, что он принадлежит сети Marriott. К сожалению, он оказался намного ниже ожиданий.
👉 Вывод: за ту же цену в Шэньчжэне можно найти гораздо более качественные отели. Если вас устраивает такой уровень, я бы рекомендовал остановиться в бизнес-отеле, который обойдется вам примерно в два раза дешевле.

Приятная, дружелюбная и оперативная регистрация, хотя никакого признания моего платинового статуса! Номер, как всегда, с прекрасным видом, хотя раздвижные двери в ванной требуют внимания – мы не могли их как следует закрыть. Всего по два полотенца каждого типа, что немного скудно, учитывая, что не предусмотрена услуга подготовки номера ко сну.

Какой замечательный отдых в отеле Shenzhen Marriott Hotel Nanshan! Сэм Чен и его команда были очень гостеприимны и заботились о нас на протяжении всего пребывания. Как участники Marriott, мы были очень рады получить номер более высокого класса – люкс. Вид и роскошные условия были потрясающими, а клубный этаж – идеальным местом для отдыха. Мне очень понравился бассейн, паровая баня и джакузи. Расположение отеля идеальное: мы гуляли пешком до множества магазинов и ресторанов, а на такси можно было быстро добраться до многих туристических мест. После выезда я забыл попросить чек, и Сэм без труда отправил его мне по электронной почте в течение нескольких часов после моей просьбы. Отель – это золотой стандарт обслуживания и идеальное место для отдыха и приятного пребывания, будь то туристическая или деловая поездка. Мы с нетерпением ждем возвращения!

Отель очень удобно расположен рядом с торговыми центрами и небольшими магазинами. Само здание состоит из 62 этажей, а номера начинаются с 45-го и выше. Отличный завтрак с огромным выбором блюд (веганских, острых и т. Д. ). Персонал исключительно приветливый, прачечная тоже была безупречной, особенно учитывая стиль упаковки.

Хороший отель. Великолепный завтрак «шведский стол». Просторный номер. Номер на 52 этаже с потрясающим видом на Шэньчжэнь. Скорость Wi-Fi очень плохая. Я ожидал гораздо большего от отеля Marriott.

Завтрак очень и очень хороший, разнообразный и вкусный, 100%.
Комната в целом хорошая, ванна большая.
Рядом с отелем много предприятий.

Я доволен своим пребыванием в отеле Nanshan Marriott в конце сентября. Я рад получить теплый прием со стороны менеджера отеля и дружелюбного персонала представительского лаунджа. Г-жа Эстер и ее коллеги из представительского лаунджа профессионалы своего дела и передали нам теплый привет, чтобы убедиться, что с нами все в порядке. Я определенно хотел бы посетить этот отель снова!

Ко мне пришел друг навестить меня в центре Кливленда. Было поздно, и она припарковалась далеко. Эрл, который работал камердинером, предложил помочь ей вернуться к машине, чтобы она чувствовала себя в безопасности. Я смог пойти с нами на долгую прогулку, и это было фантастически, потому что мой друг был в безопасности. СПАСИБО, ЭРЛ, ЗА ТО, ЧТО БЫЛ НАСТОЯЩИМ ДЖЕНТЛЬМЕНОМ! Во время нашего утреннего отчета я использовал Эрла как «героя». Мы с моим другом также говорили сегодня утром о том, насколько его добрый жест превосходил все возможности.

Я очень рад, что г-н Чжоу, генеральный директор этого отеля, придает большое значение росту и развитию сотрудников Zhongzhou Marriott. Будучи частым гостем, я считаю многих дружелюбных сотрудников своей семьей. На этот раз я очень рад видеть новую разработку Уайли и Трейси, которые ранее работали в гостиной и недавно были повышены до руководителей. Во время этого пребывания я увидел, что Уайли обладает отличными лидерскими качествами и берет на себя инициативу обучать новых коллег, чтобы гости могли хорошо начать свое пребывание. Трейси также отлично справилась с работой, руководя командой отдыха в течение всего воскресного дня.
За это пребывание я также хотел бы поблагодарить Констанс, менеджера представительского лаунджа. Она сталкивается с большим количеством участников, но она также усердно работает со всей командой, чтобы организовать каждого гостя на представительском этаже, чтобы мы могли. Получите замечательный опыт. Я также хотел бы поблагодарить недавних стажеров Эшли и Стеллу, потому что под руководством Констанс и Трейси они также предоставляют профессиональные, дружелюбные и вежливые услуги. Мила активна и заставляет гостей чувствовать себя как дома. Тем не менее, я также надеюсь, что в лаундже к послеобеденному чаю можно будет принести сэндвичи/круассаны «счастливого часа», что улучшит качество.
Что касается менеджеров стойки регистрации, Carlos & Wing, они очень ответственны и эффективно отслеживают каждое бронирование.

Я разочарован отношением этого отеля. Сначала мы получили вытянутое лицо от женщины-сотрудницы стойки регистрации, Джо. 1) Без улыбки, 2) очень быстро говорю на путунхуа, я канадский китаец, но мой путунхуа не идеален, поэтому нам приходится просить ее повторять много раз, опять же, с более вытянутыми лицами. 3) никаких приветствий и подтверждений моей лояльности как участника Titan. 4) не рассказал о моих привилегиях, таких как завтрак, доступ в залы ожидания и т. Д. Это было худшее обслуживание клиентов в отеле, которое я получал во всей Азии.
Помимо плохого отношения со стороны агента на стойке регистрации, руководство отеля не выразило лояльности. Приветственные записки и угощения в номер. Нам повысили категорию номера до более высокого этажа, и мы не возражаем против этого.
Хуже всего то, что руководство не обращало внимания и не проявляло активности в социальных сетях; в их бизнес-профиле в Google есть несколько неточных фотографий отеля, которые вводят клиентов в заблуждение и заставляют принимать неинформированные решения. Эти фотографии были опубликованы 3 года назад; похоже, что руководству действительно все равно.

Их завтрак "шведский стол" довольно хорош, с большим выбором димсамов и свежей выпечки. Мы также попробовали их стейк в номер и палтус на гриле, и оба хороши (стиль бочонка). Стейк был немного недоварен, я попросил средне-хорошо, но получил средний, что все равно вкусно. Вещи определенно дорогие. Номера и кровати довольно хорошие, но ожидаемо за такую ​​цену.

Я только что узнал, что после многих лет использования программы лояльности Marriott Bonvoy ни один из моих баллов не сохранялся после каждой поездки. Я обнаружил это, попытавшись войти в свою учетную запись, но столкнулся с проблемами, и позвонил в службу поддержки клиентов. Представитель службы поддержки сказал, что единственный способ получить баллы сейчас — это обзвонить каждый отель, в котором я останавливался за последние годы, и узнать, помогут ли они мне определить баллы. Как ни странно, когда я захожу в свою теперь активированную онлайн-учетную запись, она показывает все места, где я останавливался. И потенциальный заработок. Но пока у меня нет очков. Это не имеет никакого смысла. И в этот момент мне не хочется оставаться в Marriott, поскольку они на самом деле не вознаграждают лояльность!

Прекрасный отель, разумные цены, великолепный вид. Ресторан немного дорогой, но не вопиющий. Вокруг множество прогулочных магазинов, продуктов питания и торговых центров. Ориентироваться можно только на английском языке, но вне персонала отеля это сложно. Все были очень терпеливы и дружелюбны. В целом, этот отель — отличный способ посетить Шэньчжэнь.

Отличное место для отдыха в Шэньчжэне. Изумительный вид на залив.

Красивый вид в лобби-баре на 43-м этаже, супер удобно для покупок, вкусная еда.