Raffles Shenzhen

Отель очень чистый и современный, с превосходным сервисом. Команда дворецких чрезвычайно профессиональна и внимательна — особая благодарность Мэдди, Лео и Эхо за их теплую поддержку, благодаря которой все пребывание было комфортным и приятным. Тренажерный зал и крытый бассейн просторные и хорошо оборудованы. Отличный выбор как для деловых поездок, так и для отдыха. Настоятельно рекомендую!

Я не была до конца уверена в местоположении, но в целом атмосфера была приятной. Мы осмотрели три номера, и, к сожалению, во всех был заметный запах сигарет. Тем не менее, соотношение цены и качества было разумным, а чистота — приличной. Что касается доставки, то носильщик работал довольно медленно. Также было приятно, что во время нашего пребывания не было слышно никакого внешнего шума. Натан был очень приветлив и услужлив — он быстро решил несколько проблем и дал отличные советы по передвижению по городу. Я даже заметила жука на банном полотенце, но забыла упомянуть об этом на ресепшене или горничной. Еда в IRD выглядела готовой, и они не учитывали диетические требования. Они решили проблему, вычтя еду из стоимости номера, и в итоге настояли на том, чтобы в качестве извинения прислали фруктовое ассорти. Персонал IRD отказал мне в просьбе полностью открыть стол, и мне пришлось самой расширить боковую часть обеденного стола.

Обслуживание номеров Мао Лицзюнь было превосходным! Она даже приготовила мне небольшое одеяло, потому что я замёрзла. Изначально я заказала свежие цветы для номера, и, увидев это, она подготовила цветы моего любимого цвета на ближайшие несколько дней. Сотрудница, которая бронировала номер, тоже была очень любезна; они даже спустились вниз, чтобы встретить меня по прибытии в отель. Очень гостеприимно! Дворецкий также помог мне забронировать столик в ресторане; всё было очень продуманно. Я обязательно остановлюсь здесь снова в следующий раз.

Недавно я останавливался в отеле Raffles Shenzhen и был крайне разочарован как обслуживанием, так и детскими развлечениями, которые вводили в заблуждение и значительно не соответствовали ожиданиям.
Хотя оборудование отеля хорошее — приличная отделка и надежная инфраструктура — оно устаревает и демонстрирует признаки износа. Отель производит впечатление обветшалого, что удивительно, учитывая его заявленный статус высокого класса.
Отель рекламирует детские развлечения как увлекательные часовые занятия, но на самом деле эти занятия были короткими, плохо организованными, часто начинались поздно и заканчивались рано. Мероприятия длились всего 20 минут, а персонал казался неопытным и безразличным, не имея никакого представления о том, как общаться с детьми. Было очевидно, что их не обучали организации детских мероприятий, из-за чего весь отдых казался пустой тратой времени как для родителей, так и для детей.
Что еще хуже, несмотря на неоднократные заявления персонала о том, что я не говорю по-китайски, они продолжали обращаться ко мне исключительно на китайском, полностью игнорируя мои просьбы. Такое отсутствие элементарной коммуникации и уважения к комфорту гостей раздражало и усугубляло и без того неприятные впечатления.
В целом обслуживание в отеле было непрофессиональным и неприветливым. Например, когда мы попытались поужинать в китайском ресторане отеля, нам сказали, что свободных столиков нет, хотя ресторан был полупустой.

Пребывание в отеле оставило самые приятные впечатления! Обстановка просто замечательная, номер чистый и уютный, а вид из окна просто потрясающий. Обслуживание на высшем уровне, особенно Элейн, она очень отзывчива. С того момента, как она помогла мне заселиться, она терпеливо отвечала на все мои вопросы и дала множество полезных советов. В этот раз мне очень понравилось пребывание. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Я останавливаюсь в этом отеле уже третий раз, и обслуживание на высшем уровне! При заселении сотрудники стойки регистрации любезно предложили нам скидку на ужин в «счастливый час». Когда мы вошли в номер, они уже приготовили для моей подруги праздничные украшения и небольшой торт. Горничная (госпожа Ван Айли) сияла улыбкой и обеспечивала превосходное обслуживание! Позже, когда мы пошли ужинать на 34-й этаж, Луна знала про кухонную стойку и сразу же принесла нам печенье и орехи — очень заботливо. С нетерпением жду своего четвёртого визита! 🥰

Моё пребывание в отеле Raffles Shenzhen было исключительным! Просторные номера отличаются продуманным дизайном, а матовое стекло с возможностью переключения позволяет принимать расслабляющую ванну, одновременно смотря большой телевизор в гостиной. Из нашего люкса с видом на море открывались потрясающие виды, делавшие каждое мгновение волшебным. Отдельной похвалы заслуживает команда дворецких — Кэтрин, Мэдди и Камилла, — которые проявили невероятную заботу, организовали ужин и приготовили роскошную ванну с пеной прямо в номере. Обслуживающий персонал Кёртис был безупречно вежлив и внимателен, помог с багажом и обеспечил комфортное ожидание нашего трансфера. В целом, роскошь и обслуживание на высшем уровне!

Наше пребывание было просто замечательным, и самым запоминающимся моментом, безусловно, стала встреча с Анастасией, гостеприимным послом отеля. У неё такая тёплая и приветливая улыбка, что сразу чувствуешь себя как дома. Будучи экспатом, она дала нам отличные рекомендации по местным достопримечательностям и невероятно помогла нам во время регистрации. Её позитивная энергия заразительна! Спасибо, Анастасия, за то, что сделала наш опыт таким личным и незабываемым. Вы — настоящая находка для этого отеля!

Номер был невероятно огромным и комфортным, с бесплатным мини-баром. Вечером нам предоставили услугу подготовки номера ко сну с бесплатным десертом, который мы с нетерпением ждали каждый вечер! Нам также понравились счастливые часы на 71 этаже с их закусками и кофе, а также потрясающим видом! Завтрак тоже был превосходным, особенно в последний день нашего пребывания. Нас встретил Роберт Ип – невероятно трудолюбивый человек, мы видели его весь день и ночь в ресторане отеля. Он очень заботился о нашем пребывании и сделал всё, чтобы нам всё понравилось. В целом, всё прошло замечательно, за исключением небольшого разочарования, связанного с бронированием китайского ресторана, куда мы решили не ходить.

Недавно я дважды останавливался в отеле Raffles и прекрасно провел время! Номера были великолепными, а персонал невероятно дружелюбным и внимательным. Нам понравились услуги дворецкого, а консьерж был невероятно любезен и каждый раз приносил наши сумки с покупками в номер по возвращении. Приятным дополнением стал ежедневный тоник в номере каждый вечер. Отдельное спасибо Кристал из зоны завтрака, которая общалась с нами и обеспечивала отличное обслуживание, а также персоналу бара Long Bar!
Обязательно вернусь сюда снова, когда снова приеду в Шэньчжэнь!

Теплое и дружелюбное приветствие от всего персонала отеля, а также внимание к мельчайшим деталям во время ужина в ресторане и уборки номеров. Общая атмосфера и впечатления просто невероятные. Теперь я наконец-то понимаю значение фразы «чувствуйте себя как дома». Я обязательно порекомендую этот отель всем своим родным и друзьям, чтобы они смогли испытать это на себе. С нетерпением жду следующего визита.
Спасибо, что подарили мне незабываемые и прекрасные воспоминания!

Моё пребывание в Raffles Shenzhen было просто превосходным — определённо одним из лучших впечатлений от пребывания в этом отеле в этом ценовом диапазоне. От роскошных номеров до безупречного обслуживания — всё превзошло мои ожидания.
Превосходное расположение.
Расположение отеля идеально: из него легко добраться до основных достопримечательностей и деловых районов Шэньчжэня. Это невероятно удобно как для отдыха, так и для работы.
Потрясающий ужин с видом.
Ресторан на 70-м этаже — настоящая изюминка отеля, откуда открывается захватывающий вид на залив Шэньчжэнь и Гонконг. Еда была восхитительной, хотя цены, конечно, довольно высокие, но впечатляющая обстановка и качество того стоят.
Большой выбор на завтрак.
На завтрак «шведский стол» было впечатляющее разнообразие блюд на любой вкус. Отличный способ начать день!
Превосходное обслуживание.
Что действительно отличало это пребывание, так это исключительное обслуживание. Особая благодарность Минни, Говарду, Ирен, Линдси, Лусену, Хлое и Бекке за их теплоту и внимание — они сделали моё пребывание незабываемым.
Настоятельно рекомендую всем, кто собирается в Шэньчжэнь. Обязательно вернусь!

В целом, наше пребывание в отеле было приятным. Номера просторные, хорошо оборудованные и полностью соответствуют своим 6 звёздам. Нам особенно понравился прекрасный вид на море, чистый и современный дизайн, а также бесплатный мини-бар. Сладкий суп перед сном был приятным дополнением.
Огромное спасибо Говарду на стойке регистрации — он был исключительно профессионален, вежлив и приветлив. Он сделал всё возможное, чтобы удовлетворить нашу просьбу о смежных номерах, что сделало наше пребывание гораздо более комфортным. Более того, Говард был самым выдающимся сотрудником на протяжении всего нашего пребывания, неизменно обеспечивая превосходное обслуживание. Он даже принёс нам освежающий холодный чай после долгой прогулки от залива Шэньчжэнь — очень нужный жест! Отель должен признать его преданность своему делу и рассмотреть возможность повышения его до руководящей должности, чтобы он мог помочь в обучении остальной команды.
Области для улучшения:
Хотя у отеля много сильных сторон, некоторые аспекты не оправдали ожиданий от 6-звёздочного заведения:
1. Обслуживание завтрака было разочаровывающим.
— Ресторан был полон, и нас посадили в японский ресторан, где кондиционер не работал (или не был включён). Персонал обещал пересадить нас в главный зал, когда освободится столик, но, когда мы увидели свободное место, вместо нас посадили новых гостей.
— Кофейные чашки закончились, и их наполнение заняло слишком много времени.

Это была наша первая поездка в Китай, и когда мы заселились в отель Raffles Shenzhen в красивом богатом районе рядом с заливом, у нас возникли некоторые проблемы с Wi-Fi и языковым барьером. Но к нашему счастью, мы встретили Энни как первого контактного лица при заселении. Она помогла нам обустроиться и убедилась, что наши телефоны работают, или что такси отвезет нас к следующему пункту назначения. Она даже упомянула о потрясающих апартаментах рядом с отелем, которые она быстро организовала для показа, когда мы проявили интерес. Поскольку ее знания английского языка на высшем уровне, мы могли говорить обо всем и спрашивать, и она всегда быстро отвечала на любые запросы. Она сделала наше пребывание очень легким и приятным! Она даже перевела нас в красивый угловой номер! Спасибо, Энни, мы ценим встречу с тобой и всей командой в Raffles Shenzhen! P. S. : Не забудьте заглянуть в бар Long!

Хорошее расположение, но плохой Wi-Fi.
Останавливались в Raffles Shenzhen на 2 ночи, все остальное было хорошо, но не Wi-Fi. Работая ночью и загружая рабочие материалы, Wi-Fi в отеле работает некорректно. Вызывал «команду инженеров» 4 раза, но они ничего не могут сделать, а один раз инженер не пришел, поэтому теряю много времени, сидя и ожидая Wi-Fi, расстроенный и утомленный.
Утюг не работает, пара нет, но вода просто течет снизу после наполнения водой, поэтому не смог погладить перед встречами.
Вряд ли остановлюсь здесь в следующий раз.
Хорошее расположение, но плохой Wi-Fi.
Остановился в отеле Raffles Shenzhen на две ночи. Все остальное было хорошо, кроме беспроводной сети. Когда я загружал рабочие материалы ночью, беспроводная сеть отеля была нестабильной. Я обращался в «инженерную команду» четыре раза, но проблема не была решена. В одном случае инженер не пришел.
Утюг в комнате был сломан, пара не было, а после добавления воды он протекал снизу, поэтому одежду, подготовленную для встречи, невозможно было погладить.
Хотя расположение хорошее, командировка без Wi-Fi — это просто вынужденная поездка. Это отнимает много времени, утомительно и раздражает. В следующий раз я здесь не остановлюсь.

Я провел очень приятное время в Raffles SZ, и я особенно хочу выразить огромную благодарность обслуживающему персоналу.
С того момента, как мы зарегистрировались и вошли в номер, нас встретили с особой тщательностью. Эми, которая отвечала за наш этаж, относилась к нам очень тепло и дружелюбно. На ее лице всегда была искренняя улыбка, благодаря которой мы чувствовали себя как дома и сразу расслаблялись.
Когда дело дошло до уборки номера, работа Эми была действительно выдающейся. Каждый день, когда мы возвращались с улицы, мы находили номер безупречно чистым. Кровать была заправлена ​​идеально гладко, без единой морщинки, а подушки были разложены правильно, что делало его таким привлекательным, что мы не могли дождаться, чтобы лечь и расслабиться.
Я действительно благодарен Эми за преданное обслуживание во время нашего пребывания. Ее усилия сделали нашу поездку намного более комфортной и приятной, а также усилили наше благоприятное впечатление от этого отеля. Я настоятельно рекомендую всем приехать и оценить превосходную уборку в Raffles SZ!

Raffles Shenzhen — потрясающий отель Accor Group. Как участник Platinum Accor, это один из моих любимых отелей. Мне очень понравился этот роскошный отель, и каждый месяц я останавливался там на пару ночей ради отдыха. Он расположен в заливе Шэньчжэнь, в районе Нам Шань, в очень красивом и удобном месте. Комната очень просторная. Размер номера повышенной комфортности составляет не менее 60 м2, чистый, удобная кровать, а также хороший вид на море. Служба рецепции и консьержа заслуживает высокой оценки. Я хотел бы поблагодарить Бекки Чен и директора отдела номеров Мэйбл Янг за исключительно хорошее обслуживание. Китайский ресторан и Sky Cafe также великолепны. Я хотел бы выразить свою благодарность и признательность менеджеру Sky Cafe Crystal. Нам очень понравился завтрак, обед и ужин. Спасибо. Отличный отель, очень рекомендую.