Отель Raffles Shenzhen – это красивый и современный отель, который, к сожалению, омрачен проблемами с обслуживанием.
Начнем с плюсов:
— номера красивые, чистые и просторные;
— отель современный и хорошо оформлен;
— расположение довольно хорошее, и если вы приехали из Гонконга, это большой плюс;
— тренажерный зал превосходный, включает в себя гантели и стойку для приседаний;
— выбор блюд и рестораны, на мой взгляд, довольно хороши.
Однако минусы тоже немаловажны:
— при бронировании мы просили смежные номера; по прибытии мы уточнили это, и администратор сказал, что они организуют это для нас. Мы ждали в лобби не менее 30 минут, и когда наконец получили один из наших номеров, оказалось, что это вовсе не смежный номер. Мы уточнили это, и нам сказали, что у них нет свободных номеров. Это было ужасно и непонятно – чего же мы ждали?
— слишком мало сотрудников на ресепшене; Было обычным делом видеть людей, выстраивающихся в очередь для регистрации заезда и выезда.
— При выезде я хотел убедиться, что мне правильно выставили счет, поэтому попросил квитанцию. Администраторы, похоже, хотели убедить меня подождать электронного письма, что я посчитал непрофессиональным. Лучше решать вопросы с оплатой лично.
— Связаться с отелем по электронной почте сложно — они отвечают письмами в стиле QQ, что выглядит совершенно непрофессионально.
Я не думаю, что вернусь, так как в Шэньчжэне есть другие отели, которые можно попробовать, несмотря на то, насколько хорошее здесь оборудование.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с плюсов:
— номера красивые, чистые и просторные;
— отель современный и хорошо оформлен;
— расположение довольно хорошее, и если вы приехали из Гонконга, это большой плюс;
— тренажерный зал превосходный, включает в себя гантели и стойку для приседаний;
— выбор блюд и рестораны, на мой взгляд, довольно хороши.
Однако минусы тоже немаловажны:
— при бронировании мы просили смежные номера; по прибытии мы уточнили это, и администратор сказал, что они организуют это для нас. Мы ждали в лобби не менее 30 минут, и когда наконец получили один из наших номеров, оказалось, что это вовсе не смежный номер. Мы уточнили это, и нам сказали, что у них нет свободных номеров. Это было ужасно и непонятно – чего же мы ждали?
— слишком мало сотрудников на ресепшене; Было обычным делом видеть людей, выстраивающихся в очередь для регистрации заезда и выезда.
— При выезде я хотел убедиться, что мне правильно выставили счет, поэтому попросил квитанцию. Администраторы, похоже, хотели убедить меня подождать электронного письма, что я посчитал непрофессиональным. Лучше решать вопросы с оплатой лично.
— Связаться с отелем по электронной почте сложно — они отвечают письмами в стиле QQ, что выглядит совершенно непрофессионально.
Я не думаю, что вернусь, так как в Шэньчжэне есть другие отели, которые можно попробовать, несмотря на то, насколько хорошее здесь оборудование.