Andaz Shenzhen Bay

Остановившись в нескольких отелях Andaz по всему миру, я могу с уверенностью сказать, что этот — один из лучших в портфолио.
Расположение просто великолепное. Отель идеально сочетает в себе центральное расположение, тишину и доступ к зелёным зонам. Кстати, близлежащий парк стал моим любимым местом для отдыха — каждое утро я пробегал там 5 км вокруг залива, и это просто потрясающе.
Сам отель в безупречном состоянии. Всё выглядит свежим, чистым и современным. Дизайн интерьера заслуживает особого упоминания — он просто потрясающий.
Виды из отеля потрясающие и прекрасно раскрывают окрестности.
Настоятельно рекомендую как деловым путешественникам, так и туристам. ​​​​​​​​​​​​​​

Отель расположен в отличном месте, а номера невероятно стильные и комфортабельные.
Дизайн отеля потрясающий, а обслуживание отличное — даже несмотря на то, что не все говорят по-английски, персонал очень отзывчив и делает всё возможное.
Мне нравятся тренажерный зал, бассейн и спа.
В спа работает Луна Хуан, и благодаря её дружелюбному отношению вы отлично проведёте время.

Это небольшой отель, и даже за такую ​​цену НЕ ОЖИДАЙТЕ большого вестибюля, просторных номеров, большого тренажёрного зала/бассейна и хорошей еды и напитков. Это образец дизайна Тони Чи, но для спокойного отдыха ему не хватает простора. Зал для завтрака живописный, но выбор еды ограничен: соки, напитки, салаты, выпечка, горячие блюда ограничены, и в основном это блюда кантонской кухни. Если вы ищете спокойный отдых, это не лучший выбор.

Я хотел бы поблагодарить портье Криса, который узнал меня, когда я вернулся в отель всего за несколько недель! Увидев, как я иду к входу с багажом, он поприветствовал меня издалека, когда сам подходил забрать мой багаж. Когда он подошел ближе, мы разговорились, и я понял, что это тот самый сотрудник, который представил мне имя и работы дизайнера интерьера отеля, когда я спросил об этом в прошлый раз, когда он проводил меня до лифтового холла, ведущего на этажи с гостевыми номерами. Поскольку мы подробно обсуждали дизайн интерьера, я вспомнил его лицо! Прежде чем я заговорил, он сказал, что узнал меня и смог связать воедино наш прошлый разговор! Чего еще может желать гость, если персонал отеля способен узнать именно его лицо из сотен, с которыми он встречается ежедневно! Это очень много значит для гостя, который возвращается, и это гораздо больше, чем просто тёплый приём !
Крис усадил меня на диван и связал с консьержем, чтобы обсудить процедуру раннего заезда, а заодно угостил меня приветственным чаем и печеньем! Продолжая болтать, я признался, что пока не определился с планом обеда, так как не уверен, принимает ли West Room бронирование в это поздний обеденный перерыв. Крис очень помог связаться с рестораном и любезно сразу же забронировал мне столик, а также предложил скидку! Это превзошло все мои ожидания, неудивительно, что я начал привыкать к бренду Andaz… с того самого момента, как впервые посетил его сингапурский филиал два года назад!

Без сомнения, лучший отель в Шэньчжэне. Недавно я был в нескольких 5-звездочных отелях в Шэньчжэне, и Andaz просто № 1. Весь персонал был профессионально вежливым и чутким. От стойки регистрации до East Room и Mayflower. Завтрак также был первоклассным. Я рад узнать, что Andaz не ленился в плане завтраков (особенно восхитительно после разочаровывающего опыта завтрака в другом 5-звездочном отеле неподалеку, лол). В целом, я не мог быть более доволен своим пребыванием и уже планирую следующую поездку в залив Шэньчжэнь.

Я хотел бы выразить свою искреннюю признательность руководству Andaz Shenzhen Bay за предоставление исключительного 3-дневного пребывания во время одного из самых оживленных праздников года. Весь опыт был безупречным, продуманным и действительно отражающим первоклассное гостеприимство. Особая благодарность Хлое на стойке регистрации, чей теплый прием и последовательные последующие действия гарантировали, что все наши запросы были обработаны с заботой и эффективностью. Также искренняя благодарность Лейле из ресторана East за ее внимательное и любезное обслуживание во время завтрака, которое делало каждое утро наслаждением. Преданность вашей команды сделала наше пребывание и незабываемым, и значимым.

Я забронировал два номера, и персонал пообещал мне одно бесплатное повышение класса обслуживания, чего так и не произошло. Вместо этого мне сказали, что мне придется доплатить — чего я никогда раньше не испытывал, будучи участником.
Персонал казался плохо обученным и неспособным удовлетворить основные запросы. В целом обслуживание не соответствовало стандартам Hyatt, которым я когда-то доверял. Очень разочаровывающий опыт. Расческа, предоставленная в номере, была очень низкого качества, и деревянные щепки укололи мне руку.
Я был так разочарован, что на следующий день перешел в Marriott и остался там на две ночи. Marriott прекрасно с этим справился — они уважали преимущества участников и предоставляли отличный сервис.
В целом я не рекомендую это место.

Исключительный отель в Наньшане, намного лучше, чем большинство 5-звездочных отелей в этом районе, где я останавливался раньше! Обслуживание было фантастическим, и номера были звездными! Не хватало только спа-процедур. Очень рекомендую!

Окружающая среда и различные удобства в отеле очень красивые, особенно хорошее обслуживание и отношение Мии. Она будет служить нам всем сердцем. Я обязательно вернусь в следующий раз, если у меня будет возможность.

Обслуживание было выдающимся, особенно после того, как мы отправились на день рождения, и они предоставили нам все необходимое. Такие мелочи, как включенный счастливый час или вечерняя живая музыка в баре, сделали наше пребывание еще лучше, не говоря уже о том, что спа/бассейн был просторным, чистым и расслабляющим! Окрестности тихие и чистые, прямо рядом с Talent Park и торговым центром MixC. В целом, мы очень довольны нашим опытом и рекомендуем.

Я опытный путешественник, останавливавшийся в более чем 100 отелях по всему миру, и могу с уверенностью сказать, что мой недавний опыт в Andaz Shenzhen Bay был САМЫМ ХУДШИМ. Я забронировал этот отель, чтобы отпраздновать свой день рождения, ожидая роскошных и незабываемых впечатлений. Вместо этого меня встретил шокирующий уровень небрежности и безразличия, который испортил мой особенный день.
Вот что произошло: вечером я вышел из своей комнаты и вернулся и обнаружил, что вся электрическая система вышла из строя. Ни света, ни телевизора, ни фена… и, что хуже всего, НИКАКОГО КОНДИЦИОНЕРА! Это было невыносимо, учитывая влажную погоду в Шэньчжэне. Представьте себе темную, сырую и душную комнату в так называемом «роскошном» отеле.
Несмотря на мои жалобы, персонал не предложил никаких решений и заявил, что других номеров нет. Я был вынужден провести ночь в этом невыносимом «черном ящике», потный и несчастный. В довершение всего, дежурный менеджер отнесся ко мне пренебрежительно и даже угрожал мне, когда на следующий день я попытался выразить свое недовольство.
Это неприемлемо для любого отеля, не говоря уже о том, который претендует на звание роскошного и взимает премиальная цена. Как участник World of Hyatt Globalist, я привык к определенному стандарту обслуживания, который совершенно отсутствовал во время этого пребывания.

Потрясающие впечатления 5 из 5, от обслуживания до номеров и завтрака. Мы здесь второй раз за 2 месяца, и нам не терпится вернуться снова. Мы живем в Гонконге, так что это быстрое путешествие, и он быстро становится нашим домом вдали от домашнего оазиса. Отель современный, красиво оформленный, в нем чувствуется расслабляющая и лечебная атмосфера. Точно так же комната просторная, светлая, расслабляющая и очень удобная. Мы путешествуем с двумя детьми, и персонал отеля замечательный, внимание к деталям, удобства для детей, халаты, тапочки — 5-звездочный сервис. Завтрак представляет собой хорошее сочетание меню и шведского стола. Персонал у дверного звонка, консьерж, завтрак — все милые и профессиональные.
Спасибо за прекрасный сюрприз ко дню рождения, устроенный на 25 уровне! Особая благодарность Джинни за то, что она снова заботится о нас.
Мои фотографии не передают всей комнаты.

Действительно отличный отель. Очень большой номер с кроватью размера "king-size" и потрясающим видом. Очень услужливый персонал. Действительно отличный завтрак. Отель тоже очень красивый, в стиле столетней давности. Что еще я могу сказать: не дешево, но это самое высокое качество, которое только можно получить.

Отель потрясающий, завтрак потрясающий, удобства отличные (не забудьте взять с собой шапочку для плавания, если вам нравится пользоваться бассейном), но что самое главное, это персонал. Я никогда не видела таких добрых людей, работающих в одном месте!
Хочу сказать спасибо менеджеру отеля: у меня были проблемы с приложением Didi. Я не знал, что мне нужно заплатить таксисту онлайн, когда вместо этого заплатил ему наличными. Это вызвало проблемы с приложением, и менеджер потратил много времени на звонки в службу поддержки, чтобы получить для меня возмещение, поскольку в итоге мне пришлось заплатить таксисту дважды.
Остальному персоналу хочу сказать спасибо:
Я спросил, как добраться до станции метро, ​​и один из сотрудников повел меня вперед. Он не просто указал направление, он даже пошёл со мной на вокзал и даже купил мне билет.
Другой сотрудник заказал паром до Макао и изменил время, когда мне удалось добраться до станции раньше, чем ожидалось.
Наконец, что не менее важно, Джейсон заказал для нас такси, чтобы добраться до сафари, и ожидал деньги на такси, используя свое приложение alipay.
Большое спасибо, наше пребывание не было бы таким хорошим, если бы не все вы.
Джессика и Лоренцо.

Несмотря на то, что Андаз на протяжении последних 8 лет является пожизненным глобалистом с обширным профилем в программе World of Hyatt, Андаз, похоже, не понимает, как предоставлять персональные услуги тем, кто наиболее важен. Регистрация заезда занимает слишком много времени, а зона регистрации слишком перегружена и не может вместить одновременно более 4 гостей. В номере нет всех необходимых удобств, таких как тапочки двух разных размеров. Кофемашина не работает. Когда я иду завтракать в 9:30 утра, менеджер ресторана сказал: «Извините, вам придется подождать». Пока я не сказал ему, что я пожизненный глобалист, когда он дал мне стол за 3 минуты. Это должно было быть запланировано до прибытия всех ведущих членов World of Hyatt. Именно в этом преуспела компания Park Hyatt Shenzhen, которая предвосхищает то, что следует сделать для предоставления услуг высочайшего качества пожизненным глобалистам. Еда плохая. Я заказал миску лапши вонтон, в которой очень мало лапши и два вонтона. Вкус плохой и однообразный. Вечером, когда я наслаждался бутылкой шампанского со своими гостями, официант поспешил оплатить счет. Это потому, что сумма авторизации кредитной карты на стойке регистрации в размере 2000 юаней была недостаточной для оплаты счета в баре. Я был бы рад заплатить, но им не пришлось торопить меня, прежде чем я попросил счет. Кажется, что это спешка. В целом это первоклассный по оснащению отель.

Недавно открытый отель с красивым декором, бесплатными напитками и великолепным видом на мост Гонконг-Чжухай-Макао и башню China Resources Spring Bamboo. Очень хорошие бассейн и тренажерный зал, оборудованный бассейном с горячей водой и туалетными принадлежностями. Тоже очень хороши. Приеду снова.

Поскольку у меня возникли проблемы с загрузкой подробного отзыва по электронной почте в Hyatt, я дублирую свой отзыв на TripAdvisor. Отель может похвастаться прекрасным расположением: он расположен рядом с парком и рядом с центром CR. Его эксплуатация образцовая: он эксплуатируется три года, но при этом не имеет никаких признаков износа. Кроме того, отель имеет исключительный дизайн: хорошо оборудованный тренажерный зал и просторный массажный бассейн в раздевалках. Завтрак превосходный, предлагает широкий выбор вкусных блюд.
Я должен поблагодарить Хану из отдела по связям с гостями за ее исключительное обслуживание и продуманный сувенир. Отель действительно делает все возможное для своих гостей, не оставляя у меня никаких жалоб. По сравнению с моими недавними пребываниями в Conrad, Park Hyatt и Mandarin Oriental, я считаю Andaz лучшим отелем в Шэньчжэне. Я надеюсь, что отель продолжит поддерживать свои высокие стандарты обслуживания, и с нетерпением жду нашего следующего визита.