Я опытный путешественник, останавливавшийся в более чем 100 отелях по всему миру, и могу с уверенностью сказать, что мой недавний опыт в Andaz Shenzhen Bay был САМЫМ ХУДШИМ. Я забронировал этот отель, чтобы отпраздновать свой день рождения, ожидая роскошных и незабываемых впечатлений. Вместо этого меня встретил шокирующий уровень небрежности и безразличия, который испортил мой особенный день.
Вот что произошло: вечером я вышел из своей комнаты и вернулся и обнаружил, что вся электрическая система вышла из строя. Ни света, ни телевизора, ни фена… и, что хуже всего, НИКАКОГО КОНДИЦИОНЕРА! Это было невыносимо, учитывая влажную погоду в Шэньчжэне. Представьте себе темную, сырую и душную комнату в так называемом «роскошном» отеле.
Несмотря на мои жалобы, персонал не предложил никаких решений и заявил, что других номеров нет. Я был вынужден провести ночь в этом невыносимом «черном ящике», потный и несчастный. В довершение всего, дежурный менеджер отнесся ко мне пренебрежительно и даже угрожал мне, когда на следующий день я попытался выразить свое недовольство.
Это неприемлемо для любого отеля, не говоря уже о том, который претендует на звание роскошного и взимает премиальная цена. Как участник World of Hyatt Globalist, я привык к определенному стандарту обслуживания, который совершенно отсутствовал во время этого пребывания.
Вот что меня особенно возмутило:
Полное отсутствие основных удобств: Весь электрическая система в моей комнате вышла из строя, что сделало ее непригодной для проживания.
Безразличный и бесполезный персонал: альтернативного жилья не было предложено, а мои жалобы были встречены пренебрежением и даже угрозами.
Отсутствие ответственности: руководство Не проявил никакого раскаяния в причиненных неудобствах и не предложил никакой компенсации за катастрофический опыт.
Мой совет: избегайте этого отеля любой ценой. В Шэньчжэне есть множество других вариантов, которые предлагают лучшее обслуживание, соотношение цены и качества и базовую функциональность.
Руководству Andaz Shenzhen Bay: Этот инцидент плохо отражается на вашем бренде и вашей приверженности удовлетворению гостей. Я призываю вас принять незамедлительные меры для решения этих проблем и предотвращения повторения подобных ситуаций в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот что произошло: вечером я вышел из своей комнаты и вернулся и обнаружил, что вся электрическая система вышла из строя. Ни света, ни телевизора, ни фена… и, что хуже всего, НИКАКОГО КОНДИЦИОНЕРА! Это было невыносимо, учитывая влажную погоду в Шэньчжэне. Представьте себе темную, сырую и душную комнату в так называемом «роскошном» отеле.
Несмотря на мои жалобы, персонал не предложил никаких решений и заявил, что других номеров нет. Я был вынужден провести ночь в этом невыносимом «черном ящике», потный и несчастный. В довершение всего, дежурный менеджер отнесся ко мне пренебрежительно и даже угрожал мне, когда на следующий день я попытался выразить свое недовольство.
Это неприемлемо для любого отеля, не говоря уже о том, который претендует на звание роскошного и взимает премиальная цена. Как участник World of Hyatt Globalist, я привык к определенному стандарту обслуживания, который совершенно отсутствовал во время этого пребывания.
Вот что меня особенно возмутило:
Полное отсутствие основных удобств: Весь электрическая система в моей комнате вышла из строя, что сделало ее непригодной для проживания.
Безразличный и бесполезный персонал: альтернативного жилья не было предложено, а мои жалобы были встречены пренебрежением и даже угрозами.
Отсутствие ответственности: руководство Не проявил никакого раскаяния в причиненных неудобствах и не предложил никакой компенсации за катастрофический опыт.
Мой совет: избегайте этого отеля любой ценой. В Шэньчжэне есть множество других вариантов, которые предлагают лучшее обслуживание, соотношение цены и качества и базовую функциональность.
Руководству Andaz Shenzhen Bay: Этот инцидент плохо отражается на вашем бренде и вашей приверженности удовлетворению гостей. Я призываю вас принять незамедлительные меры для решения этих проблем и предотвращения повторения подобных ситуаций в будущем.