Sheraton Shenzhen Futian Hotel

Мое пребывание в Sheraton Futian было исключительным благодаря безупречному обслуживанию команды Executive Lounge. Их внимание к деталям и теплота сделали каждый момент роскошным.
Расположение отеля в центральном деловом районе обеспечивало непревзойденное удобство — прямой доступ к метро, ​​высококлассные торговые центры и выставочный центр Шэньчжэня были в пределах легкой досягаемости.
Executive Lounge в этом отеле преуспевает под руководством менеджера Берри. Фанни, Куалло и Лия обеспечили исключительный сервис — предвосхищали потребности, предлагали персонализированные рекомендации и общались с искренней теплотой. Их внимание к деталям заставило меня почувствовать себя ценным. За пятизвездочное обслуживание с индивидуальным подходом эта команда обеспечивает выдающиеся впечатления!
Еда и атмосфера в зале были превосходны, но преданность персонала сделала его исключительным. Спасибо Берри и всей команде за такое незабываемое пребывание — я не могу дождаться, чтобы вернуться!

Я останавливался в Grand Hyatt Shenzhen, Hyatt Regency Shenzhen, Hyatt Regency Yantian и Doubletree, но Sheraton оказался намного ниже того гостеприимства, которое я получал в других местах (например, см. Мой недавний отзыв о Hyatt Yantian).
В заслугу отелю, как участнику программы Ambassador, они повысили меня до хорошего люкса. Люкс немного темный и старомодный, но тем не менее просторный и хорошее место для работы, отдыха и сна. Кровать очень удобная, а кондиционер работает хорошо. Ванная комната маленькая, но в душе хороший напор.
Самым услужливым человеком, с которым я столкнулся, был коридорный, он был очень услужлив и следил за тем, чтобы все было хорошо. Регистрация прошла нормально, но никаких улыбок.
Клубный лаунж-зал довольно разочаровал, так как сам по себе он хороший, но половину времени секции случайно закрыты. Взаимодействие с персоналом минимальное, и они не часто пополняют запасы, например, несколько основных блюд были пустыми в 1920. Что касается напитков, так как они выставляют только одну бутылку вина за раз и небольшое ведерко пива, они всегда были пустыми, и персонал не обращал на них внимания (в каждом другом зале есть большие холодильники). Завтрак почти такой же, как и пустой апельсиновый сок, и они видят, но не могут отвлечься, пока не попросят. Молодой парень за завтраком сегодня утром — единственный, кто улыбается или пытается помочь, поскольку дамы просто тупо смотрят.

Во-первых, я должен поблагодарить персонал отеля за дружелюбное и внимательное обслуживание на протяжении всего моего пребывания. Они всегда были готовы помочь и позаботились о том, чтобы мне было комфортно. Комната была чистой и ухоженной, а удобства были удовлетворительными. Однако я был разочарован настойчивыми просьбами отеля заполнить анкету. Несмотря на то, что я выразил желание не приглашать меня на участие в опросах, я получил несколько телефонных звонков и электронных писем с призывами принять участие. Эта постоянная разъяснительная работа казалась навязчивой и отвлекала от приятного пребывания. Я считаю, что отзывы гостей необходимы отелям для улучшения своих услуг, но их следует собирать более внимательно и ненавязчиво. Более уважительным подходом было бы предлагать гостям онлайн-опросы или карточки с комментариями, чтобы они могли оставить свои отзывы в удобное для них время.

Выгодное расположение отеля, хороший сервис, разнообразный завтрак, высокий ценник. Все это легко характеризует Sheraton.

Мы заселились поздно, уже после ужина, зашли в номер и сразу ощутили запах сигарет. Хотя просили номер для некурящих, т. К. Сами не курим и были с детьми. Кондиционер работал очень сильно, было жутко холодно. Ремонт старый, на удивление унитаз тоже был ледяной, видимо привыкли уже к подогреву сидения в современных отелях и ЖК Китая. Взяли номер за большую цену, в надежде, что хоть поплавают дети в бассейнах. В закрытом бассейне взрослые харкают прямо на бортики. В открытых бассейнах вода холодная и грязная, шезлонги в плесени. Мы остались в шоке. Sheraton и такая грязь (Даже если за бассейнами следит сторонняя организация, как можно такое допускать?