DoubleTree by Hilton Guangzhou

Если бы я мог дать этому отелю ноль звезд, я бы это сделал. Все началось нормально. Хорошее обновление. Приятное признание в честь нашего юбилея. Номер был старым, но ничего. Виды фантастические.
Первая проблема: завтрак в Exec Lounge готовят в 5.30. Горячие блюда не пополняются. К 9 утра они несвежие и холодные. Персоналу в зале все равно. Их также не волнует ночной буфет. Готовится в 6 и остывает. Очень мало говорят по-английски.
У нас были проблемы с персоналом, и реакция менеджеров была ужасной. При выезде с нас взяли плату за стирку. Они поспорили по поводу формулировки на Карте привилегий руководителя. В КАЖДОМ отеле, где мы останавливаемся, чистят и гладят 3 вещи в день. Здесь то же слово «прессовать» означает только глажение. Это полное мошенничество. Стоимость стирки 18 небольших предметов одежды превышает 100 фунтов стерлингов, тогда как в других азиатских отелях та же сеть стирает и чистит 3 вещи в день бесплатно.
При выезде Энджи крайне оскорбительно сказала, что мы должны быть благодарны отелю за признание нашего статуса Diamond и предложение повышения класса обслуживания и украшение номера к юбилею. Это признание где-либо еще называется обслуживанием клиентов. Здесь это считают «за это действительно надо платить». Я абсолютно потрясен тем, как с нами обращались. Менеджер, Энджи и посыльный, которые сделали что-то неправильное, нанесли новый удар по имени Hilton.
Мы вернемся в Гуанчжоу, но не в этот отель и не в какой-либо другой отель Hilton в Гуанчжоу.

Номер большой, вид очень хороший, кровать и подушки очень удобные! Обслуживание нормальное, расположение довольно удобное (можно дойти пешком до Пекинской дороги), поблизости несколько небольших местных киосков и пекарен.

Размер номера обычной планировки и размера по сравнению с остальными номерами, в которых я останавливался.
Пришел около 14:00, и мне сказали, что номер не готов, предложите пойти на обед, так как время заезда на самом деле 15:00, успейте зарегистрироваться с помощью кредитной карты в качестве залога. Оставили багаж в вестибюле, чтобы мы могли пообедать на улице. Теперь, когда я прочитал, что какому-то гостю дают бесплатное печенье, это напомнило мне рекламу их собственного телеканала, в которой хозяину предлагали одно печенье. Не то чтобы я этого хотел, но просто чувствую себя несправедливо, узнав об этом.
Полностью стеклянная панель между туалетом и комнатой, встроенная в туалет для уединения. Ванна со встроенным телевизором.
В туалете нет биде, поэтому для меня это разочарование, так как я привык к тому, что оно есть в туалете.
Гостям предоставляется бесплатная вода в бутылках, пакетированный кофе и пакетик чая. Нет маленькой ложки для размешивания.
В наличии фен, утюг, сейф.
Сервис средний.
Расположение неудобное, нужно около 30 минут пешком или 10 минут езды, чтобы добраться до более густонаселенного/туристического места. К сожалению, вокруг нет еды, которая бы привлекала меня есть каждый день. Еда, которую продают в каждом магазине, примерно одинакова: пельмени, курица кампунг или жареный гусь. Никаких торговых центров поблизости.
Еду в отеле не пробовали, так как еда, указанная в меню, не очень разнообразна.
Определенно не достаточно хорошее место для сингапурца.

Одно из лучших впечатлений от Гуанчжоу это именно этот отель! Гуанчжоу был вторым городом нашего путешествия и так вышло, что этот отель мы бронировали заранее, но из-за ряда обстоятельств, которые случились в путешествии, нам пришлось отменить отель за несколько дней до заезда и вместе с этим мы естественно потеряли некоторые преимущества, которые гарантирует отель при раннем бронировании. Когда мы все-таки добрались до Гуанчжоу долго не раздумывая решили все же добраться до отеля и попытаться остановиться там. К сожалению, мест интересующих нас уже не было, мы очень расстроились поскольку и дорога вышла утомительной, и особо вариантов на примете не было (И только благодаря слаженной работе администраторов отеля нам все таки нашли вариант номера, который был дороже, но обладал рядом преимуществ, которыми обычные номера не обладают (позже мы это очень оценили). Вид из окна 39 этажа восхитительный, номер уютный, очень чистый, комфортный во всех отношениях), наполнен всем необходимым). Завтраки мы могли посещать как на 2 этаже, так и 39 этаже. Завтраки здесь очень разнообразные, найдёте и азиатскую и европейскую еду, выбор (особенно на 2 этаже) прекрасный) Персонал отеля так же оставил только самые лучшие впечатления, абсолютно все, жаль не запомнили имён, но всем лично хотелось бы выразить только самые тёплые слова благодарности). В отеле есть бассейн (правда, не очень глубокий и практически всегда переполнен постояльцами), сауна, спа, тренажёрный зал.