Если бы я мог дать этому отелю ноль звезд, я бы это сделал. Все началось нормально. Хорошее обновление. Приятное признание в честь нашего юбилея. Номер был старым, но ничего. Виды фантастические.
Первая проблема: завтрак в Exec Lounge готовят в 5.30. Горячие блюда не пополняются. К 9 утра они несвежие и холодные. Персоналу в зале все равно. Их также не волнует ночной буфет. Готовится в 6 и остывает. Очень мало говорят по-английски.
У нас были проблемы с персоналом, и реакция менеджеров была ужасной. При выезде с нас взяли плату за стирку. Они поспорили по поводу формулировки на Карте привилегий руководителя. В КАЖДОМ отеле, где мы останавливаемся, чистят и гладят 3 вещи в день. Здесь то же слово «прессовать» означает только глажение. Это полное мошенничество. Стоимость стирки 18 небольших предметов одежды превышает 100 фунтов стерлингов, тогда как в других азиатских отелях та же сеть стирает и чистит 3 вещи в день бесплатно.
При выезде Энджи крайне оскорбительно сказала, что мы должны быть благодарны отелю за признание нашего статуса Diamond и предложение повышения класса обслуживания и украшение номера к юбилею. Это признание где-либо еще называется обслуживанием клиентов. Здесь это считают «за это действительно надо платить». Я абсолютно потрясен тем, как с нами обращались. Менеджер, Энджи и посыльный, которые сделали что-то неправильное, нанесли новый удар по имени Hilton.
Мы вернемся в Гуанчжоу, но не в этот отель и не в какой-либо другой отель Hilton в Гуанчжоу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первая проблема: завтрак в Exec Lounge готовят в 5.30. Горячие блюда не пополняются. К 9 утра они несвежие и холодные. Персоналу в зале все равно. Их также не волнует ночной буфет. Готовится в 6 и остывает. Очень мало говорят по-английски.
У нас были проблемы с персоналом, и реакция менеджеров была ужасной. При выезде с нас взяли плату за стирку. Они поспорили по поводу формулировки на Карте привилегий руководителя. В КАЖДОМ отеле, где мы останавливаемся, чистят и гладят 3 вещи в день. Здесь то же слово «прессовать» означает только глажение. Это полное мошенничество. Стоимость стирки 18 небольших предметов одежды превышает 100 фунтов стерлингов, тогда как в других азиатских отелях та же сеть стирает и чистит 3 вещи в день бесплатно.
При выезде Энджи крайне оскорбительно сказала, что мы должны быть благодарны отелю за признание нашего статуса Diamond и предложение повышения класса обслуживания и украшение номера к юбилею. Это признание где-либо еще называется обслуживанием клиентов. Здесь это считают «за это действительно надо платить». Я абсолютно потрясен тем, как с нами обращались. Менеджер, Энджи и посыльный, которые сделали что-то неправильное, нанесли новый удар по имени Hilton.
Мы вернемся в Гуанчжоу, но не в этот отель и не в какой-либо другой отель Hilton в Гуанчжоу.