Rosewood Guangzhou

Мы провели здесь 9 ночей. Я много путешествовал и раньше останавливался в отеле The Ritz в Гуанчжоу. Но ничего подобного я не встречал в отеле Rosewood. Отель, его декор, рестораны, обслуживание, номера, виды, внимание к деталям, и каждый сотрудник, от консьержа до руководства, говорит по-английски и делает все возможное, чтобы помочь. Тренажерный зал и бассейн великолепны. Бар на верхнем этаже был отличным. Совершенно очевидно, что обслуживание — их главный приоритет. Не могу придраться ни к чему. Безусловно, лучший отель, в котором я когда-либо останавливался, и я обязательно вернусь. Отличная работа!

Это мой первый и последний раз в отеле сети Rosewood. Сначала я была очень рада попробовать, но обслуживание оставляло желать лучшего во многих отношениях.
1. Уборка номеров была крайне нерегулярной: в первый день не было лосьона для тела, на второй день пропал набор дорожных принадлежностей, и только в последний день (четвертый) мы поняли, что на подносе должны были быть полотенца для рук. На поверхностях до сих пор видны волосы, выпавшие после сушки феном. Меню в номере после уборки не было аккуратно уложено на место и т. Д.
2. Мы хранили грязную одежду в мешке для стирки, оставив его на полу рядом с моим багажом, и весь мешок забрали в прачечную без предупреждения (я не заполнила бланк для стирки). Пришлось идти на ресепшн, чтобы узнать, куда он делся, к счастью, он снова появился.
3. Ни один из швейцаров не открыл двери нашего транспорта за все время пребывания. Я видела, как они стояли и болтали вместо того, чтобы открыть дверь.
4. В последний день мы решили позавтракать перед поездкой в ​​аэропорт, и из-за длинной очереди нас не пустили, поэтому нам пришлось отказаться от завтрака. Конечно, я, наверное, мог бы забронировать столик заранее, но считаю, что если такая ситуация встречается часто, то они должны предупреждать гостей. Я бывал во многих других пятизвездочных отелях и никогда в жизни не сталкивался с проблемами с местами.
В целом, для пятизвездочного отеля вышеуказанные недостатки совершенно неприемлемы.

После заселения в отель Rosewood у нас был очень запоминающийся момент. Поскольку мы не обедали, мы решили поужинать пораньше в ресторане Lingnan House, кантонском ресторане, отмеченном звездой Мишлен, на 5-м этаже. Мы пришли в ресторан, чтобы посмотреть меню, и узнали, что все столики были забронированы на 17:30, когда ресторан открывался на ужин. Менеджер, Сами, сказала нам, что мы можем записаться на 20:00, и любезно проводила нас к столику, чтобы мы могли посмотреть меню. Меню было полно аппетитных блюд. Иван, один из ее сотрудников, также посоветовал нам сделать предварительный заказ, так как мы опасались, что некоторые блюда могут быть распроданы. Когда мы упомянули, что не обедали, Сами предложила нам пирожные и проводила нас на террасу, чтобы мы могли их съесть. Иван также принес нам воду. Я не помню, чтобы меня так обслуживали в каком-либо другом ресторане дома или где-либо еще.

⭐⭐⭐⭐⭐
В целом, у нас остались только самые лучшие впечатления. Отель расположен прямо в центре города. Из номера открывается потрясающий вид, а персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Номер очень чистый и уютный.
Особая благодарность консьержу Майку, который проявил исключительное терпение и помог нам с бронированием транспорта. Хотя его смена должна была закончиться в 7:00 утра, он любезно подождал нас до 7:10 и лично помог нам с транспортом.
Эти дополнительные 10 минут красноречиво говорят о его ответственности и профессионализме. Он выполнял свои обязанности с теплой улыбкой на протяжении всего пребывания, и это действительно сделало наше пребывание еще более запоминающимся.

Обслуживание Скайлар заслуживает особой похвалы. На протяжении всего моего пребывания ее исключительно внимательное и скрупулезное обслуживание создавало невероятно гостеприимную атмосферу, по-настоящему воплощая философию «дома вдали от дома». От ее терпения и улыбки во время обычных приветствий до профессионализма и энтузиазма в решении неожиданных мелких проблем — она произвела на меня глубокое впечатление. Она не только быстро реагировала на мои потребности, но и активно предлагала помощь, делая потенциально сложные вопросы легкими и приятными. Именно эта преданность и искренность оставили у меня неизгладимое впечатление и заставили меня захотеть снова остановиться в этом отеле. Обслуживание Скайлар — это не только предмет гордости для отеля, но и главная причина, по которой я бы выбрал это место для проживания снова. Я надеюсь, что ее выдающаяся работа получит признание и поощрение, которых она заслуживает!

Недавно останавливался в отеле Rosewood Guangzhou и остался очень доволен. Общественные зоны прекрасно оформлены и создают расслабляющую атмосферу. Спа-центр был превосходным — очень комфортным и хорошо организованным. Больше всего мне понравился вид из отеля; вид на высотные здания просто потрясающий и умиротворяющий. Номера чистые и комфортные, а персонал — дружелюбный и отзывчивый. В целом, это прекрасное место для отдыха, обязательно вернусь.

Мой идеальный отдых в Rosewood Guangzhou превзошёл все ожидания! Из лобби на 95-м этаже, расположенного на верхнем этаже финансового центра CTF, открывается захватывающий вид на горизонт. Сибил поселила нас в номере на 104-м этаже с панорамными окнами и видом на реку. Новый китайский декор, первоклассные удобства и внимательное обслуживание делают этот отель поистине выдающимся.

Идеальный бизнес-отель. Идеально подходит для проведения встреч, с великолепным тренажерным залом и бассейном для отдыха. Все сотрудники просто великолепны и обеспечивают первоклассный сервис! Виды с верхних этажей, особенно из номеров с видом на реку и бара Sky, просто потрясающие. Вы находитесь в самом сердце делового района, с видом на Жемчужную реку и телебашню Гуанчжоу.

Во время моего пребывания в отеле (18.11.2025) я был шокирован, обнаружив камеру, направленную прямо на кровать, спрятанную над металлическим декором номера. Я задокументировал всё происходящее на фото и видео. Это серьёзное нарушение конфиденциальности, которое недопустимо ни в одном отеле, тем более в отеле, претендующем на звание люксового.
После того, как я сообщил об инциденте, мне поменяли номер, однако:
• Никто из службы безопасности или руководства не явился, чтобы разобраться с ситуацией.
• За весь день я не получил никаких извинений или каких-либо надлежащих мер от отеля.
• Я отправил официальную жалобу по адресу электронной почты, указанному на их официальном сайте, в 9:15 утра, но так и не получил ответа.
В целом, ситуация была крайне непрофессиональной. Создавалось впечатление, что отель пытался преуменьшить значение проблемы, а не отнестись к ней серьёзно. Этот случай полностью подорвал моё доверие к отелю, и я больше туда не вернусь.
Я ожидаю, что руководство отеля возьмёт на себя всю ответственность за произошедшее.

Лучший отель, в котором я когда-либо останавливался, настоящий 7 звёзд.
Потрясающий вид из номеров и за завтраком на 95-м этаже. Номера современные и роскошные, ванные комнаты современные и продуманные. Тренажерный зал отличный, оснащён тренажёрами Technogym.
Но самое лучшее в этом отеле — это обслуживание: персонал отличный и всегда готов помочь.
Особая благодарность сотруднику, который работает на стойке регистрации поздно вечером и рано утром. Он всегда был очень отзывчив.

Незабываемое пребывание благодаря исключительному сервису.
Мое пребывание в отеле Rosewood Guangzhou было не просто поездкой; это был опыт, который изменил для меня представление о роскошном гостеприимстве. Хотя сам отель потрясающий – шедевр дизайна и комфорта, – но по-настоящему этот отель выделяется своими сотрудниками. Сервис здесь просто феноменальный.
С самого момента прибытия нас встретили не как гостей, а как дорогих друзей. Каждый сотрудник, от консьержа до горничных, был предупредительным, искренне радушным и невероятно внимательным. Они помнили наши имена и предпочтения, благодаря чему мы чувствовали, что о нас заботятся на протяжении всего пребывания.
Однако был один человек, который сделал наше пребывание поистине волшебным: Ребекка из ресторана Patina.
Незабываемое, теплое внимание Ребекки превратило простой ужин в изюминку нашего путешествия. Она – настоящая находка и ценный актив для команды Patina и Rosewood в целом.
В мире роскошных отелей Rosewood Guangzhou понимает, что истинная душа пятизвёздочного отдыха – это человеческое общение. Здесь это довели до совершенства. Мы уехали не просто отдохнувшими и довольными, но и искренне тронутыми добротой и профессионализмом всех сотрудников, особенно Ребекки. С нетерпением ждём возвращения.
Настоятельно рекомендуем!

Потрясающий отдых в Гуанчжоу! Из отеля открывается один из самых красивых видов на город – и днём, и ночью он был незабываемым. Номер был безупречно чистым и комфортным, персонал – невероятно дружелюбным, а завтрак – восхитительным и разнообразным. Расположение тоже отличное, очень удобно передвигаться. Настоятельно рекомендую всем, кто собирается в Гуанчжоу!

Этот отель расположен в одном из лучших туристических мест Гуанчжоу, откуда легко добраться до торговых центров, достопримечательностей, пешеходных зон и знаменитой городской башни. Лобби расположено на 95-м этаже, и все номера расположены выше. Персонал отеля очень профессиональный и гостеприимный. Мы провели три ночи на 101-м этаже, наслаждаясь потрясающим видом на главную башню и реку. Хотя отель дороже многих других, его превосходный завтрак с широким выбором вкуснейших блюд делает пребывание здесь по-настоящему приятным и незабываемым.

Мы прожили в Rosewood Residences почти месяц и в целом остались очень довольны. Отдельно хочется отметить превосходное обслуживание Бобо Чой на стойке регистрации: она была очень внимательна, предупредительна и к деталям. Кроме того, когда мы потеряли вещь в номере, она быстро нашла нам подходящее место.

Отличное расположение, самый высокий отель из всех, где я когда-либо бывал. Из номера открывается потрясающий вид на город, просторный и чистый. Обслуживание неплохое, похоже, некоторые сотрудники недавно наняты и не имеют опыта. Но в целом номер и расположение отличные.

Конечно! Вот перевод отзыва на английский язык:
—
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Наше пребывание в **Rosewood Guangzhou** было абсолютно идеальным — настоящий роскошный опыт во всех смыслах. Мы хотели бы особенно выделить **г-жу Леону Хе**, которая сделала все возможное, чтобы сделать наш визит еще более запоминающимся.
Ее внимательность, профессионализм и теплое отношение заставили нас почувствовать, что о нас действительно заботятся. Благодаря ей мы не просто чувствовали себя желанными гостями — мы чувствовали, что о нас действительно заботятся, а это именно то, чего можно ожидать от отеля такого уровня.
Номера были безупречными, виды захватывающими, а обслуживание во всем отеле было безупречным. Мы уже с нетерпением ждем следующего визита и с нетерпением ждем, что г-жа Хе и выдающаяся команда Rosewood Guangzhou приготовят для нас в следующий раз.
Спасибо за этот замечательный опыт!
—
Дайте мне знать, если вам нужна более неформальная, формальная или эмоционально выразительная версия.

Большое спасибо прекрасной горничной на 84-м этаже — суперответственная и внимательная, она даже помнила, какие фрукты мне нравятся! Этот личный подход много значил.
Завтрак был щедрым и вкусным, а персонал в зоне для завтраков всегда был дружелюбным. Обслуживание на стойке регистрации также было превосходным — профессиональным и полезным на протяжении всего моего пребывания.
Несколько предложений:
• Герметик для ванной комнаты стареет — надеюсь, его можно заменить.
• Хотелось бы видеть на завтраке несколько вариантов лапши с низким ГИ.
• Вентилятор в номере постоянно шумел, даже когда был выключен — возможно, его нужно проверить.
• Большинство сотрудников были фантастическими, хотя паре не помешало бы больше обучения.
В целом, у меня было замечательное 10-дневное пребывание. Спасибо всей команде — продолжайте в том же духе! Надеюсь увидеть вас всех снова в следующий раз!